インターネット企業(yè)家がオンライン収入の新たな道をどのように切り開(kāi)くか

2007年、米國(guó)人はアマゾン、ステープル（Staples）、デルのコンピュータ會(huì)社などのオンライン小売大手や小さな店主から1270億ドル以上の商品やサービスを購(gòu)入し、購(gòu)入した商品はデートサービス（eHarmony）からバーチャルペット（Marapets）まですべて網(wǎng)羅されていた。実際、米商務(wù)省のデータによると、消費(fèi)者はオンラインショッピングカートにこれほど多くのものを入れており、2006年より25%以上も費(fèi)用が増加している。しかし、この數(shù)字は依然として米國(guó)の全小売額の4%に満たない。この數(shù)字は実際には、いわゆる「メディア會(huì)社」（Intermediaries）の収入を計(jì)算していない。それらの會(huì)社は商品やサービスを直接販売するのではなく、インターネットを通じてコンテンツ、製品、サービスで顧客とつながり、そのために広告費(fèi)やその他の費(fèi)用を徴収している。グーグルの狀況を考えてみると、同社は昨年165億ドルの収入を得ており、これらの収入のほとんどは広告から來(lái)ている。しかし、ウォートン?ビジネス?スクール運(yùn)営?情報(bào)管理學(xué)のエリック?クレモンス教授（Eric Clemons）は、インターネット市場(chǎng)の潛在力は大きいが、オンライン収入を創(chuàng)出する効果的な新しいモデルを開(kāi)発することに成功した企業(yè)は少ないと指摘している。逆に、彼らはネットを伝統(tǒng)的な広告のもう一つの媒體と見(jiàn)なしているだけで、クラモンス氏は、この方法は「古いモデルに新しいものを詰め込む……せいぜい両者の無(wú)理な結(jié)合にすぎない」と述べた。クラモンス氏は超新星大會(huì)で演説し、超新星大會(huì)はウォートンビジネススクール法學(xué)と企業(yè)倫理學(xué)のケビン?ウェバーバッハ教授（Kevin Werbach）サンフランシスコで毎年開(kāi)催される技術(shù)大會(huì)。クレモンス氏は、インターネットには価値に変えることができる巨大な資源が存在すると考えているが、それらはまだ収入に変換されていない。特にオンラインサービスの分野では。これらの新しい価値の源泉を発見(jiàn)したのは、クレイグ?シャーマン（Craig Sherman）やダグ?マック（Doug Mack）のような企業(yè)首脳たちで、シャーマンはカリフォルニア州サンノゼにあるガイア?オンライン（Gaia Online）の最高経営責(zé)任者、マークは同じくサンノゼにあるAdobe社のクリエイティブ?サービス?ソリューションの副社長(zhǎng)だ。彼らはすべて超新星シンポジウムに參加し、彼らが新たに獨(dú)立したインターネットビジネスモデルを開(kāi)発する過(guò)程を詳しく述べた。彼らを「捕まえる」ガイアオンラインでは、1日に30萬(wàn)人以上のユーザーが參加している「大規(guī)模なマルチプレイヤーオンラインロールプレイングゲーム」（Massively Multiplayer Role-Playing Games）は、獨(dú)自の仮想ロール（Avatar）を作成し、ガイア仮想世界でインタラクティブに動(dòng)作します。彼らはゲームに參加するのに有料ではありませんが、毎月100萬(wàn)ドル近くの仮想商品を購(gòu)入しています。Abode社は長(zhǎng)い間、さまざまなデジタルデバイスにコンテンツを表示させるソフトウェアや技術(shù)を先導(dǎo)してきた。同社はPhotoshop Expressを発売したばかりで、デジタル寫(xiě)真をアップロードしたり編集したり、寫(xiě)真を分類したりするためのオンラインツールである。また、寫(xiě)真を友人に送ったり、ブログに埋め込んだりすることもできる。価格？ゼロ！潛在的な利益？Adobeソフトウェアを初めて使用する多くのユーザーのうち、一部はAdobe社の他のソフトウェアやサービスを購(gòu)入することになります。これが潛在的な収益です。これらの例から、最も効果的なオンラインビジネスモデルは「顧客とより長(zhǎng)期的な関係を構(gòu)築し、顧客との雙方向的な関係を重視することが多い。一方的なコミュニケーションではない」とクレモン氏は言う。「彼らは情報(bào)量の多いコンテンツを提供し、ユーザーの感覚を変える方法を求めています」シャーマン氏はこれに明確に賛同した。ガイアオンラインの仮想世界は、毎月500萬(wàn)人のユーザーを引きつけ、実世界で最大の同類サイトの1つになっています。ユーザーのほとんどは少年と若者で、にぎやかなフォーラムで議題について議論し、自分たちが作った仮想キャラクターで大規(guī)模なマルチプレイヤーオンラインロールプレイングゲームに參加します。同サイトは2003年に絵本アーティストのグループが立ち上げたもので、いずれも日本アニメの愛(ài)好家だ。サイトが正常に機(jī)能するようにするために、最初はユーザーに寄付を要請(qǐng)したことがあり、「受け取った寄付金は請(qǐng)求額の3倍を超えている」とシャーマン氏は述べた。ユーザーの喜ぶ強(qiáng)い參加意識(shí)は、ガイアオンラインの忠実なファンも仮想商品を購(gòu)入するかもしれないと會(huì)社に思わせた。「私たちは確かにファンを捕まえました。そして、意外にもビジネスモデルの考えを得ました」。今日、ガイアのオンライン収入の大部分は、毎月2.5ドルで販売されている2、3種類の限定版仮想製品から販売されています。例えば、「ブラック?アクション」（Black Ops）は、仮想キャラクターの夜間の行動(dòng)が気づかれないように支援する仮想製品です。コレクションは年を取るほど希少で価値があり、今後、主人はそれらをガイアオンラインの市場(chǎng)で販売して、サイトの仮想通貨「ガイア金貨」と交換することができます。ガイアオンラインのもう一つの小さな収入源は、野球帽やTシャツなどの実物商品の販売であり、これらの製品はすべていくつかの最も流行しているバーチャル番組に基づいて設(shè)計(jì)されている。ただ、過(guò)去12ヶ月から18月にかけて、ガイアオンラインは自分のウェブサイトで広告試験を行う試みを始めた。主にウェブサイト自身の広告であり、その目的は「ガイアオンラインコミュニティに喜びと意味のある體験を創(chuàng)造するとともに、ウェブサイトの創(chuàng)設(shè)者に利益をもたらすこと」だとシャーマン氏は言う。最近の試みの1つは、ガイア?オンラインとニュー?ライン?シネマ（New Line Cinema）（ニュー?ライン?シネマ）（ニュー?ライン?シネマは1967年に設(shè)立された獨(dú)立制作配給會(huì)社で、米國(guó)の大學(xué)に対してヨーロッパや本土の低コストホラー映畫(huà)を発行することを主とし、1979年に制作業(yè)に入り、低コストホラー映畫(huà)の撮影に投資した。2007年のSF映畫(huà)『魔力のおもちゃ箱』（The Last Mimzy）を共同で普及させた。ガイア人は短い探検を完了することで、この映畫(huà)のプロモーションムービーをプレビューすることができ、その後、彼らの仮想キャラクターとマッチングするためにおしゃれな仮想ミムジ（Mimzy）おもちゃを取得することができます。Abode社がユーザーにもたらすのは、異なる體験です。Photoshop Expressは、業(yè)界をリードするグラフィックス処理ソフトウェアの専門家向けに提供されたシンプルで使いやすいバージョンです。デジタルカメラユーザーは、Photoshop Expressを使用して寫(xiě)真をアップロード、編集、保存、共有することができます。また、Facebook、Photobucket、Picasaなどのオンラインツールと統(tǒng)合することもできます。発売當(dāng)初から、Adobe社はPhotoshop Expressを非伝統(tǒng)的な製品と見(jiàn)なしていた。同社は仮想記者會(huì)見(jiàn)を開(kāi)き、5月にこのソフトウェアのテストバージョンをリリースすると発表した。テストは従來(lái)のアナリストではなくブログの著者向けであることが多い。その後、同社はユーザーからデータを収集してきたが、Adobe社のマークはこのソフトウェアを「生きたテスト版」と呼び、同社はテスターに「自分の製品を改善するために協(xié)力してほしい」と要請(qǐng)した。マーク氏によると、Adobe社がPhotoshop Expressを発売した目的は、「ユーザーにより良い體験をもたらし、非常に優(yōu)れているように見(jiàn)せることで、一部のユーザーはそれを望んでいる。それができれば、顧客を捕まえることができ、多くの顧客を引き付けることができれば、すべてのビジネスモデルをスタートさせることができる」ためだという。Photoshop Expressが創(chuàng)造する価値は、付加価値サービスの販売、その他の製品の販売、広告などの機(jī)會(huì)に由來(lái)し、また、コンピュータメーカーがPhotoshop Expressソフトウェアをプリインストールしたライセンスを購(gòu)入することで、會(huì)社に利益をもたらすことができます。言うまでもなく、これらすべてには大量の建設(shè)コストとインフラストラクチャコストがかかり、これらの新しいサービスプロジェクトや他のサービスプロジェクトをサポートする必要があります。しかし、マーク氏は「すべてのアプリケーションがお金を稼ぐことを期待することはできない。『もし巨大な顧客グループの中で、より高価なソフトウェアを購(gòu)入することを決めた人がほんの一部しかいなかったら、このビジネスには他に何の価値があるのだろうか』と自分に問(wèn)いかける必要がある」と話した。できるだけ早くお金に変えるインターネットを「お金に変える」もう一つの方法は、インターネットを広告媒體として、多くの企業(yè)にサービスを提供することです。この分野はClickable社が選定したリッキー市場(chǎng)で、デビッド?キダー（David Kidder）はニューヨークのベンチャー企業(yè)の共同創(chuàng)設(shè)者と最高経営責(zé)任者で、Clickable社は2月に市場(chǎng)に初の製品を発売した。同社の新しい「ソフトウェアすなわちサービス」（Software-as-a-Service、SaaS）製品（「ソフトウェアすなわちサービス」はインターネットを通じてソフトウェアを提供するモデルであり、ユーザーはソフトウェアを購(gòu)入する必要はなく、プロバイダにネットワークベースのソフトウェアをレンタルすることによって、企業(yè)の経営活動(dòng)を管理し、ソフトウェアをメンテナンスする必要はなく、サービス提供商會(huì)はソフトウェアの管理とメンテナンスを全権的に行っており、多くの中小企業(yè)にとって「ソフトウェアすなわちサービス」は先進(jìn)技術(shù)を採(cǎi)用する最良の方法であり、企業(yè)がインフラストラクチャとアプリケーションを購(gòu)入、構(gòu)築、維持する必要性を解消し、近年、「ソフトウェアすなわちサービス」の臺(tái)頭は従來(lái)のパッケージソフトウェアメーカーに真の圧力を與えている。——翻訳者注）により、中小規(guī)模企業(yè)がインターネット広告の作成と管理を容易にすることができます。キデルも大會(huì)でスピーチをした。彼は、電子商取引時(shí)代に成功を収めることを望むいかなる會(huì)社も、往々にして複雑な検索エンジンマーケティングプログラムを把握する必要があると述べた。検索エンジンの動(dòng)作原理を理解するには、キーワードにいくら支払う必要があるかを明らかにし、検索ページに広告をどのように挿入するかを知り、広告効果のデータをどのように分析するかを知る必要がある。Clickable社がユーザーに提供するインタフェースは、ユーザーが複數(shù)の検索エンジンで自分の広告を管理するために使用することができます。このツールは広告の関連データを自動(dòng)的に取得し、データを自動(dòng)的に分析し、広告効果の改善にアドバイスすることもできます。このツールはClickable社のサーバ上で実行され、ブラウザに表示されます。キーデル氏によると、2007年9月、同社はテスト版のためにテストスタッフを募集した際、3000人の応募者が500の広告ポストに署名した。そのため、同社はこのサービス市場(chǎng)のニーズに関する明確な情報(bào)を得たという。キーデル氏は、Clickable社は、「この製品を早期に発売することで、お客様の真のニーズを検出し、彼らのニーズを正確に認(rèn)識(shí)することができるようになった」と決定した。この製品を開(kāi)発し、構(gòu)築する過(guò)程で、「通常、『本當(dāng)にお金を出して買うのに十分な製品かどうか』という問(wèn)題を前に、勇気と自尊心の選択に直面する段階がある。しかし、それをお金に換える問(wèn)題にかかわるので、早めに出すことをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂寡u品を早めにお金に両替する機(jī)會(huì)が來(lái)ても遅くても、さまざまな面白いオンライン新ビジネスモデルの試験が続くと、ウォートンビジネススクールのクレモンス氏は付け加えた。「體験、コミュニティコンテンツ、ソーシャル検索、拡張現(xiàn)実（Augmented Reality）に注目すべきである（「拡張現(xiàn)実」とは、ユーザーが知覚した世界を?qū)g世界の物體と仮想物體の組み合わせにする仮想情報(bào)をユーザーの感覚感覚に追加する技術(shù)を指す。一般的に、ユーザーの頭には、ユーザーが観察した畫(huà)面に畫(huà)像や文字を加えることができる拡張現(xiàn)実裝置を裝著する必要があり、仮想情報(bào)は聴覚、觸覚、または他の形式で現(xiàn)れることもできる。——翻訳者注）や攜帯電話の広告がお金になる會(huì)社の動(dòng)向。しかし、スパム広告（Spam）、プライバシー侵害、他人の情報(bào)を覗き見(jiàn)してお金に換えるための投資行為にも注意しなければなりません」クレモンス氏はまた、私たちが直面している挑戦は、革新的なビジネスモデルを創(chuàng)造的に考えるだけでなく、戦略、管理、制度形成に対するこれらの新しいモデルの全面的な挑戦に直面する必要があると述べた。