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　　下面再說說這有情，就是在合作過程中，通過細(xì)致的服務(wù)，良好的態(tài)度，給下游客戶帶來如沐春風(fēng)的美好感覺，讓客戶從心里覺得和這家經(jīng)銷商做生意放心，舒坦，順暢!這有情是經(jīng)銷商老板及員工共同給客戶帶來的，兩者缺一不可，經(jīng)銷商老板是能保證對(duì)客戶的服務(wù)與態(tài)度的，但經(jīng)銷商下屬的員工就不敢說了，因?yàn)榻^大多數(shù)經(jīng)銷商內(nèi)部管理超級(jí)簡(jiǎn)陋，員工的人事管理更是一塌糊涂，經(jīng)銷商的員工總覺得在經(jīng)銷商這里工作薪水低，工作環(huán)境差，學(xué)不到東西，基本有沒啥前進(jìn)，社會(huì)地位還不如廠家業(yè)務(wù)人員高，工作積極自然也就提不起來，也就沒法保證對(duì)客戶的細(xì)致服務(wù)和良好態(tài)度。

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　　在蘇北的經(jīng)銷商圈子里說起做酒水的張老板，誰人不知，誰人不曉，經(jīng)銷酒類牌子有好幾十個(gè)，再加上那些干果副食，一年下來幾千萬的銷售額，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布蘇北，甚至山東河南都有張老板的渠道，特別是在蘇北白酒經(jīng)銷圈子里，張老板只要接下那個(gè)白酒牌子，就代表著這個(gè)產(chǎn)品肯定有的做，張老板要是那天和那個(gè)牌子說“拜拜”這個(gè)牌子就好在蘇北地區(qū)全面撤軍了，張老板的買賣越做越大，這旗下的員工也就越來越多，光骨干業(yè)務(wù)員就二十多個(gè)，一般業(yè)務(wù)員理貨員加起來都七十多個(gè)人了，每天辦公室里人來人往，熙熙攘攘好不熱鬧。

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　　通過朋友介紹，張老板和同另外幾個(gè)經(jīng)銷商朋友找了一家管理咨詢公司當(dāng)作顧問(單獨(dú)請(qǐng)咨詢公司費(fèi)用吃不消的)，尋求問題的解決之道，經(jīng)過調(diào)查研究后，咨詢的專家指出，企業(yè)做大了，人多起來了，人事就得必須形成一套專門的管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)員工管理、評(píng)估、考核、激勵(lì)制度，讓員工不但能獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)酬勞及業(yè)務(wù)技能的的提升，更要給員工清晰的看到未來發(fā)展方向，來調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)員工由“要我干”變成“我要干”，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來建立一套相應(yīng)的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)老板抓經(jīng)理，經(jīng)理抓主管，主管抓員工的組織架構(gòu)，盡可能多的實(shí)行員工內(nèi)部自我管理，而在張老板的公司里，張老板本身就是一個(gè)大業(yè)務(wù)員，大大小小事情都一把抓，沒有深入的去注重建立起更有效的組織架構(gòu)，沒有相應(yīng)的手段來評(píng)估、考核、激勵(lì)員工。

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