??? ?? IT ????? ??? ??? ???? ????

　　'?? ??? ?? ??????.?? ??????, ??? ??? ???? ??? ??? ???? ??? ?? ?? ??? ????.????? ???? ??? ERQ ? ‘??? ’?? ???? ?? ?? ??? ?? ?? ???? ???? ?? ?? ??.

　　‘ ??? ??? ?? ?? ? ??? ??, ?? ? ? ?? ?? ??, ?? ??, ??? ??? ??, ?? ?? ??? ?? ???, ?? ??? ??? ??? ????, ? ???? ??????, ??? ? ?? ?? ???? ?? ? ??? ? ? ? ? ??? ?? ? ?? ?? ??.

??? ????? ?? ???? ???? ?? ???? ?????? ??? ERQ ? CEO ???.?? 80?? ??? ??? ????? ?? ??? ????? ??? ???, ?? ?? ? ??? ???? ??? ????? ??.???? ?? ?????, ???? ??????, ???? ???? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ?????, ?? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ??. ?? ?? ??????'??? ??'? ??? ???.

"???? ???? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ?? ?? ???? ????? ?? ?? ??? ????"? ???.ERQ ? ‘??? ’?? ???? ?? ?? ??? ???.“?? ???? ??? ??, ?? ????? ?? ???? ???? ?? ?? ??? ?? ????? ???? ??? ??? ?? ”? ???.???? ? ??? ???? ???.

???? ????, ?? ???? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ??, ??? ?? ???.“???? ????? ??? ?? ?? ?? ?? ????? ???? ?? ??? ????.”

?? ??? ???? ??? ?? ?? ??? ??? ???? ???? ????.

　　???? IT ? ???

?? ??? ???? ?? ???? ???? IT ????.1997? ??? ??? ?? ??? ????? 5?? IT ??? ????. ? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?????.

?? ???? ??? ??, ???? IT ? ?? ??? ???? ???."??? ??? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ?? ???? ? ? ???? ???? --? IT ? ?? ???? ???? ??? ? ???" ???? ? ??? ?? ???? ?? ?? ?? ??.

2010? 1?, ??? ???? ???? ?????? ???? ??? ?? ?? ? ???? ?? ??, ??.

“?? ???? ?? ????. ?? ??? ???? ? ?? ??? ???? ??.”?????? ??? ???? ???? ???? 70? ? ??? ???? ??? ??? ????.

"??????? ??? ? ?? ?? ??? ??? ?? ??. ???? ?? ?? ? ???? ??? ???? ?? IT ? ??? ??? ???? ???? ?? ??? ???. ???? ???? ????? ?? ???? ?? ???? ??? ??? ??? ??.???? ?? ?? ??, ?? ?, ?? ? ? ?? ??? ?? ??, ? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ?.? ??? ????? ???? ??? ??? ???.

???? ?? ???? ????, ??? ???? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ? ????, ??? ???? ???, ??? ??? ??? ??. ????? ?? ?? ???? ?? ??? ??? ??? ??? ???.

?? ?? ?? ?? ?? ????? ???? ???? ??? ?????, ???? ???? ?? ?? ‘?? ’? ?? ?? ???? ???? ???, ? ???????? ???? ??? ?, ?? ??? ???? ??? ???? ???."ERQ ? ??? ???, ??? ???? ?? ?? ?? ???, ???? ? ??? ??? ???? ?"??? ???.

　　M2C ??

2010? 1? 18? 1? ?? ?? ?? ???? ? ?? ???? ??? ERQ ? ????.?? ???? ERQ ??? ??? ???? ??? ??? ERQ ???? ??? ???? ????.???? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ????: ?? ??? M2C ??? ???? ??? ??? ?? ?????.??: ??? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ?? ??? ?? ???, ??? ??? ???? ?????? ??? ??? ???.??, ??: ??? ?? ??? ???? ?? ??? ????, ?? ???, ???? ?? ??? ????, ERQ ? ?? ?? ??? ????? ? ?? ???? ??, ?? ???? ??? ??? ??? ??? ??.??, ???: ???? ?? ??, ??, ??? ? ?? ?? ??? ????? ????, ?? ?? ?? ???? ???."????? ?????? ??? ERQ ??? ??, ?? ?? ? ?? ??? ??? ? ??."???? ?????? ???.

M2C ??? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ????.M2C ? ???? (????)? ??? (Consumer)?? ?? ??? ???? ???? ???? ?? ????.? ??? ??? ?? ?? ??? ???, ?? ??, ?? ?? ? ?? ?? ??? ?? ?? ??, ?? ?? ? ??? ??? ???? ??, ?? ????? ?? ????? ??? ???.?? ??? ?? ??? OEM ? ?? ????? ?? ??? ?? ? ???? ?? ??? ????.

??? ?? ?? ?? ???? ? ?? ??? ?? ??? ??? ???.?? ??????? ???? ???? ?? ???? ????? ???? ??? ??? ???? ?? ??? ???.

? ?? ??? ??? --ERQ ?? ??? ?????? ??? ?????, ?? ??? ?? ??? ? ???? ??? ???? ??? ?? ??.

?? ??? ??? ERQ ?? ?? ???? ?? ?? ??? ???, ?? ?? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ??.ERQ ???? ?? ????? ???? ??? ?? ERQ ?? ??? ?? ???? ???? ????? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ????? ERQ ? ??? ???? ??? ??, ??? ????? ERQ ? ????? ??? ??, ???? ???? ??.

　　???? ?

“ ?? ???? ??? ?? ???? ????. ??, ??, ??, ?? ? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??, ??? ??? ????.???? B2C ? ? ?? ??? ?? ???? ???? ??? ??? ??? ??? ??? ??????? ???? ???? ??? ???? ?? ? ????.????? ???? ?????? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ???.?? ??? ?? ?????? ???, ??? ??? ??? ??, ?? ?? ??? ?????? ????? ????.

?????? ?? ?? ?? ??, ERQ ? ??? ?? ??? ??? ??.ERQ ? ??? ERQ ????? ??, ??, ??, ??? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ERQ ? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ? ????.?? ERQ ? ??? EMS, ?? ??, ???, ??, ?? ? ????? ??? ????? ?? ??? ERQ ???? ?? ??? ????? ??.

ERQ ? ??? ???? ????? ???.???? ??? ERQ ? ?? ?? ???? 80% ??? ???? ??.?? ??? ?? ??, ERQ ? ??? 2? ?? ??? ?? ??? ???, ?? ?? 1.8?? ???? ???. ??? ? ?? ??? ?? ??? ??, ???? ??? ????? ??.“?? ???? ??? ??? ??? ???? ??? ??.”???? ??? ????.

　"ERQ ? ??? ????? ??? ?? ?? ??? ?? ??, ???, ???? ?????."???? ??? ???.?? ??? ?? ?? ?? ?? ??, ??? ???? ??? ???? ??.