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在筆者看來,優衣庫的O2O布局簡單、直接、有效,在策略方面,優衣庫已經實現了線上線下的雙向融合,首先,APP上所展示的優惠券、二維碼都是專門為門店設計的,只能在實體店內才能掃描使用,實現從APP直接能引流到門店;其次,優衣庫店內商品和優惠券的二維碼也是專門為自有APP設計的,只能用優衣庫的APP才能掃描識別,從而將線下門店里的消費人群吸引到線上,提高了APP下載量和使用率,利用APP的優質功能,這些優衣庫APP的使用者又會成為門店更忠實的消費者,從而形成良性循環。
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綾致是典型的導購驅動型公司,導購與消費者之間的親密互動是促成門店銷量的關鍵因素,因此微信所具有的便利的即時溝通方式、龐大的用戶基礎和社交關系網更符合綾致期望通過O2O實現“私人定制”的未來設想,綾致的O2O布局非常高調,不僅有高層現身講述經驗,騰訊微生活也在推廣微購物時將其作為成功案例加以宣傳,但筆者認為目前綾致的O2O之路才剛剛起步,雖然O2O理念及未來實現“私人定制”的設想非常激動人心, 但是線下零售店以體驗式+導購式核心,以此打通手機互動難度很大,從歐美零售業移動O2O的成功經驗來看,大部分用戶在手機購物時選擇只有兩個:或者直接用手機購買,或者到實體店后用手機享受所在門店的服務(優惠券使用、精準活動、掃碼查商品信息等),所以手機APP的功能主要包括到店功能和遠程功能(手機購物、電子期刊、產品查?? ? ? ?? ???? ???? ???? ?? ???? ????, ?? ??? (?? ·?? ? ???)?? ????, ??? ????? ?? ???, ????? ??? ???? ? ? ???? ?? ????, ?? ?? ???? ?? ? ? ?? ???? ???.{page ubreak}
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