線下職業(yè)在淘寶直播找到新的可能性 第一波經(jīng)濟(jì)暖起來(lái)了

　　2020年注定是不同尋常的一年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓不少人度過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)的小長(zhǎng)假，為了阻止疫情傳播，本該熱火朝天的春節(jié)街頭陷入了久違的寂靜。
　　如今，隨著湖北以外地區(qū)新增確診病例連續(xù)下降，整體形勢(shì)正積極向好的態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)變。
　　在消費(fèi)者端，囤物資的變少了，春裝替換睡衣，卸妝水替換消毒水……大家開始重新找回購(gòu)物沖動(dòng)，燃起對(duì)美好生活的向往。
　　在企業(yè)端，復(fù)工模式正陸陸續(xù)續(xù)開啟。其中，對(duì)于一些暫時(shí)難以線下復(fù)工的企業(yè)，也紛紛嘗試“云復(fù)工”的方式尋找“求生之路”。
　　盡管經(jīng)濟(jì)的低迷期尚未完全過(guò)去，但回暖的“加速鍵”正逐步提檔，奪回那些在“冬天”失去的時(shí)間。
　　云復(fù)工，線下職業(yè)在淘寶直播找到新的可能性
　　往年，春節(jié)前后均是各行各業(yè)的銷售高峰時(shí)期，但受疫情影響，今年一眾企業(yè)陡然被按下了暫停鍵。雖然自2月10日起，各行各業(yè)正逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但對(duì)于一些偏重線下經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言，復(fù)工之路卻有些“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”的意味。
　　在復(fù)工的道路上，各個(gè)企業(yè)遇到的問(wèn)題大體無(wú)外乎兩種：一是聚集性的營(yíng)業(yè)環(huán)境導(dǎo)致門店不符合復(fù)工條件；二是即使復(fù)工也缺少足夠的客流支撐日常經(jīng)營(yíng)。前者的最典型的代表，是在營(yíng)收黃金時(shí)期卻慘遭“寒流”的餐飲行業(yè)；后者則多為深耕線下的品牌零售商。
　　而這兩者在此次突發(fā)疫情中均已遭受重創(chuàng)。疫情爆發(fā)后，餐飲行業(yè)門店關(guān)門歇業(yè)率達(dá)到了70％，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍比非典爆發(fā)的2002年同期下滑50-80％；對(duì)于品牌零售商而言，銷售業(yè)績(jī)大幅下滑、現(xiàn)金流緊張、庫(kù)存積壓則是壓在心頭的三座大山。
　　一方面，企業(yè)急需迅速?gòu)?fù)工開源挽回?fù)p失；但另一方面，客觀因素又讓復(fù)工遙遙無(wú)期。絕境之下，《聯(lián)商網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多地企業(yè)將目光投向線上，到網(wǎng)上去，成為這個(gè)春天幾乎所有線下門店的主題詞。
　　根據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)，2月以來(lái)，每天都有3萬(wàn)新商家入駐淘寶，轉(zhuǎn)型線上。來(lái)自餐飲、美妝、服飾等各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，借助淘寶直播、淘寶輕店等工具玩出花式“云復(fù)工”，趟出了一條數(shù)字化路子。
　　護(hù)膚品品牌“林清軒”，一個(gè)月前剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)“驚心動(dòng)魄”的涅槃重生。
　　疫情爆發(fā)后，林清軒的157家門店歇業(yè)，開業(yè)的170余家門店生意寡淡，6天時(shí)間，整體業(yè)績(jī)下滑90%。
　　“每天睜眼就是100萬(wàn)的支出，一個(gè)月虧損3000萬(wàn)。” 林清軒CEO孫來(lái)春意識(shí)到，再拖下去，不出2個(gè)月，林清軒將面臨破產(chǎn)。1月31日深夜，他發(fā)出了求救的《至暗時(shí)刻的一封信》。
　　2月1日，孫來(lái)春決定，所有業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)，開始進(jìn)行淘寶直播——這是一種不需要線下開門的新業(yè)務(wù)形態(tài)。
　　前2天，林清軒的直播間里，只有2個(gè)粉絲來(lái)看。4天后，同樣的直播間里，來(lái)了500多人，生意也來(lái)了。2月14日情人節(jié)這天，孫來(lái)春“算是豁出去了”，帶領(lǐng)100多位林清軒的工作人員，一起開始了他人生第一次直播，沒想到有6萬(wàn)多人在看，賣了近40萬(wàn)山茶花油，還收到了36萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊。
　　到2月15日，林清軒不僅沒有死掉，業(yè)務(wù)反而超越，達(dá)到去年同期的145%，部分門店甚至翻了一倍，完成一次奇跡般的逆襲。
　　“街上沒人，不代表沒人逛街。” 林清軒轉(zhuǎn)向線上的經(jīng)歷，也證明了這句話所言非虛。
　　林清軒也并非個(gè)例，在疫情中，浙江老牌企業(yè)紅蜻蜓也曾“被逼到墻角”。
　　疫情襲來(lái)后，關(guān)聯(lián)紅蜻蜓“命脈”的4000家門店不得不陸續(xù)閉店。一方面主要收入來(lái)源被切斷，另一方面工廠開支、門店租金等每月1億多的成本支出不能停，紅蜻蜓在“供”和“需”兩端都被扼住了咽喉。
　　緊急關(guān)頭，作為最早接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)之一的紅蜻蜓，化身為一家年輕的新零售企業(yè)。借助淘寶輕店，紅蜻蜓將線下門店搬到了線上，讓導(dǎo)購(gòu)員在家也能開工。
　　“紅蜻蜓之前通過(guò)阿里的AIPL模型累積了500多萬(wàn)的會(huì)員，已經(jīng)全部社群化，” 紅蜻蜓集團(tuán)副董事長(zhǎng)錢帆介紹，會(huì)員的數(shù)字化成了全域營(yíng)銷和服務(wù)的基礎(chǔ)，“總部有產(chǎn)品信息圖片，可以通過(guò)淘寶的輕店鋪，一鍵分享到淘外，客戶下單后，導(dǎo)購(gòu)員就能直接獲得傭金。”
　　2月7日-2月17日之間，紅蜻蜓的日離店銷售額從15萬(wàn)元開始持續(xù)上漲，2月14日首次突破100萬(wàn)元，比前一天暴漲了5倍。2月14日-2月17日4天，每天銷售額都在百萬(wàn)元以上。
　　錢帆說(shuō)，“要把所有線下導(dǎo)購(gòu)都發(fā)動(dòng)起來(lái)，拿起手機(jī)來(lái)做生意。這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是很不容易的事情。”但正是因?yàn)橹y而上，紅蜻蜓在風(fēng)暴眼里飛了起來(lái)。
　　如果說(shuō)林清軒、紅蜻蜓等品牌零售商尚有一定的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，那對(duì)于重慶火鍋來(lái)說(shuō)，淘寶直播模式的云復(fù)工無(wú)疑是一種全新體驗(yàn)。
　　受疫情的影響，重慶火鍋門店大量暫閉，行業(yè)損失嚴(yán)重。為完成“自救”，重慶火鍋選擇上線外賣配送，集結(jié)在餓了么平臺(tái)推出“云火鍋節(jié)”，同時(shí)在淘寶直播間開啟“吃播模式”。
　　線下門店暫時(shí)關(guān)閉的情況下，餐廳轉(zhuǎn)到線上做直播，可以直接帶動(dòng)線上產(chǎn)品的售賣。據(jù)阿里巴巴行業(yè)運(yùn)營(yíng)人員介紹，2月17日凌晨，小龍坎開通淘寶直播帶貨，短短十分鐘，就賣出上萬(wàn)份自熱小火鍋，同比增長(zhǎng)1200%。
　　重慶火鍋只是疫情下的一個(gè)縮影，如今，淘寶直播已成為線下商家在疫情下求生求變的首選，越來(lái)越多的線下行業(yè)通過(guò)淘寶找到了新的可能性，而“云工作”模式正在成為常態(tài)。
　　淘寶直播工作人員簡(jiǎn)柔表示：“很多線下職業(yè)都在轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播間，云賣房、云賣車、云發(fā)布會(huì)甚至云演唱會(huì)等等原本意想不到的‘云工作’新形式紛紛出現(xiàn)。”
　　復(fù)工后，迎來(lái)一波“報(bào)復(fù)性網(wǎng)購(gòu)”
　　事實(shí)上，線下行業(yè)能在淘寶平臺(tái)迅速找到“第二春”，源自消費(fèi)者端的巨大需求。
　　居家防疫期間，線上平臺(tái)滿足消費(fèi)者購(gòu)物的最佳途徑。同時(shí)，隨著疫情得到控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步開展，大眾的消費(fèi)需求也發(fā)生變化。
　　《聯(lián)商網(wǎng)》整理了近一周的《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在吃、穿、用三個(gè)維度，疫情初期囤物資的現(xiàn)象正在變少，同時(shí)購(gòu)物內(nèi)容也變得更加豐富，甚至出現(xiàn)了一波“報(bào)復(fù)性網(wǎng)購(gòu)”。
　　從“吃”上來(lái)看，“宅家”的熱度正慢慢消退。從淘寶上的商品熱搜關(guān)鍵詞來(lái)看，宅家三大美食：方便面、自熱小火鍋、面包的搜索量均出現(xiàn)下降了，并且一次性直降13%。對(duì)峙相對(duì)的是面粉的訂購(gòu)量在上周環(huán)比增長(zhǎng)7倍，人們還買了百萬(wàn)份調(diào)味品、醬料，開始學(xué)做各式各樣的菜。
　　同時(shí)，隨著人們陸續(xù)復(fù)工，漢堡薯?xiàng)l、奶茶、螺螄粉、炸雞串、燒烤、麻辣燙……也重新回白領(lǐng)們的午餐“菜單”中。餓了么數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)奶茶的外賣訂單量比上周翻了一倍。尤其在杭州等地，吃貨們本周點(diǎn)的奶茶數(shù)量是上周的8倍。
　　從“用”上來(lái)看，人們不再只執(zhí)著于搶口罩、囤殺菌用品，而是分出精力去瀏覽、購(gòu)買更豐富的產(chǎn)品，包括美妝產(chǎn)品、廚房小家電、平板電腦以及買給孩子的玩具等等。
　　數(shù)據(jù)顯示，搜索洗面奶的人比上個(gè)月多了3倍，搜索洗發(fā)水的人比上個(gè)月多了4倍。即便是最潦草的人，也開始要洗把臉、洗個(gè)頭出門了，“出門”限制的逐步放開，無(wú)疑是這也是這兩種產(chǎn)品搜索激增的直接原因。
　　不過(guò)，并非每個(gè)人都只滿足于最基本的洗頭洗臉，在淘寶上，各種變美產(chǎn)品開始脫銷，熱門品牌口紅的漲幅普遍都在3倍到7倍之間，其中網(wǎng)紅色號(hào)更是瘋狂補(bǔ)貨4次全部售罄。比如，韓妝界的“扛把子”3CE在天貓首發(fā)的新品煙管口紅，一天就爆賣了近12萬(wàn)支。
　　其實(shí)，出門還得戴著口罩，一般來(lái)說(shuō)也可以選擇不化妝，然而，實(shí)際情況卻是即使戴著口罩也沒有阻止大家的愛美之心。
　　在淘寶平臺(tái)上，主播教起了“口罩妝”：眼妝要比平時(shí)濃烈一點(diǎn)方便凸顯眼部神采、粉底和口紅選用不易脫妝的質(zhì)地、兩邊頭發(fā)垂下來(lái)一些配上口罩更顯臉小……而這一特殊妝容也吸引了820萬(wàn)的觀看者。
　　從“穿戴”上來(lái)看，人們對(duì)其用心程度并不亞于“臉面” 。與洗面奶、洗發(fā)水的搜索激增類似，為了出門，人們開始換下陪伴了一整個(gè)春節(jié)的居家睡衣。淘寶上，風(fēng)衣的成交金額較上個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng)4倍，而睡衣的成交金額則比前兩天下降了16%。
　　除此之外，不少女性消費(fèi)者開始悄悄把包包和高級(jí)珠寶放進(jìn)購(gòu)物車。在“暖春戰(zhàn)疫”中，天貓奢品的手表眼鏡同比增長(zhǎng)了220%，珠寶飾品同比增長(zhǎng)了132%。
　　不知不覺著，大家開始向不洗頭、不洗臉、不化妝以及只穿睡衣的“宅生活”說(shuō)再見，逐漸“撿起”對(duì)美好生活的向往，找回曾經(jīng)的精致。
　　一方面是急于開源自救的商家；而另外一面是全民對(duì)于回歸精致生活的渴望。在“供”、“需”之間，淘寶建起一座便捷的橋梁，為經(jīng)濟(jì)回暖按下“加速鍵”。
　　結(jié)語(yǔ)
　　新冠肺炎疫情是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。經(jīng)過(guò)上下艱苦努力，如今疫情防控形勢(shì)正在向積極向好的態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)變。
　　同時(shí)，從消費(fèi)者端和商家端數(shù)據(jù)來(lái)看，受疫情影響一度“冰封”的零售經(jīng)濟(jì)也逐漸開始回暖。
　　聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心在剛剛獨(dú)家發(fā)布的《新冠肺炎對(duì)中國(guó)零售影響分析報(bào)告》里認(rèn)為，盡管目前來(lái)看，此次新冠疫情對(duì)零售行業(yè)短期內(nèi)影響較非典更強(qiáng)，個(gè)別業(yè)態(tài)損失較大，但從長(zhǎng)期看不影響零售行業(yè)的整體增長(zhǎng)趨勢(shì)，電商、超市等業(yè)態(tài)反而在此次疫情中有了更多機(jī)會(huì)。
　　疫情讓實(shí)體零售企業(yè)嘗到了數(shù)字化全渠道的好處，也讓現(xiàn)有的做了一段時(shí)間的全渠道系統(tǒng)得到了一次檢驗(yàn)。未來(lái)零售一定是數(shù)字化全渠道的世界，此次疫情會(huì)倒逼業(yè)務(wù)在線化，企業(yè)業(yè)務(wù)在線化也會(huì)倒逼企業(yè)提升信息化和數(shù)字化的水平。疫情結(jié)束后，零售企業(yè)的數(shù)字化變革將迎來(lái)新的高潮。
　　期待行業(yè)進(jìn)一步回暖。