時尚零售業如何打破對 Z 世代消費群體的刻板觀念

2023/6/30 14:10:00 來源: 評論(0)0

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　　通過越來越的專業機構的研究報告和市場觀察正不斷為品牌或零售商驗證著，關于 Z 世代的刻板印象和固有觀念，是時候做出因時而變的審視與升級。

　　愈發側重于價值導向的消費， Z 世代越來越重視品牌理念的傳達，盡管價格因素和便利性是客觀經濟環境下不可忽視的消費因素，但他們對與自己價值觀一致的品牌依舊呈現出顯著的品牌忠誠度，例如 56% 的受訪者表示愿意花更多支出購買可持續性產品。

　　調查還指出，在 Z 世代最關注的幾大消費偏好中，53% 受訪者提到了心理健康；47% 受訪者提到氣候變化和可持續；同樣有 47% 受訪者關注種族與性別平等；而 26% 受訪者則關注 LGBTQ+ 群體的社會權益。此外，約五分之二的 Z 世代受訪者表示，品牌是否有效落實勞動權益保障，也是衡量一家公司價值觀的重要標準。

　　ICSC 總裁兼首席執行官 Tom McGee 表示：“盡管Z世代出生于互聯網時代，但現在看來他們更偏愛全渠道購物，選擇線上和線下購物的受訪者比例幾乎一致。因此，專注于單一渠道的零售模式已經無法持續吸引 Z 世代。在實體店和數字化領域實現多渠道并進的零售商，才能在 Z 世代中建立起良好的客戶忠誠度。”

　　對于 Z 世代群體來說，盡管移動互聯網時代，網絡購物依舊在便利性和時效性方面存在不可忽視的優勢，但根據數據顯示，由于實體店不僅可以即時獲得商品，還能在購買前親自體驗、試用，因此仍吸引了 97% 的 Z 世代消費群體在實體店完成購買行為。

　　聚焦數字渠道的 Z 世代消費行為也在發生巨大的變化。根據調研報告顯示，社交媒體對 Z 世代的購物行為產生了極大的影響。其中有 85% 的 Z 世代受訪者表示社交媒體影響著他們的購買決策，尤其是 Instagram 和 TikTok 等平臺。

　　但與此同時值得注意的是，網紅營銷已經逐漸失去對Z世代的吸引力，比如在做出購物決定時，56% 的 Z 世代受朋友或家人的建議影響，54% 關注網站產品信息影響，43% 更愿意聽取商店銷售人員的建議，而網紅營銷僅占 39%。

　　根據 CSC 調查發現，約 78% 的 Z 世代的消費行為受到了經濟環境不確定性的影響，同時在成本意識與為便利和質量買單之間取得平衡。比如， 48% 受訪者表示會更加關注提供更多折扣的零售商；但也存在近一半（48%）的 Z 世代受訪者愿意為在線訂單的交付速度支付額外費用。

　　此外，在儲蓄習慣上 41% 的 Z 世代受訪者儲蓄大于支出，36% 儲蓄小于支出。在消費方式上，45% 的 Z 世代受訪者選擇借記卡；21% 的 Z 世代受訪者選擇現金；17% 的 Z 世代受訪者選擇信用卡，3% 的 Z 世代受訪者則選擇先買后付。

　　ICSC 總裁兼首席執行官 Tom McGee 認為，隨著越來越多 Z 世代離開校園進入職業生涯，他們越來越成熟的消費能力和價值觀，正在對品牌產生更大的影響。

責任編輯：第一時間

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