名牌服裝標識牌錯標引糾紛

　　對顧客送來的衣服嚴格按標識牌上的國際名牌服裝，其標識牌上標注的內容最終被證實是錯誤的。

　　今年5月14日，消費者葛女士和老公一起去市中心逛某國際名牌服裝在寧波的專賣店，看中了一件售價為8200元的男式茄克衫，當即買了下來。此后，她老公穿了幾個月，感覺不錯。后來天氣熱了，葛女士便將這件茄克衫送到了一家知名連鎖洗衣店洗滌。不料，8月下旬，當葛女士再次來到該洗衣店取衣時，店內工作人員卻告訴她，洗衣店嚴格按照這件衣服的洗滌標識洗衣，結果卻把衣服洗壞了——這件衣服洗后里面幾層布料之間，出現了大面積的粘連。

　　才穿了一次的衣服被洗壞了，葛女士氣不打一處來，當即與該洗衣店交涉，要求洗衣店負責賠償。該洗衣店負責人方女士了解了情況后，馬上聯想起就在前不久，他們店還曾經洗壞過另外一件與葛女士這件衣服同個品牌、同個款式的茄克衫。“哪有這么巧的事，是不是這件衣服的洗滌標識有問題?”抱著這個疑問，方女士當即找到了該服裝品牌專賣店。該服裝品牌專賣店的有關負責人當時并不認為該服裝標識存在問題，拒絕承擔任何責任。方女士無奈之下拿著顧客的衣服，找到了做服裝檢測的寧波市纖維檢驗所。該檢驗所一位有經驗的專家看了看衣服面料及其標識后表示，葛女士的這件衣服不用檢測，就可以斷定衣服的面料與標識是不符的。“這件衣服上標注著氨綸成份有38%，這是根本不可能的事。”該專家說。

　　于是，方女士向工商12315提起了投訴。海曙工商分局鼓樓工商所接到投訴后，立即對此事展開了調查。9月上旬，工商人員介入調查后發現，同樣是該專賣店售出的那款茄克衫，其標識牌中所標注的成份居然也是不一樣的。如葛女士的這件衣服上標注為含38%的氨綸，而另一位消費者從該店買的同款茄克衫，其成份卻被標成含38%聚亞胺酯。該品牌服裝專賣店最終同意全額退還消費者葛女士8200元的購衣款。

　　相關提醒

　　“服裝標識牌出問題的事常有，即使是名牌也不例外!”大象連鎖洗衣店的負責人對此事感觸頗多。這名負責人指出，他們大象各連鎖門店一年收洗的衣物達數十萬件，其中因服裝標識牌中標注的洗滌標志錯誤而引發的服裝被洗壞事故，每年也多達上百起。

　　寧波服裝洗滌行業資深人士、正章洗滌的負責人陳駿雄表示，他們正章洗滌連鎖店近年在收洗衣物過程中，也經常遇上因服裝標識問題導致衣物被洗壞的事。

　　海曙區消保委資深消保人士范麗君指出，在消保部門受理的眾多衣物洗滌消費投訴中，因服裝標識牌不準確引發的衣物洗壞事故，不在少數。她指出，當前，一些服裝生產廠家在制作服裝標識牌時，不夠嚴謹。有關部門應當加大對市售服裝尤其是高檔服裝標識牌的檢查、查處力度。