溫州服裝進入“服務時代” ：定制風潮背后的“柔性制造”

　　作為多年來持續研究溫州服裝產業發展的行業資深人士，溫州市服裝商會會長鄭晨愛從溫州服裝產業與國內整個產業環境之間的關系出發，總結出了溫州服裝經歷的三個時代。

　　誰都沒想到原本會在一線城市開展的時裝定制業務居然在溫州這樣的三線城市做得風生水起。從溫州服裝新興的定制業態和“定制一條街”現象，鄭晨愛總結出了“服務時代”當地企業轉型的兩條建議。

　　“第一，中小規模的生產型企業可以嘗試以消費者服務為核心的經營模式，除了提供服裝產品外，還應該包括與之適應的文化、藝術等文化消費產品;第二，企業在轉型過程中還應該把自己定位為一個服務型的品牌，改變生產模式，以‘大線變小線’的方式，讓企業的生產線變得更加柔性、靈活，滿足小而快的訂單生產需求”。

　　在鄭晨愛看來，上個世紀90年代屬于溫州服裝的“制造產品品牌時代”，這個時代以報喜鳥、法派這樣的企業為典型代表，它們在西服加工、生產方面具有很明顯的優勢，在經過長時間的積累后，這類企業最終走上了資本市場，并成為這個模式的領軍型企業。

　　在全國范圍內，上個世紀90年代的溫州服裝扛起了中國服裝業制造優勢的大旗，但在內需市場和外貿環境出現變化后，這種優勢逐漸減弱。

　　鄭晨愛對記者表示，到2000年左右，溫州服裝通過一系列轉型，逐步進入了“服裝商貿時代”。在這個時代，溫州服裝企業依靠全國的溫商資源，開拓了市場渠道為重心的發展模式，立足國內市場需求成了溫州服裝在當時的最大特征。

　　“這個階段最明顯的特點在于森馬、美特斯邦威這樣的品牌服裝企業逐步崛起，在虛擬運營模式下，他們以渠道建設為重點，迅速擴大市場規模，從而讓溫州服裝再次成為全國服裝產業的焦點”。鄭晨愛說。

　　和當初的加工制造優勢一樣，虛擬經營模式為溫州服裝帶來了輝煌，但隨著中國經濟總體走勢逐步趨于平緩，國內整個服裝行業到2010年以后開始進入低速發展、緩慢增長的“新常態”階段。

　　鄭晨愛表示，溫州服裝在2010年后因而進入了以終端服務帶動品牌業績的“服務時代”。 “這個階段，服裝企業不再只關心生產和商業環節，而應該像美容美發行業那樣，把服務作為企業的一大屬性，用文化來提升品牌對消費者的吸引力”。鄭晨愛說。

　　正如鄭晨愛所言，溫州服裝產業發展的歷史階段帶有明顯的代際特征。按照產業發展的歷史規律，如果順應時代潮流能為溫州服裝的再次騰飛帶來機遇的話，那么，在溫州服裝產業進入“服務時代”后，具體到每個企業應該如何應對這種新的形勢呢?

　　先來看一個現象：這兩年，在溫州服裝圈子里正在刮起一股“定制風潮”，當地的年輕媽媽群體對晚禮服需求的火爆，使得一批正在為訂單發愁的中小服裝企業找到了新的發展方向。溫州伊仕嘉服飾有限公司就因為開展了“私人定制”業務而在當地“走紅”。

　　伊仕嘉服飾公司董事長鄭秀仙告訴本刊記者，去年6月，伊仕嘉在溫州市區的開源路開了第一家高級服裝定制店，從量身定制到打版、縫制、手工制作的每個流程都由伊仕嘉的專業員工進行一對一服務。

　　這種貼身的定制模式在開源路形成了口碑效應，并得到了溫州中產女性的喜愛，后來越來越多的企業在開源路上開店，經過一年多發展，開源路已經自發形成了溫州的“定制一條街”。