服裝企業(yè)紛紛“觸電” 線上線下親密擁抱

　　由于服裝、鞋帽、飾品等在電子商務中占有很大比重，因此記者對電務領域十分關注。近日在北京舉行的2013中國電子商務年會上，記者采訪了電商界的風云人物，了解到目前中國電商領域的新趨勢、新變化、新格局，如電子商務作為新興經(jīng)濟體成為促進中國從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉型的最大動力，未來服務業(yè)電商格局為多業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸電”，完成了從店商到電商的跨越。

　　電商作為新興經(jīng)濟體促中國從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉型

　　“最近這兩年，電子商務成為互聯(lián)網(wǎng)最激動人心的領域，已成為中國經(jīng)濟增長和轉型的最大動力。今天的電子商務所涉及的已不僅僅是行業(yè)本身的發(fā)展，而是應該把它擺在中國經(jīng)濟未來增長和轉型核心動力的位置上來看待。”阿里巴巴副總裁、阿里研究中心主任梁春曉談了電子商務經(jīng)濟體的崛起和未來，電子商務作為新興經(jīng)濟體成為中國未來經(jīng)濟體當中增長最快、最有活力，促進中國從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉型的最大動力。

　　中國電子商務研究中心預計，2013年上半年網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為7542億元，同比增長47.3%，預計2013年全國網(wǎng)絡購物交易額有望達17412億元，2013年中國服裝網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將達4076.1億元，服裝服飾已成為網(wǎng)購的第一大商品。電子商務的改造和促進作用，或將有助于紡織服裝業(yè)走出低迷。

　　梁春曉表示，電子商務不僅僅是工具、是渠道，電子商務作為一個新的商業(yè)基礎設施正在崛起，需要通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務徹底重構體系，一些企業(yè)已經(jīng)開始領跑整個行業(yè)。

　　目前，在中國整個網(wǎng)絡品類中，服裝占26.5%，家電占24%，化妝品占5%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，移動端的交易額占網(wǎng)絡交易額的比例越來越大。對此，艾瑞咨詢集團研究院院長兼首席分析師曹軍波談道：“人們拿起手機和IPAD的效率比PC高，移動端購物用戶的訪問次數(shù)占到26%~30%，為電子商務的發(fā)展注入新的變化和動力。今年中國網(wǎng)絡購物將超過美國，雖然我們整個零售的規(guī)模已經(jīng)超過了美國，但我們的滲透率只有40%，因此待開拓的市場仍然很大。”曹軍波說。

　　團購網(wǎng)商改變運營模式未來服務業(yè)電商格局多業(yè)態(tài)

　　前兩年，團購作為一個風潮迅速崛起，讓大家領教到了O2O的價值，團購在生活服務業(yè)電子商務中是功不可沒的。團購和實物類電子商務一樣，通過解決信息對稱，使生活服務商家和消費者之間的信息聯(lián)動，優(yōu)化流通效果，實現(xiàn)價格便宜，以改變消費者的購買習慣，從線下遷徙到線上。

　　然而，我們也要看到團購的問題。盡管團購幫助商戶出售商戶的剩余能力，但還是粗放式的。對此，窩窩團董事長兼CEO徐茂棟分享了服務業(yè)電子商務的經(jīng)驗。窩窩在團購當中不隨波逐流，當行業(yè)模仿窩窩一日多單和一單多日時，窩窩又探索出了一店多單的形式。“前年年底，窩窩推出了商城，進行了平臺化和商城化運作。商戶在窩窩商城開專賣店，自己定價，自主銷售自己的剩余服務能力。團購是窩窩的通道，是我們提供的若干服務中的一個，窩窩商城幫助商戶實現(xiàn)分銷。”徐茂棟還談了定位問題，窩窩把自己定位為移動互聯(lián)網(wǎng)公司，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術打通供應鏈，把商家與消費者聯(lián)系起來，將商家的生產(chǎn)能力與消費者的消費能力進行匹配。

　　“未來服務業(yè)電商的格局是多業(yè)態(tài)市場。傳統(tǒng)零售行業(yè)和實物類電子商務都是多業(yè)態(tài)并存的。服務業(yè)電商也是多業(yè)態(tài)并存的，有平臺的窩窩模式，有聚劃算的模式等。”徐茂棟說。

　　傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸電” 線上線下親密擁抱

　　電商熱使得傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸電”，完成了從店商到電商的跨越。

　　單仁資訊董事長單仁表示：“電子商務是所有企業(yè)面臨的信息時代生產(chǎn)和經(jīng)營方式，而且將成為主導。目前，隨著消費者的生活方式、消費習慣向互聯(lián)網(wǎng)的遷徙，傳統(tǒng)企業(yè)必須要提前布局。”對此，特步CIO張婉軍說：“消費者的生活方式、消費習慣向互聯(lián)網(wǎng)遷徙，這是已經(jīng)發(fā)生的趨勢。我們要做的是什么?提前撒網(wǎng)，在物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)撒網(wǎng)，才能捕到更大、更多的魚。”

　　很多企業(yè)把電子商務當成甩庫存渠道，其實這不僅僅是簡單的零售或簡單的電子商務，而是一個新興市場。傳統(tǒng)市場有商場、服裝城、專賣店、工廠店及街邊攤，互聯(lián)網(wǎng)有淘寶、一號店、京東、當當、淘鞋、名鞋庫，有品牌獨立官網(wǎng)，還有聚劃算等。騰訊廣點通產(chǎn)品總監(jiān)趙艷說：“歡樂淘的模式值得推廣，每天就推薦15個單品，可能有化妝品、服裝、鞋子，應用上線之后，它的留存率甚至比一些游戲的留存率還高。因為在這幾款當中，總有用戶喜歡的，并且整個單品的價格也不斷滿足用戶的喜好，并在電商領域通過APP做更多的嘗試。”

　　今天的電商不僅涉及百貨、街店，mall作為針對細分客戶群的公共空間也不容忽視，從物質(zhì)匱乏的年代到今天的去物質(zhì)化， mall未來能更好的滿足消費者精神層面的需求。北京朝陽大悅城總經(jīng)理周鵬表示，大悅城將通過擁抱電商及O2O模式，把活動體驗轉化零售端銷售。

　　“對于電商，我們應該擁抱新生事物，用電商為消費者提供更多的消費體驗。客戶體驗線上線下的轉換，國外有offline(線下)到online(線上)和online到offline兩種方式。對于我們設計的產(chǎn)品，40%是通過在線上看，然后促進線下消費。offline和online必須是親密擁抱的過程，通過O2O，可以把活動體驗轉化為零售。我們把線上的游戲搬到線下，得到了非常好的效果。”周鵬繼續(xù)說道，“傳統(tǒng)模式如何與電商進行很好的合作，歸根結底，新技術的誕生不是為了摧毀傳統(tǒng)產(chǎn)能，是為消費者提供更多、更好的生活方式，是注重消費者的生活方式，而非注重生意者的營銷模式。”