中國(guó)制造：信任是頭等大事

    “中國(guó)制造”正遭遇前所未有的出口“困境”，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的保衛(wèi)戰(zhàn)中，中國(guó)鞋企對(duì)中國(guó)女鞋的出口外貿(mào)顯然有了更深的認(rèn)識(shí)：形成符合國(guó)際慣例的質(zhì)量把控體系，建立穩(wěn)固的銷售市場(chǎng)合作伙伴。  　　拋棄自我的質(zhì)量和品牌標(biāo)準(zhǔn)  　　“經(jīng)驗(yàn)是從挫折中積累起來(lái)的！” 成都艾民兒鞋業(yè)公司董事長(zhǎng)劉瓊英回憶起當(dāng)初吃過(guò)的“虧”依然記憶猶新。自此，建立一套符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的從原料采購(gòu)到設(shè)計(jì)和制作加工環(huán)節(jié)的把控體系，就成了劉的管理目標(biāo)。  　　每晚7點(diǎn)，劉的公司都會(huì)舉行一個(gè)簡(jiǎn)短的小樣評(píng)審會(huì)，公司技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)檢部門的主要負(fù)責(zé)人及部分一線生產(chǎn)人員被要求集體參加。會(huì)議的中心議題是討論客戶反映的鞋產(chǎn)品在款式及舒適度等方面的問(wèn)題，討論形成的改進(jìn)措施將在第二天的生產(chǎn)中得到落實(shí)。  　　這一質(zhì)量把控機(jī)制深得國(guó)外客商的贊譽(yù)，加上采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的意大利、中國(guó)臺(tái)灣設(shè)備和工藝，劉瓊英公司的產(chǎn)品摘掉了大眾品牌的粗制濫造的帽子。  　　“質(zhì)量問(wèn)題是中國(guó)制造的一道坎兒，關(guān)鍵是看采用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)認(rèn)識(shí)?！痹趶V東從事多年皮革制品貿(mào)易的李蓮認(rèn)為很多企業(yè)是在按照自己的質(zhì)量和品牌標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)，并沒(méi)有理解到國(guó)外客商的標(biāo)準(zhǔn)，只有結(jié)合國(guó)內(nèi)、國(guó)外的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”才能在出口市場(chǎng)占據(jù)自己穩(wěn)固的位置。  　　信任的就是安全的  　　讓中國(guó)制造同樣具備國(guó)際水準(zhǔn)，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，劉瓊英把建立國(guó)外客商對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的信任當(dāng)成了頭等大事。定位于國(guó)際市場(chǎng)后，不惜重金聘請(qǐng)達(dá)芙妮的副總加盟，更是與歐洲第一的制鞋企業(yè)成立了合資公司，選派大量的技術(shù)骨干到外面去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。  　　為了讓設(shè)計(jì)人員及時(shí)了解世界流行趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，劉瓊英為他們訂閱了世界各國(guó)的皮革雜志和畫報(bào)，為抓住當(dāng)代款式變化的特點(diǎn)，毫不猶豫地從大批量轉(zhuǎn)向小批量、多款式生產(chǎn)。盡管這一舉措使其耗資近百萬(wàn)元引進(jìn)的一條生產(chǎn)線閑置，但市場(chǎng)終給了其應(yīng)有的回報(bào)，訂單從俄羅斯擴(kuò)展到了東歐，訂貨數(shù)量?jī)赡曛蟹藥追?，?guó)際代理商從不斷推出的時(shí)尚新品中找到了信心。  　　劉瓊英的公司每年在美國(guó)寄送的品牌宣傳冊(cè)就有400多冊(cè)，而劉本人也親自到十多個(gè)國(guó)家進(jìn)行考察，不惜花巨資在意大利著名的“ARS”雜志上做公司的品牌形象宣傳，高薪聘請(qǐng)意大利設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，建立起以國(guó)家外貿(mào)單位經(jīng)銷人才為核心的外銷隊(duì)伍……  　　“如果將這些投入加起來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)新建一座同樣規(guī)模工廠的成本。”但劉瓊英認(rèn)為，擴(kuò)大再生產(chǎn)不應(yīng)該是同一水準(zhǔn)上量的擴(kuò)充，而應(yīng)是質(zhì)量的提高。  　　繞過(guò)代理商并不明智  　　曾經(jīng)一度，歐洲特別是俄羅斯市場(chǎng)，被一些投機(jī)的商人攪亂，低價(jià)位的商品傾銷讓不少中外貿(mào)易商深受其害。  　　在艾民兒的鞋暢銷到歐洲之后，不少的零售商主動(dòng)找上門來(lái)，要求工廠直接供貨，劉瓊英掐指一算，如果拋開(kāi)中間代理商直接供貨，可以省去一大筆中間費(fèi)用，獲取更多利潤(rùn)。但出于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮，在受政局變動(dòng)和匯率變化的影響下，拋開(kāi)經(jīng)銷商能獲取更多的利潤(rùn)，但也同時(shí)承受著更大的匯率風(fēng)險(xiǎn)。劉瓊英選擇了繼續(xù)和代理商合作，并由此規(guī)避了近年來(lái)的匯率風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步地占據(jù)了東歐市場(chǎng)。  　　“中國(guó)產(chǎn)品要在歐洲市場(chǎng)暢銷，前期必須做大量的市場(chǎng)調(diào)查、分析，同時(shí)還要建立相對(duì)穩(wěn)固的銷售體系。”在從事多年對(duì)歐貿(mào)易的成都晨曦商務(wù)公司總經(jīng)理趙斌看來(lái)，國(guó)外代理商更看中中國(guó)工廠的經(jīng)銷政策的穩(wěn)定性。趙斌認(rèn)為，特別是在歐洲相對(duì)成熟的市場(chǎng)，有經(jīng)驗(yàn)的代理商往往為了平衡匯率等風(fēng)險(xiǎn)而尋找固定的合作伙伴，一旦經(jīng)銷體系被破壞，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)損失都會(huì)很慘重。