萊特妮絲文胸售價千元 顧客穿后渾身瘙癢
本想買個好點的調整型內衣,讓自己的過敏的癥狀。
發生這種情況,吳女士當然不會再穿這件文胸,可想退貨也不是那么容易的事情。幾經協商,最終商家同意退貨,但POS機費用和當初買文胸贈送的一袋洗衣液則要吳女士自己付費。
調整型內衣穿上一直發癢
今年8月30日,吳女士在武林路上的萊特妮絲內衣店購買了一件文胸,打完折后的價格是1000多元。當時購買時,該店工作人員介紹,這款文胸是調整型的,穿久了可以讓胸形變得更好。吳女士之前也買過其他品牌類似的調整型內衣,覺得效果還不錯,便在萊特妮絲買了這件文胸。
9月1日,吳女士穿上了新文胸,可穿了沒多久,就覺得胸部發癢。“一開始我也沒特別在意,因為我按照銷售人員的建議,洗過以后才穿上的。沒想到后來越來越癢,那天回到家,我脫下文胸后,發現文胸接觸過的部位全部是紅紅的一片。當天晚上我睡著后,還曾因為胸部癢得厲害而醒過來。”吳女士說,雖然第一天感覺不適,可當時考慮到適應性的問題,第二天又穿了。結果,問題更嚴重了。吳女士的胸部皮膚出現了類似過敏的跡象,不管是涂潤膚露還是花露水,都止不了癢。
想要退貨卻有點難
雖然穿了兩天后,吳女士就再也沒穿那件文胸。但一直到9月6日,她的胸部皮膚卻依然發紅,癢癢的感覺也沒有徹底消失。
9月6日,吳女士帶著文胸來到武林路上的萊特妮絲內衣店,將這一情況反映給了店員。
“我也脫衣服讓她們看了胸部的情況,她們也說我不適合穿這款文胸。當時我就提出退貨的要求,店員說店長不在,說三天之內會給我一個答復。于是,我就將文胸留在了該店。三天后,該店一個工作人員給我打了個電話,讓我去換成其他型號的文胸。問題是,該店的文胸導致我的皮膚變成這樣,我怎么可能還會用這個牌子的產品呢?要是再出現類似的狀況,我不是又要遭罪了嗎?”
吳女士說,她很堅決地要求退貨,但該店不同意,之后就沒有人聯系她處理此事了。
萊特妮絲:穿這款文胸有個適應期
對此,萊特妮絲杭州公司的謝小姐表示,吳女士的文胸已經洗過了,會影響二次銷售,沒辦法給予退貨。至于她所說的皮膚不適的狀況,也許只是她個人膚質不適應。“我們的產品具有一些高科技功能,面料是水晶櫻花纖維,含有12F遠紅外線,具有調整胸形的作用。一般來說,穿這款文胸有個適應期,一開始有點不舒服是很正常的。如果吳女士不喜歡這一款,我們也可以給她換啊。”
對于謝小姐的說法,吳女士說,很明顯這件文胸不適合她穿,因為不是有一點不舒服,而是根本沒辦法穿上身。“我已經在購買此文胸的7天之內就反映了這個問題,他們應該給我退貨。另外,文胸買來肯定是要洗過才穿的,而且該店工作人員在銷售的時候還特意提醒過她要洗一下再穿,如果以這個理由拒絕退貨,實在是太可笑了。”
謝小姐最終表示,她可以給吳女士退貨,但是當時刷卡消費產生的POS機費用要吳女士承擔,此外,吳女士購買文胸時,該店曾送給她一包文胸專用的洗衣液,如果吳女士想退貨,則必須退還這包洗衣液。如果她提供的這包洗衣液影響二次銷售的話,則要她自己購買。
昨天,吳女士反饋,她已經將文胸退掉了,但萊特妮絲武林店扣除了60元錢,包括30元的POS機費用和30元的洗衣液費用。
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