質量事件頻發究竟誰之責——本土服裝業：亟待重視自身安全問題

　　質量事件頻發，到底是誰的問題?

　　“六·一”期間，廣州市質監局對童裝等兒童產品進行檢測，其中，兒童服裝合格率只有77.4%。

　　這意味著，如果這些產品全都能賣出去，就會有22.6%的孩子會受到潛在的危害。

　　兒童節期間，兒童服裝、玩具等是熱銷產品。為切實掌握廣州市生產企業產品的質量狀況，正確引導消費，該局對嬰兒紙尿褲、玩具、童車、兒童服裝等四類兒童相關產品質量進行了監督抽查，經檢驗實物質量合格率分別為100%、100%、50%、77.4%。童車產品抽查兩個批次，其中一款童車使用了厚度偏薄達不到標準要求的塑料包裝袋，存在兒童誤用時可能蓋住口鼻造成窒息的危險性。

　　兒童服裝抽查了62批次，實物質量合格率分別比2010年、2009年提高了7.7%、31.9%，主要不合格項目是纖維成分含量、pH值等，未發現禁用偶氮染料及甲醛超標。近年來的抽查情況表明，經過廣州市質監局強化質量監管，市兒童服裝質量有了明顯好轉，但總體質量水平仍然不高。

　　家居服(含睡衣、內衣等)和床上用品等兩類紡織品分別抽查了50、24批次，實物質量合格率為76%、70.8%。家居服產品主要不合格項目為纖維成分含量、pH值等;床上用品主要不合格項目為pH值、耐摩擦色牢度、水洗尺寸變化率等。

　　這讓人聯想起前不久ZARA深陷質量門的事件。

　　4月10日，一則來自北京市消協與國家服裝質量監督檢驗中心(天津)針對57種休閑褲的比對試驗結果將ZARA推上了風口浪尖：纖維含量、色牢度等指標不合格，而這已經是ZARA自2009年8月以來，第七次因質量問題登上“黑榜”了。

　　自2009年以來，北京市消協依法對颯拉商業(北京)公司經銷的ZARA部分產品先后進行了三次服裝產品比較試驗，三次均被質檢機構認定不合格，北京市消協為此先后三次對該公司進行告知，并將檢測結果向社會公布，卻始終未得到該公司明確的響應與表態。

　　2009年12月21日，北京市消協委托中國商聯會紡織皮毛質檢中心進行了北京羽絨服市場比較試驗，結果顯示，來自ZARA的一款大衣，標稱含50%羽絨，實測含絨量僅有40.5%。

　　2010年1月30日，北京消協針對53種羽絨服和一種外套大衣的比較試驗結果顯示，逾三成產品不合格，其中ZARA的一款標價999元的外套，標稱填充物70%羽絨，實際含絨量僅51.1%。

　　2011年4月10日，由北京消協委托，國家服裝質量監督檢驗中心(天津)對涉及北京、上海、浙江、福建、廣東、深圳等九個省市54家企業生產或經銷的57種休閑褲樣品進行了檢測，ZARA的一款休閑褲被檢測出色牢度不合格，且耐酸汗漬、耐堿汗漬、耐濕摩擦3個項目不合格，另外，其吊牌標稱含羊毛20%，實際含羊毛量僅10.6%。

　　檢測結果發布后，ZARA保持了沉默應對，且沒有對問題產品給出任何處理意見。4月21日，北京市消協致函颯拉商業(北京)公司，對其忽視產品質量、漠視消費者權益的行為提出了公開批評，多家媒體對此進行了報道，引起了社會各界的廣泛關注。

　　針對消協的批評，ZARA所屬INDITEX集團公關部終于發出聲明，稱ZARA服裝符合所有中國相關健康及安全規定，所有化學檢測表明均合格。其中對色牢度的檢測，聲明中認為，ZARA服裝“符合眾多檢測類別中的最高級別服裝標準”，僅有兩項未達到最高標準，但仍達到了標準產品的質量。而產品實際成分虛標的問題，聲明解釋稱，由于丙烯酸和纖維膠成分并沒有標注在產品標簽上，根據我國法規，此類纖維應以“其它纖維”標注。ZARA質量監控部門正對此作出修正。

　　然而這份聲明，并未就2009、2010年兩次羽絨服質量問題作出任何響應，也未對休閑褲樣品中羊毛含量、棉含量不實作出解釋，至于問題產品如何處理，消費者退換貨也未提及，并未道歉。

　　針對“ZARA的服裝符合眾多檢測類別中的最高級別服裝標準，僅有兩項沒有達到最高標準，但仍達到標準產品質量標準”的說法，國家服裝質量監督檢驗中心(天津)高級工程師唐湘濤表示不認同。唐湘濤認為，服裝質量分為優等品、一等品和合格品三類，不同等級相對應的標準不同，檢測依據的數值也不同。“標明是一等品，就得按照一等品的標準進行檢測，達不到一等品的所有要求和檢測項目，就算達到合格品的標準，也是不合格產品”。

　　北京市消協社會監督與消費指導部羅剛表示，ZARA方面必須有一個明確的態度，這次聲明沒有談及維護消費者權益的實質問題，如采取什么措施解決質量問題，對購買了產品的消費者采取哪些補救措施等等。

　　向來我國出口到國外的服裝必須通過嚴格的“標準”審核方可銷售，而進入國內的很多國外品牌，是否符合中國的質量標準，卻少有關注。

　　對于本次的ZARA“質量門”，西班牙部分媒體也作了相應的報道。《阿貝塞報》以“低質量及造假之國批評西班牙企業標簽”為副標題，認為ZARA開始在中國市場上遇到的這些問題，可能是為了破壞ZARA在中國的擴張計劃;該條新聞還指責中國是制假大國，中國不僅僅是服裝產品由于低劣的質量在世界范圍內不斷受到揭發，還包括藥品和食品。

　　在我們為中國服裝在國內外市場上取得的成績而欣喜的同時，也應重視穿在自己身上的服裝安全問題，保護我們身為消費者的知情權與安全權。本土服裝市場如果得到良好、健康的發展，想必對外貿出口的規范和中國消費市場的地位也將產生積極的影響。