服裝代理注意事項
1.雖然是代理商品,但是不要讓顧客知道你是代理商,首先調整自己的心態,心理上不要把自己作為一個空對空的店家,在銷售的時候要自信的樹立自己的品牌,把自己的上家,就當成自己的倉庫管理員。
2.即使是自己屯貨發貨,在商品種類數量比較繁雜的情況下,也會出現庫存斷貨而不自知等狀況,所以銷售過程中,要時刻保持跟上家的溝通,先詢問是否有貨,做到心里有數再銷售。為了讓自己不時刻提心吊膽擔心斷貨,大大方方的在商品說明中加上,“網上網下同時銷售,如果遇到付款后發現斷貨的現象,第一時間退款并鄭重道歉,請予海涵。”這樣,即使買家付款后斷貨,也不會投訴你收款不發貨,因為他們拍下商品的同時就已經允許了偶爾斷貨的狀況。
3.在商品圖片上加上自己的店標,不要用自己的店鋪圖片給上家做廣告,在商品明中使用自己的口吻,時刻注意樹立自己的店鋪形象,讓顧客記住你,而不是你的上家。
4.在顧客詢問商品發出狀況時,不要詢問上家,這個是你自己的工作任務,因為上家發貨后會填寫支付寶信息,也會給你快遞公司的查單地址,自己去查比詢問來得快得多,不要讓顧客因為你的懶惰或者不自信總是等待,也不要因為自己該做的事情自己不肯做,而導致上家對你的不滿。
5.與上家交易不要用開店的這個通過了驗證的號碼,因為如果用同一個號碼買和賣,買家會從購買記錄里面直接找到上家,會造成顧客群的流失以及顧客的不信任,注冊一個可以用來跟上家交易的號碼只需要幾分鐘,而這幾分鐘的工夫影響卻是很大的。
6.網店代銷的弊病在代銷商只有產品的圖片和給客人的簡單資料介紹。很多時候無法回答客人千奇百怪的提問。畢竟代銷商沒看到實物產品,沒有了解每個產品的具體詳細的性能情況。所以這就要代理商很好的熟悉產品或只購買一些簡單的產品,對產品進一步的認識和了解。
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