張勇講述即將到來的新電商時代

　　盡管開場瞬間的1400萬人群讓支付寶的小心臟漏跳了一拍，但在阿里巴巴方面看來，“雙11”整體的支付體驗接近完美。畢竟當天凌晨，支付寶的瞬間訂單迸發量達到了3900筆/秒，密度驚人。張勇用了“淡定”二字來形容過去的24小時，認為在如此驚人的量級下，系統穩定性和支付順暢度都得到了比較好的保證。張勇同時透露了一個數字：在全天1.6億筆訂單中，絕對錯誤單數被控制在了個位數，這也體現出阿里巴巴技術團隊的工作成果。

　　相信在最近的幾天里，公眾都對天貓“雙11”的數據十分熟悉：全天350億元成交額、產生1.6億個訂單和1.52億票包裹。有業內人士估算，加上其他電商平臺、垂直類網站和網絡團購等企業的交易額，今年“雙11”當日的成交額有可能在370億-380億元之間，此外，從10月底開始的“圍剿”行動也讓整個11月的電子商務交易額和包裹數量產生直線上升，整月主流電商交易額有可能在1400億元左右。

　　張勇認為，今年非常重要的特點就是，人們正隨著互聯網技術進入到廣泛的移動互聯網，而今年“雙11”對整個移動電子商務是一個巨大的推動。“在大家看到的350億元成交額中，有超過1/4的消費行為是在無線終端上發生的。”數據顯示，“雙11”當日手機支付寶支付金額達到113億元，是去年的近10倍。“這樣的數字反映了基于無線端用戶的網上瀏覽、購物，已經成為一種很熟練的生活方式。而最終消費者會養成多屏互相切換的方式：有的時候用PC，有的時候用手機，有的時候用平板，有的時候逛街。”

　　在手機、平板等移動端載體被廣泛接受后，張勇認為社交化是整個互聯網發展的重要方向，而社交電子商務也正顯現出越來越蓬勃發展的態勢。“在今年‘雙11’中，我們把‘發放紅包’這個保留節目通過社交方式延展，通過‘紅包裂變’的方式，讓一個用戶中獎后可以把紅包分享給周圍的朋友。最終我們有1000萬次的紅包裂變，整體紅包的發放60%以裂變方式發出。這是一個社交化的溝通方式，是‘雙11’活動中采取的新嘗試，也是未來的方向之一。”

　　與往年相比，今年登上“雙11”銷售排行榜的品牌呈現出更加多元化的特色：不僅有植根于網絡的品牌小米、茵曼、Artka，也有傳統零售品牌優衣庫、杰克·瓊斯、駱駝服飾和非傳統商業企業。更重要的是，不同于以往的服飾、家紡品牌當家，今年的“億元俱樂部”中還包括了數碼(小米)、家電(海爾)、家具(林氏木業)和金融(易方達基金)。

　　“今天所有的商家、所有的企業對電子商務的熱情和運用電子商務的能力，通過連續幾年的努力得到了飛速提升。”張勇說，這最終也體現了一種未來的趨勢。