國內網絡零售額增長48.3%

　　記者11月2日從中國連鎖經營協會獲悉，其與甲骨文(中國)軟件系統有限公司合作撰寫的《傳統零售商開展網絡零售研究報告》(下稱“報告”)完成，該報告指出，2013年，中國網絡零售市場穩步發展,全年實現18851億元的網絡零售交易額，相較去年增長了42.8%。網絡零售交易額占社會消費品零售總額的比重達到7.9%，比去年提高1.6個百分點。國家統計局公布的最新數據顯示，2014年上半年全國網絡零售額為11375億元，同比增長48.3%。不少傳統零售商已開始“觸網”轉型，但問題不少，轉型不易。

　　傳統零售商紛紛“觸網”

　　報告顯示，目前零售業線上線下融合加速。形成全渠道購物途徑將是零售業未來發展的重要方向。各大電商紛紛加大開放平臺的發展力度。平臺B2C將成未來市場主流。且跨境電商獲扶持，將迎來高速發展。

　　以中國連鎖經營協會發布的2013年連鎖百強企業為樣本進行統計，開展網絡零售業務的百強企業有67家，凈增5家。與前兩年相比，增量明顯變少，說明傳統零售企業對電商的認識更理性，觸網變得更謹慎。零售商布局O2O模式，成效尚不顯著。2013年，O2O模式得到企業的認可和不斷嘗試。但總體上，O2O模式仍處探索階段。本次調查43%的企業已開展O2O業務，57%的企業雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。

　　同時零售商“觸電”的銷售規模尚小，處于起步階段。調查樣本中，40%的企業2013年網絡零售銷售規模小于500萬元，16%的企業在500萬元到1000萬元之間，銷售額過億的企業僅有12%。傳統零售企業網上業務運營任重道遠。

　　傳統零售商的“觸電”發展模式以自建平臺為主。調查顯示，82%的傳統零售企業都通過自建平臺來開展網絡零售業務，其中50%僅自建平臺一種方式，32%的企業選擇既自建平臺又入駐開放平臺。大部分業者投入相對謹慎，近五成的企業從開展網絡零售業務伊始到目前的投入總額在500萬元以內，投入小于2000萬的企業占比達到79%，僅有6%的企業投入過億。同時，高端人才稀缺。

　　轉型困難與對策

　　調查還顯示，傳統零售企業開展網絡零售的銷售范圍大部分重點面向實體店所覆蓋的區域市場，僅29%企業全面面向全國市場開展網絡零售業務;已開展網絡零售的傳統企業經營單品數也相對較少，53%的企業經營單品數在3000個以內，其中22%的企業經營單品數少于1000個，不少傳統百貨“觸網”不力，轉型艱難。2014年中國連鎖經營協會百強調查公布的50家主要百貨企業中，有36家已經開展網絡零售業務，多為自建平臺。然而目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡，線上渠道的規模化發展尚需時日。傳統超市線上競爭有同質化問題。

　　鑒于上述問題，報告提出幾大解決方案，首先是傳統零售商開展網絡零售應優化企業基礎能力建設。傳統零售商首先需要加強自身商品管理、庫存管理等基礎能力的建設，以便更好支持網絡零售業務的健康發展。其次需加強企業的信息化建設。

　　同時，實體零售商應掌握網絡零售的營銷方法。一位曾在傳統大型零售企業經營過電商業務的業者告訴記者，網購的品類布局、價格、營銷甚至宣傳照片等都與實體店有明顯不同，且網絡零售和傳統零售的營銷手法具很大差異性，傳統零售商對網上消費者消費特點和習慣等行為分析積累不夠，實體業者必須加強互聯網思維并充分發揮傳統企業自身優勢，包括自身的品牌信譽、顧客信賴度、社會知名度等。

　　此外，線上線下有機整合、搶占布局移動平臺和積極探索全渠道銷售也是幾大轉型方向，能與消費者真正實現對接的全渠道銷售是重要的發展方向，實現全渠道，零售商就可以在實體和網絡商店之間無縫轉換。