電商行業正走向一個拐點

　　一、電商體驗被重新定義

　　過去，體驗經濟講得很多，尤其是互聯網思維的推波助瀾，但放在電商行業還遠遠不夠，以2014年為分界線，購物體驗也會被重新定義，體驗不再是一個購買便利性、界面友好性的單一話題，而是涵蓋品質、價格、個性化、物流、服務等各個環節的全流程體驗，單純的價格戰將越來越遠去，消費者對價格的敏感度會降低，這一指標也不在是影響市場走勢的主要因素，2015年的消費群會更追求個性、社群專屬及品味主張，京東提出的新消費主義、天貓不再追求成交額，都是信號。品質、時尚、服務體驗會是電商大佬們2015年比拼的新指標。

　　二、物流價值不只是快慢

　　物流對電商的重要性是毋庸置疑的，2014年圍繞著物流上的競爭大幕拉開，京東自建物流延伸出了極速達、3小時達、移動自提車等個性化物流服務，蘇寧、當當等也紛紛加碼物流建設，開啟了新一輪的對抗戰。2015年物流軍備競賽的優劣勢將充分暴露出來，并影響到用戶網購的選擇決策，“無物流，不電商”會成為鐵律。而且在明年，物流價值不僅是快、慢，以物流為杠桿延伸出來的供應鏈、服務、營銷等增值服務和價值也會凸顯，尤其是在四六線縣鄉級市場，物流會成為橋頭堡，缺失的玩家會喪失機會。

　　三、農村會是京東阿里二人轉

　　渠道下沉是這幾年喊得比較兇的話題，2014年，京東與天貓、淘寶在電商下鄉上處于布局、完善戰略、調整策略的階段，京東幫服務站和淘寶村的模式都出現了。2015年，農村電商逐步走向成熟，也將進入真刀真槍的階段，由于農村地廣人稀，農村電商必然走向本地化，如何調用第三方廠商服務資源和社會化維修、銷售資源，會是角力點，否則靠電商自身力量可能難以保障利潤，但不管如何，農村電商將上演阿里與京東的二人轉，其他電商短期在四六級市場難有作為。

　　四、電商格局的雙寡頭加劇

　　從體量上看，阿里與京東分別引領平臺和B2C自營領域，當當、1號店、蘇寧等被甩開的距離較遠。品類上，京東在3C家電領域依然占據優勢，但在服裝、百貨等方面尚處于破冰期，2015年能否突破是一個看點，相比，天貓、淘寶等生態改善會是明年重點，消費者需求變化會加速阿里的自我變革。但有一點是確認的，京東與天貓的雙駕馬車局面會進一步鞏固，雙寡頭很難撼動，蘇寧、1號店等的距離會繼續拉大。

　　五、移動電商會保持碎片化

　　今年以來，移動電商訂單所占比例已經達到了平均30%-40%的比例，明年移動電商將更加成熟，支付更便利，尤其是隨著O2O模式的落地，以及移動端交互體驗的增強，移動電商版圖將進一步擴張，并有望超越PC端占到60%以上的份額。在移動電商領域，微店社交電商能不能給行業帶來變數，這會是2015年的一個懸念，筆者判斷短期難有太大的作為，社會化電商的成熟會慢很多。不過與PC端比，移動電商分散化的趨勢會出現，尤其是線下零售業態轉型過來的需求會加速這一趨勢。

　　六、電商向上游侵襲會成為常態

　　電商行業一直以“出貨”為主，但隨著綜合性電商平臺在用戶、流量上的優勢，以及對網購行為、偏好、購買、支付等大數據的應用，2015年，電商向上游侵襲會成為新常態，C2B的按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規模，進而傳遞到柔性制造、設計、供應鏈等環節，這也會帶來一個2015年電商市場上的突出現象，電商與上游廠商的聯盟與合作會越來越頻繁，合作深度將涉及到品牌、大數據、物流、供應鏈、互聯網金融、智能設備等各個層面，電商的角色和重要性都會發生根本性轉變。

　　七、網購節的狂歡會逐步遠去

　　從阿里的雙十一到京東的6.18，電商造節聲勢巨大，更影響和帶動了線下零售企業的跟風，但2015年，隨著消費群的升級，以及個性化需求的增強，大眾化的靠5折、低價等手段驅動的網購節日將日漸消退，節日的主旋律會發生轉移，也會出現個性化、全球化等新標簽，網購族們對狂歡節也逐步喪失刺激效應，不再感冒，節日效應相應減弱。相比，一些定制化、專屬人群的節日可能會興起。

　　八、電商與金融碰撞更劇烈

　　金融作為電商生態的重要組成部分，在2014年已經顯現出了苗頭，在2015年，電商與互聯網金融間的結合和碰撞會更強烈，京東白條、京寶貝等組成的生態初現，余額寶、招財寶等開始試水，但尚未形成標配效應，2015年，由電商延伸出來的供應鏈金融、消費金融會向縱深發展，成為推動電商進一步擴張和增強用戶粘性、消費力的重要工具，特別是消費人群越來越認可互聯網金融消費模式，在這種探索下，互聯網金融創新模式更加多樣化。

　　九、O2O上演線上線下對壘戰

　　O2O是2014年呼聲最高的概念，但真正的落地模式還不多，尤其是萬達等線下零售業態的轉型，大都在探索中，2015年將出現新的變化，一是電商網站將加快向線下進軍，不排除會出現大的整合或并購事件，阿里入股銀泰與京東聯手全國百家便利店只是一個信號;二是線下零售業態O2O升級進入深水區，會瘋狂改造線下零售模式和體驗，萬達收購快錢補齊支付短板，雖然過去幾年線下升級沒啥成功案例，但2015年線下店面的優勢和地位會大幅抬升，成為香餑餑;三是O2O模式將整體走向成熟，創新的交互購物體驗會涌現，并帶來業務模式、用戶體驗上的新突破。不過，總體看的趨勢還是雙方融合，而非對立。

　　十、跨境電商將走出一波行情

　　國內電商是一個大市場，隨著一級市場趨于飽和，以及高品質、中產階級消費群的崛起，2015年跨境電商、全球化會出現一波爭相涌入的行情。無論是出口電商還是進口電商，無不受到國內外經濟環境和外貿政策的影響，未來一年，這種環境限制下的跨境電商將出現大的增長，也會是各家電商爭奪的重點領域，但2015年還會處于探索期，不會大規模爆發，在這一領域，綜合性電商的平臺優勢更有競爭力。