歐洲百貨為何能夠經久華麗？

　　歐洲一些優秀的百貨公司，正是基于買貨制，引進符合自己定位的品牌、拒絕平庸，從而避免自己淪為被模仿的對象。這些百貨公司勇于堅持做自己，同時鑄就了不可模仿的經典。

　　目前零售線上線下似乎冰火兩重天。國家統計局數據顯示，今年前5月全國網絡零售同比增長38.5%，高出全國5000家重點零售企業34個百分點。

　　特別在今年李克強總理于政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃后，2015年成為傳統企業轉型最為重要的一年。傳統企業都想借助互聯網的力量對產業進行重構，以實現產業升級。但如何轉型，成了為首要問題。

　　其次，雕梁畫棟，建筑形態讓人流連忘返。建筑物本身的創意設計和追求百年傳承的經典理念，是經營理念的另外一個核心要素。國內絕大多數百貨，在這方面，曾經被某香港地產開發商老板批判為”舉目望去都是建筑垃圾“，雖然評論有些偏激，但確實大部分百貨缺乏靈魂和創意，建筑物內外觀雷同性嚴重，摘掉Logo，幾乎無法辨識王府井在全國各家門店的差異，甚至百盛和銀泰的差異都無法辨識。

　　第三，歐洲大多數百貨的定位非常準確，服務于本地居民，還是游客，服務于富裕階層，還是中產階級，都有清晰的定位。

　　百貨對品牌的篩選也十分嚴謹，一旦確定了合作的品牌，就會為了給該品牌創造一個穩定的經營環境，很少在合約期內隨意變動該品牌的位置，這一點，國內的經營環境的不確定因素太多。另外，歐洲百貨的從業人員也相對穩定，使百貨的風格及定位得以延續。

　　第四，愿意花錢做陳列，給顧客帶來持續驚喜。歐洲百貨的另一特點，是美輪美奐地各種陳列、展示。同一品牌在不同百貨的貨品和陳列也不盡相同，不同的貨品對應不同的陳列，不同的陳列映射出不同的主題，不同的主題講述出不一樣的故事，最終不同的故事又吸引了不同的顧客。一切都那么自然，順理成章。

　　在這樣的環境下，顧客不是為了買而買，是因為被吸引、被打動了才買。無聲的交流中觸發了最原始的感動，激起了顧客對美好生活的渴求。購買行為，悄然地已不再是單純的物欲滿足，而是對美麗的向往。

　　第五，打造主題百貨，精準服務于目標顧客。打個比喻，百貨類似公園，本來就是人們消磨時間的去處，迪斯尼公園吸引的是以兒童為中心的家庭型顧客，環球影城吸引的是好萊塢電影迷，海洋公園吸引的則是對大自然和刺激性運動發燒的顧客。百貨也應該有類似的主題。

　　國內的百貨在主題的打造方面，欠缺較多，他們意識到了創意營銷的重要性，但問題是跟風和雷同，比如不論自己定位是什么，都希望在門口開始展覽大黃鴨、變形金剛、Snoopy、小熊貓、哆啦A夢等等，以為這樣就能夠吸引人流，但是這樣的簡單復制，可能短期內有客流的增長，長期而言，對于為百貨公司招募新的核心目標客群，幫助不大。

　　歐洲優秀百貨的這些案例，相信給了從事百貨行業中國人更多的啟示和思考，當前，不論是互聯網領域還是傳統行業，都在談論“互聯網思維”，在談互聯網給傳統行業帶來的顛覆性影響。