營銷策劃機構提供的五大標準服務

　　企業需求的不同，營銷策劃機構會為不同企業提供不同的營銷策劃服務，這就是營銷策劃機構為什么不能成為定制化的咨詢服務機構的原因。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍在參加《中國品牌發展論壇》時，有企業家舉手提問：營銷策劃機構究竟能夠為企業提供什么樣的咨詢策劃服務?任立軍就此做了詳細地解答，總結起來，就是五大標準服務體系。

　　標準服務一：營銷戰略

　　營銷戰略的缺失是絕大多數中國企業市場營銷的核心問題。

　　我們曾經遇見過很多企業將企業的愿景或者營銷目標做為營銷戰略的，包括很多大中型企業，甚至像中糧、娃哈哈、蒙牛這樣的企業也不同程度地存在著營銷戰略不清晰的狀況，企業基本上依靠固有渠道形成的營銷慣性前進，根本沒有主觀地或者強制性的營銷戰略做為支撐，顯然，這會給企業未來的市場營銷帶來極大地風險。因此，常常在我們為這些企業進行營銷提案過程中，便會為這些企業進行一次有關營銷戰略知識普及的講座。

　　有關營銷戰略的問題，筆者曾另行撰文闡述過，在此無須贅言。但是需要強調的是營銷戰略對于企業的市場營銷的重要性，一旦一個企業缺少清晰準確科學的營銷戰略，企業就可能迷失方向。

　　在做營銷戰略服務過程中，營銷策劃機構一般要幫助企業明晰幾件事情：一是STP戰略，也就是企業所面對的細分市場、目標市場和市場定位，這是企業必須要搞清楚的事情，并不是依靠企業領導者的三言兩語能夠解決的;二是有關4P的戰略，也就是企業如何在產品、價格、渠道和推廣等四個方面做組合，據此達到營銷目標;三是有關企業的營銷戰略路徑，企業必須在營銷戰略上做好市場營銷的發展路徑。有關營銷戰略的誤區是，企業常常把一些不假思索的感性判斷來做為營銷戰略的組成部分。直到今天，仍然有絕大多數企業缺乏對于市場營銷的科學態度，娃哈哈董事長宗慶后曾經說過，他在做企業決策時常常會根據自己的感覺來做，幸好宗老板自身有著非常敏銳的商業意識。

　　標準服務二：品牌戰略

　　有關品牌戰略的策劃服務是營銷策劃公司提供的服務當中最為重要的部分，原因就是企業基本上沒有品牌意識或者品牌意識偏頗。舉例來說，有些企業把商標當做品牌，把組成品牌的品牌元素當作品牌的全部，有些企業把品牌SLOGAN當作品牌，等等，卻完全忽略了品牌資產的構建，且沒有構建起完整的品牌資產模型，更談不上系統的品牌營銷體系，品牌對于整個公司市場營銷的推動作用微乎其微。

　　因此，當營銷策劃機構為企業提供服務時，一定要注重品牌與銷售之間的相互推動作用。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，品牌與銷售類似于企業市場營銷的兩條腿，一個擁有雄心壯志的企業，缺少了其中的任何一條腿都無法正常參與到市場競爭當中。為了保證這兩條腿都能夠正常發揮市場營銷的推動作用，營銷策劃機構在為企業做品牌資產構建過程中，就要充分考量品牌與落地執行的關系，不可將品牌打造成漂亮的空中樓閣。

　　簡而言之，品牌是市場營銷體系當中重要的部分，它是整個市場營銷活動過程中的重要活動之一，最佳的品牌資產構建一定是建立在強大的營銷執行力基礎之上的，通過強大的營銷執行使得品牌資產強大起來，反過來，強大的品牌資產才能夠有效地影響顧客。

　　標準服務三：營銷管理

　　很多企業在與營銷策劃機構談判的過程中，眼睛只盯在營銷策略體系當中，卻忽略了營銷管理體系的構建，顯然，沒有有效的營銷管理，再好的營銷策略也無法真正落地執行。

　　在具體的營銷實踐當中，很多企業也常常會忽略營銷管理方面的事情，常常把市場營銷的不利因素總結為營銷策略選擇不當、營銷傳播力度不夠等因素，卻很少從企業營銷管理方面找找原因。尤其是近幾年營銷策劃公司的大量的出現，很多企業更是把目光盯在了營銷策略上，以為有了強大的營銷策略體系就可以完成營銷目標，卻忽略了“管理”這一最為重要的工具。

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　　另外一點是，企業的營銷管理常常采取粗放式的運營，缺乏一定的精細化程度，結果導致市場營銷效率低下。舉個簡單的例子，某企業營銷團隊的績效管理上采取按照銷售額提成的辦法實施激勵，由于這家企業正處于區域市場拓展階段，結果導致銷售團隊分成兩個派別，一是那些仍然堅守企業已經開發完成的區域市場的營銷人員，另一是被安排去開拓新區域市場的營銷人員，前者由于銷量較為穩定，能夠拿到高額提成;后者由于銷量不穩定甚至沒有銷量，而無法獲得或者只能獲得少量提成。這種缺乏認真思考和全面營銷思維而建立起來的績效管理和激勵機制，人為地導致整個營銷團隊因為個人利益的分配出現分化，對于企業的市場營銷極為不利。

　　從企業的營銷管理角度來講，其他任何影響市場營銷的因素都要被足夠重視起來，通過管理活動整合到市場營銷運營中來，才能夠為企業的市場營銷運營發揮重要作用。因此，沒有相當高度的營銷管理體系構建對于企業的市場營銷運營是相當危險的，當然，也必然會導致營銷戰略和營銷策略無法達成和實現。

　　標準服務四：營銷規范

　　我們在做營銷策劃方案時，常常會針對整個市場營銷運營過程制定相應的規范，同時，企業必須建立足夠謹慎的營銷預案，以防止那些沒有按照營銷規范做事的現象出現，當然，也可防止按照營銷規范做事卻沒有達到預定目標的現象。

　　從營銷實踐來看，我們常常會發現，在企業運營過程當中，最需要做出明確的規范的恰恰是市場營銷部門，但事實恰恰相反，絕大多數企業沒有標準的營銷規范，營銷團隊的執行行業為隨意性非常大，導致各種營銷不確定性的頻繁出現，一些本來看似正確的行動路線因為營銷操作問題而失敗，企業甚至很難找到失敗的根源。

　　我們知道，企業有生產規范、安全規范、財務規范、研發規范，偏偏很多企業沒有營銷規范。這一點，并不是企業會犯這樣的錯誤，就連很多營銷策劃機構也會犯下同樣的錯誤。根據立鈞世紀營銷策劃機構對一些企業營銷策劃方案執行不力案例的研究發現，營銷策劃方案失敗案例的主要原因來自于兩個方面，大約80%來自于方案沒有對應的營銷規范，大約20%來自于營銷方案的勉強的策略體系。因此，營銷策劃專家任立軍特別強調營銷策劃方案的規范化執行，并要求營銷策劃方案的結尾一定是有關本方案的執行規范，沒有營銷規范的營銷策劃方案不是完整合格的營銷方案。

　　標準服務五：營銷執行

　　有了營銷規范就會達到很好的執行嗎?北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，營銷策劃機構一定要關注有關營銷方案執行的策略體系構建，從某種角度來講，營銷執行策略甚至要遠遠重要于其他營銷策略體系，正是基于此，立鈞世紀的一個重要營銷策劃原則就是“做個性化的營銷執行”，基于此，每每一個營銷策劃方案的完成，都會制定一套系統標準的營銷執行策略體系，這一策略體系雖然不具有營銷規范那樣的強制性，但卻為整個企業營銷團隊提供了強大的營銷執行策略支撐。

　　結束語

　　營銷策劃是一個系統的營銷工程，它包含非常復雜的內容，但無論如何，一項好的營銷策劃服務一定要擁有上述五大標準服務體系，這樣才可以保證營銷策劃服務的效果最大化。