跟客戶交往的溝通法則

　　假期結束了，又到了開例會的日子，領導說我打電話和客戶溝通的好，效果明顯，讓介紹一下心得。我想想這打電話還真不錯，粗粗算來打個電話就有十大好處，希望大家看后都能喜歡這項事業(yè)，沒準兒你哪天會因為打電話獲得一個驚喜呢。 

　　1、首先，這打電話可以鍛煉我們的語言表達能力，只要你能認真對待每次通話，沒準兒能練出一個“三寸不爛舌，罵死老賊臣”的諸葛孔明來，孔明做不成，做一個律師總可以吧。

　　2、其次，可以培養(yǎng)我們的禮貌習慣，“您”“您好”“謝謝”“祝您……”使我們變得很紳士，面對老婆大人的暴怒，也完全可以給她化解。

　　3、再次，打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，看上去我們的臉部特有形，對，我們的目標就是照施瓦辛格那樣練，酷吧。

　　4、打電話可以培養(yǎng)我們豐富的想像能力，你可以根據對方的聲音賦予她漂亮外表，根據電話內容，配上美麗的背景，那才真是我想誰就是誰。

　　5、在你構想對方的同時，還可以極力地發(fā)揮自己的表演才能，可以讓我們的表情和談話內容相符，也可以完全相反嘛，可以做豐富的面部表情。沒準兒哪天你就可以代替憨豆先生了。

　　6、打電話還有助于我們學習外語，鍛煉我們的聽力，因為電話經常會在占線、無人接聽或空號的時候用英語提醒你。為我們迎接奧運學外語提供了良好的學習環(huán)境，并且不收任何費用，比報培訓班強多了，聽時間長了還能培養(yǎng)出一個同傳呢。

　　7、當你心情不好的時候，你不妨打電話，找那個有彩鈴的，盡情地聽吧，直到心情愉快。

　　8、打電話最最重要的是，我們在推動社會進步，促進社會經濟發(fā)展，最好多打長途，打得越多，做的貢獻越大，沒準兒哪年還能獲個諾貝爾獎呢？

　　9、打電話可以鍛煉我們的耐心，如果接你電話的動作緩慢呢，你要等上幾十秒那巨長的時間，如果遇上別人接聽，要等你找的人呢，那你就要等上好幾分鐘的漫長時間，如果遇上對方沒人或者沒接電話呢，你就是等到心灰意冷還是找不到人。

　　10、打電話可以讓我們培養(yǎng)良好的人際關系。有事沒事打個電話，聯(lián)絡聯(lián)絡感情，拉拉家常，和領導溝通匯報一下，要是哪天上面有空缺，好運就降到你頭上啦！

　　11.打電話可以讓你成為心理專家，你需要在聽到對方聲音后的幾秒鐘時間里，不但要理解對方的表面意思，而且要發(fā)掘深層含義，還要料到對方即將說出的話。練時間長了，做個心理醫(yī)生，接接電話就掙錢，多美呀？