貿(mào)易企業(yè)信息化調(diào)查及解決方案

　　現(xiàn)如今的管理者來說，一條及時(shí)準(zhǔn)確的信息遠(yuǎn)比買到一單便宜貨的價(jià)值大得多。

　　貿(mào)易行業(yè)同傳統(tǒng)意義上的最大的不同之處在于，它已經(jīng)不局限于交易過程，而是將產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)行了二次融合，使之成為行業(yè)的新推動力。同時(shí)，當(dāng)前貿(mào)易行業(yè)的平臺也早已不再局限于幾場交易會，甚至連進(jìn)出口貿(mào)易這樣的平臺也無法承載全新貿(mào)易行業(yè)的需求。

　　外貿(mào)像一面鏡子

　　作為一個(gè)信息化建設(shè)相對發(fā)達(dá)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)和信息化給貿(mào)易行業(yè)帶來了全新的生命力。

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)在全球經(jīng)濟(jì)中所占比重越來越大，對外貿(mào)易也成為關(guān)乎我國經(jīng)濟(jì)的大事。在大批企業(yè)走出國門后，他們認(rèn)識到了自己同國外發(fā)達(dá)國家企業(yè)間的差距，于是開始積極學(xué)習(xí)對方的先進(jìn)理念和管理模式，這其中就包括了大量的信息化思路與案例?？梢哉f，外貿(mào)就像一面鏡子，讓中國的貿(mào)易企業(yè)看清了世界，也看到了自己的不足，從此開始了艱苦的信息化改造之路。

　　中國最初的外貿(mào)是從初級產(chǎn)品也就是原材料做起，依靠價(jià)格優(yōu)勢也曾有所收獲。但隨著中國經(jīng)濟(jì)體系的全面升級，僅靠原材料出口貿(mào)易已經(jīng)無法保證企業(yè)生存，外貿(mào)企業(yè)面臨著非常大的壓力。如何提升競爭力?只有學(xué)習(xí)國外同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　于是信息化被眾多貿(mào)易企業(yè)所接受，而且形成了多種靈活的應(yīng)用模式。當(dāng)企業(yè)向下游延伸，它的信息化方向就是加強(qiáng)客戶管理系統(tǒng)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)跟客戶、供應(yīng)商在系統(tǒng)中的互動;當(dāng)企業(yè)向上游延伸，它的信息化就要從過去的以貿(mào)易為核心轉(zhuǎn)向貿(mào)易和管理并重。不管是向哪個(gè)方向延伸，暢通的信息流和完善的溝通平臺都是不可或缺的。

　　貿(mào)易企業(yè)的難題

　　許多貿(mào)易企業(yè)雖然應(yīng)用了不少信息化手段，也進(jìn)行了大量業(yè)務(wù)推廣，但訂單數(shù)始終上不去，該如何是好?業(yè)務(wù)員經(jīng)手流程太久，造成客戶或供應(yīng)商流失，該如何補(bǔ)救?正常員工流動是否會導(dǎo)致客戶的流失?企業(yè)部門之間的信息混亂，郵件、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)等信息分散于各個(gè)部門，不能集中管理，又該如何整合?這都是擺在貿(mào)易企業(yè)管理者面前的實(shí)際問題。

　　而且信息化建設(shè)需要企業(yè)的持續(xù)投入，成本高、維護(hù)難、不安全等因素都阻礙著貿(mào)易企業(yè)的信息化建設(shè)腳步。同時(shí)，占貿(mào)易企業(yè)絕大多數(shù)的中小貿(mào)易企業(yè)缺乏專業(yè)的信息化人才，無力在這方面給企業(yè)帶來更多幫助，使他們投向了SaaS的懷抱。

　　SaaS帶來新思路

　　SaaS(軟件即服務(wù))是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件，對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

　　也就是說，通過SaaS，中小貿(mào)易企業(yè)可以用很低的成本獲取完整的信息化應(yīng)用平臺，不必?fù)?dān)心占用太多的流動資金，企業(yè)不需配備專門的技術(shù)人員，更不用擔(dān)心平臺維護(hù)。這些工作都由SaaS提供商完成，而企業(yè)要做的只是用就可以。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，使得SaaS成為一場革命，因?yàn)樗鼘⑺袘?yīng)用企業(yè)平等地放在了一個(gè)起跑線上，而且門檻并不高。雖然SaaS不是最新概念，但是對中國中小貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)狀而言，卻可能是最佳的解決思路--這些企業(yè)對信息化應(yīng)用非常迫切，但自身實(shí)力有限，無法大規(guī)模普及信息化應(yīng)用。我國的貿(mào)易企業(yè)多數(shù)都是小規(guī)模經(jīng)營，如果不能快速提升競爭力，將無法同國外貿(mào)易企業(yè)巨頭展開競爭。

　　信息暢通與Push Mail

　　對一個(gè)以出口為主打的領(lǐng)域而言，如何最大限度保證信息暢通?經(jīng)濟(jì)活動的頻繁必然導(dǎo)致企業(yè)間溝通需求的增加，但企業(yè)控制溝通成本的途徑何在?有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，搭建企業(yè)信箱是規(guī)范企業(yè)信息流的重要步驟之一，尤其是外貿(mào)型企業(yè)，一個(gè)規(guī)范的企業(yè)郵箱體系可以用低成本帶來高收益。

　　當(dāng)然，對企業(yè)而言最關(guān)心的是信箱安全性。在使用電子郵件過程中，企業(yè)可能遇到過各種各樣的問題，例如郵件服務(wù)器不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)郵件丟失、受到病毒郵件威脅等。這些隱患給原本廉價(jià)高效的電子郵件應(yīng)用帶來了困擾。另外，貿(mào)易企業(yè)中外貿(mào)企業(yè)占大多數(shù)，當(dāng)他們同海外客戶溝通時(shí)，很可能會發(fā)現(xiàn)免費(fèi)郵箱對海外郵件的收發(fā)能力并不怎么樣。于是我們又會涉及一種SaaS服務(wù)，那就是企業(yè)郵箱，對于貿(mào)易企業(yè)來說，只要花不多的費(fèi)用就可以得到一個(gè)穩(wěn)定、安全、高速、反垃圾郵件能力超強(qiáng)的郵件平臺。

　　之后，Push Mail應(yīng)用開始被一些貿(mào)易企業(yè)所關(guān)注，因?yàn)檫@些企業(yè)意識到了信息及時(shí)的重要性。

　　Push Mail簡單的說，就是郵件服務(wù)系統(tǒng)直接將電子郵箱中剛剛收到的郵件即時(shí)發(fā)送到用戶的手中，不必像傳統(tǒng)移動郵件系統(tǒng)那樣必須依賴移動終端主動檢查郵件或定義自動收信來獲取郵件。用戶的終端上時(shí)刻都能夠與所指定的信箱維持同步的資料。但傳統(tǒng)意義上的Push Mail應(yīng)用只能由黑莓手機(jī)實(shí)現(xiàn)接受，而且用戶必須定期向運(yùn)營商繳納高昂的費(fèi)用才能享受到這樣的應(yīng)用。

　　現(xiàn)在的Push Mail應(yīng)用已經(jīng)突破這個(gè)限制，優(yōu)秀的第三方解決方案已經(jīng)出現(xiàn)，于是中小貿(mào)易企業(yè)Push Mail有了兩條路可選：要昂貴的黑莓，還是便宜的第三方應(yīng)用?

　　目前國內(nèi)市場較為成熟的尚郵平臺就是在這種需求下誕生的，這個(gè)解決方案擁有獨(dú)特的優(yōu)勢：1.尚郵是支持多平臺的Push Mail服務(wù)系統(tǒng)，包括對不同的操作系統(tǒng)、終端、SP/CP和硬件平臺的支持，例如黑莓、OMS、Android、Kjava、新浪愛郵、騰訊等，甚至是MTK的解決方案;2.對企業(yè)客戶而言，其管制需求較高，比如郵件備份、審計(jì)、安全性等方面，尚郵有多種針對本地化需求的解決方案可供客戶選擇;3.國內(nèi)客戶對價(jià)格較為敏感，有的電信運(yùn)營商提供的Push Mail服務(wù)最低月租費(fèi)用高達(dá)398元，令很多用戶望而卻步，而尚郵在價(jià)格控制方面做得很好。

　　而中國的貿(mào)易企業(yè)對Push Mail的應(yīng)用需求也不盡相同。例如一些小企業(yè)會更青睞SaaS模式下的托管服務(wù)，只需少量資金就可啟用服務(wù)，但有些較具規(guī)模的貿(mào)易企業(yè)會更傾向于架設(shè)獨(dú)立的郵件服務(wù)器，并將數(shù)據(jù)保存在本地，當(dāng)然這需要前期投入較多資金。至于選取何種模式，還要根據(jù)企業(yè)自身需求量身定做。{page_break}

　　CBI白盒方案推薦

　　方案一

　　企業(yè)可以采用托管模式來實(shí)現(xiàn)Push Mail應(yīng)用，也就是借助SaaS(軟件即服務(wù))它是一種通過Internet提供軟件的模式。企業(yè)不用再購買軟件，只需向租用基于Web的服務(wù)，來管理企業(yè)經(jīng)營活動。SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

　　這種方式適用的客戶有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.對信息化程度要求高、有移動辦公需求的中小型企;2.企業(yè)內(nèi)Push Mail用戶數(shù)量相對較小的企業(yè);3.不希望增加硬件設(shè)備來提高工作效率的企業(yè);4.不愿意投入IT人員專門進(jìn)行Push Mail后臺管理的企業(yè)。

　　該方案功能特點(diǎn)明顯，共7點(diǎn)：1.專業(yè)級郵件安全性、及時(shí)性，郵件壓縮技術(shù)保證流量控制;2.具有聯(lián)系人、日程備份、同步，企業(yè)通訊錄同步等功能;3.客戶端郵件自定義檔案分類管理;4.支持遠(yuǎn)程升級，新版無縫平滑升級服務(wù);5.在國外也可使用，滿足跨國差旅需求;6.可集成移動CRM、OA對接、遠(yuǎn)程查詢、分類定制信息發(fā)送、群發(fā)公告等功能;7.后臺功能強(qiáng)，可進(jìn)行權(quán)限分配、郵件群發(fā)、企業(yè)通訊錄等，一切都由企業(yè)自主管理。{page_break}
 

　　方案二

　　企業(yè)可以使用尚郵企業(yè)軟件版，為企業(yè)提供獨(dú)立部署運(yùn)營方案，在企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)郵件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，實(shí)時(shí)獲取企業(yè)內(nèi)部郵件服務(wù)器的郵件，并將其通過加密通道主動推送到用戶手機(jī)終端，具有安全、穩(wěn)定，支持企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)移動化個(gè)性開發(fā)等特點(diǎn)。企業(yè)只需進(jìn)行一次投資，即可永久享受Push Mail服務(wù)。

　　其適用人群為：1.對信息化要求高、希望實(shí)現(xiàn)移動辦公的大中型企業(yè);2.企業(yè)內(nèi)Push Mail用戶數(shù)量多的企業(yè);3.企業(yè)郵件服務(wù)器安全權(quán)限非常高的企業(yè);4.有移動OA、移動CRM等擴(kuò)展功能需求的企業(yè);5.有系統(tǒng)部署、管理、運(yùn)維能力的企業(yè)。

　　該方案的特點(diǎn)為：1.標(biāo)準(zhǔn)PKI安全體系+SSL傳輸加密+同步協(xié)議加密，高安全保障;2.多服務(wù)器支持;3.支持超過800款手機(jī)型號，主流手機(jī)都能正常使用;4.可集成移動CRM、OA對接、遠(yuǎn)程查詢、分類定制信息發(fā)送等功能;5.企業(yè)后臺功能強(qiáng)大，可進(jìn)行權(quán)限分配、郵件群發(fā)、企業(yè)通訊錄等管理功能;6.客戶端郵件自定義檔案分類管理。

　　泰興公司的Push Mail應(yīng)用

　　企業(yè)背景

　　泰興是一家外商獨(dú)資的貿(mào)易公司，公司基于香港運(yùn)營商使用黑莓的Push Mail服務(wù)，但是該功能無法在中國內(nèi)地使用。由于泰興在國內(nèi)僅為幾人，規(guī)模較小，且以托管形式的263企業(yè)郵箱無法使用中國移動針對企業(yè)單獨(dú)部署服務(wù)器的黑莓業(yè)務(wù)，而且莓業(yè)務(wù)價(jià)格相對高昂。公司希望在不更換原黑莓手機(jī)、不更換企業(yè)郵箱的基礎(chǔ)上部署穩(wěn)定的Push Mail服務(wù)。

　　解決思路

　　針對實(shí)際應(yīng)用情況，巴別塔為泰興公司提供了企業(yè)SaaS(軟件即服務(wù))版的服務(wù)和尚郵專門為黑莓手機(jī)定制的Push Mail功能。

　　SaaS服務(wù)為中小企業(yè)提供了一個(gè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。

　　SaaS的另一特性是安全性，服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

　　方案特色

　　1.使用廣泛：可以在移動黑莓業(yè)務(wù)及其他運(yùn)營商之上安裝、使用;

　　2.綁定群：應(yīng)用Push Mail服務(wù)不僅可以綁定企業(yè)郵箱，同時(shí)還可以綁定多個(gè)郵箱服務(wù)器，選擇性更強(qiáng)大;

　　3.SaaS托管：利用服務(wù)器托管形式，免除企業(yè)管理服務(wù)器所需的時(shí)間和資金成本;

　　4.費(fèi)用低廉：該服務(wù)面對SaaS版用戶只收取低廉的年服務(wù)費(fèi)，有效為中小性企業(yè)節(jié)省使用成本。

　　方案收益

　　企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。