小細(xì)節(jié)大影響  服裝試衣間陳列布局需重視

　　服裝店在各個(gè)城市的發(fā)展可謂欣欣向榮，各名牌專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)專(zhuān)柜、直營(yíng)店、折扣店等，從功能區(qū)劃分到裝修格調(diào)，可謂精彩瑯目，令人在服裝店里享受或小資或高端的心情;只是我們的服裝店經(jīng)營(yíng)者在規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)中，大部分都在強(qiáng)調(diào)店面格調(diào)與氣氛，不可否認(rèn)，現(xiàn)在的服裝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氛圍幾乎無(wú)可挑剔，可是，有一項(xiàng)試衣間服務(wù)。

　　目前市面上有的服裝店面裝修非常豪華，甚至連休閑區(qū)、等待區(qū)都有規(guī)劃，但是恰恰忽略了一個(gè)成交前最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)試衣間布局與服務(wù)的重視。

　　一般的小店直接就是扯一圈布圍一個(gè)小區(qū)域，讓顧客在里面試換,顧客連轉(zhuǎn)身的空間都很別扭，正規(guī)的服裝店則設(shè)有單獨(dú)的試衣間(空間也小的可憐)，但幾乎無(wú)一例外，試衣間里的服務(wù)相當(dāng)?shù)拖拢械捻敹嗑褪菕靷€(gè)衣鉤在里面，臨時(shí)更換的鞋不分型號(hào)不說(shuō)，甚至就是一雙被無(wú)數(shù)人踩的變形的皮鞋或布拖，有的還散發(fā)的濃重的氣味。

　　試衣間里的地面也一樣的臟亂，讓人不敢放心光著腳去踩。對(duì)衛(wèi)生注重的顧客肯定不想穿試衣間里的鞋子，但很遺憾，只有這樣的條件，于是大部分顧客只能選擇接受，有講究的顧客只能一只腳踩著自已的鞋子一只腿先換，然后再換別一邊的，可以想像，這個(gè)小小的環(huán)節(jié)對(duì)顧客的心理會(huì)有多大的排斥感;很多人的心情就是從這里變的焦燥。不要輕視這個(gè)小變化，經(jīng)營(yíng)業(yè)主們用心體會(huì)一下，有多少顧客可能是因?yàn)樵囈聲r(shí)的情緒變化而放棄購(gòu)買(mǎi)的?

　　不要小看試衣間，它完全能左右顧客的購(gòu)買(mǎi)心理變化。顧客嘴里不說(shuō)，不代表心里不想。

　　所以，豪無(wú)疑問(wèn)，服裝經(jīng)營(yíng)店現(xiàn)在最應(yīng)該做的就是重視試衣區(qū)的改進(jìn)與服務(wù)，比如說(shuō)，我們將試衣區(qū)加大，(不要擔(dān)心擠占了展示區(qū)，顧客如果有好心情的話(huà)，所帶來(lái)的銷(xiāo)量是不可忽視的)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)放衣處，讓顧客將自身的衣服平整放理，設(shè)置坐位或置凳子在里面，在試衣間里按不同季節(jié)放上幾雙拖鞋(隨時(shí)保持清潔)，或者直接鋪上一塊區(qū)域的地毯方便顧客落腳，可以想像得到這樣的服務(wù)顧客心情會(huì)有多愜意(尤其是買(mǎi)褲子的男顧客)。這樣做能直接使顧客感受到換衣的從容性，而不致于導(dǎo)致燥火上升，影響成交。

　　其次如果能根據(jù)服裝店經(jīng)營(yíng)的服飾特點(diǎn)來(lái)搭配相關(guān)的鞋子就更好了，例如：如果經(jīng)營(yíng)的是休閑服飾就在試衣區(qū)里放幾雙運(yùn)動(dòng)鞋、正裝店就放置皮鞋或相關(guān)的鞋子等(可選一些大體的號(hào)碼)，供顧客欣賞換后的服裝與鞋子的搭配效果，這樣的話(huà)，顧客對(duì)身上的衣服會(huì)有明顯的感官意識(shí)，就不會(huì)自己去想像換成相類(lèi)型的鞋子是何種效果了，因?yàn)楹芏囝櫩陀绕涫桥灶櫩秃芏嗑褪且驗(yàn)橄胂癫坏揭路钆湎嚓P(guān)的鞋子效果如何而放棄購(gòu)買(mǎi)的。這樣做看起來(lái)能稍微復(fù)雜了些，但是卻能較大的促成顧客的成交率。

　　不要擔(dān)心增加試衣區(qū)的改善會(huì)影響展示區(qū)的面積，這樣做絕對(duì)會(huì)引起顧客對(duì)店面的強(qiáng)然滿(mǎn)意度，放心，我們的店面服務(wù)形象與銷(xiāo)量是成正比的。

　　在這就簡(jiǎn)單的聊這個(gè)小話(huà)題，店鋪經(jīng)營(yíng)有很多的文章可做，只是我們的經(jīng)營(yíng)者不曾想到而已。

　　一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的核心命脈就是服務(wù)，服務(wù)不光是停留在口頭，也不是停留在表象的，應(yīng)該用心為向顧客提供優(yōu)秀服務(wù)著想，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能左右店面的直接銷(xiāo)量。