臨河區(qū)工商分局接待投訴180余起

　　又是一年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。當(dāng)日上午9：00，由巴彥淖爾市臨河區(qū)政府、臨河區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、巴彥淖爾市工商行政管理局共同主辦的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)在巴彥淖爾市人民廣場(chǎng)舉行。此次活動(dòng)以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題，切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

　　70多家企業(yè)、單位參與了此次活動(dòng)，他們?cè)趶V場(chǎng)設(shè)置宣傳點(diǎn)，向市民們講解日常生活中不注意和不知道的消費(fèi)常識(shí)。除此之外，還有商品讓利促銷和過期藥品兌換等活動(dòng)，讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠的同時(shí)學(xué)到了不少消費(fèi)維權(quán)的知識(shí)。

　　工商局、食藥監(jiān)局、物業(yè)局等部門的工作人員利用收繳的假冒藥品、食品、名煙、名酒、日用品向消費(fèi)者講解甄別真貨與假貨的知識(shí);向消費(fèi)者講解當(dāng)自身的合法權(quán)益遭受侵害時(shí)，如何通過正當(dāng)途徑進(jìn)行維權(quán)等知識(shí);向路人發(fā)放宣傳單、新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》小冊(cè)子、消費(fèi)者指導(dǎo)手冊(cè)等資料;現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴等活動(dòng)。

　　據(jù)巴彥淖爾市工商行政管理局臨河區(qū)分局12315申訴中心主任張萬雄介紹，活動(dòng)當(dāng)天，通過現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電話等多個(gè)途徑共接待投訴180余起，主要以小宗消費(fèi)品、服務(wù)類投訴居多。“我們會(huì)對(duì)投訴逐一進(jìn)行調(diào)查、解決，給投訴的消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。”張萬雄主任說。

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　　近日，為進(jìn)一步規(guī)范黑龍江測(cè)繪地理信息局公務(wù)接待、會(huì)議管理、公文處理等工作，提高行政效能和管理水平，落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定的要求，黑龍江局對(duì)《公務(wù)接待管理辦法》、《會(huì)議管理辦法》及《公文處理工作規(guī)范》等三項(xiàng)制度進(jìn)行了修訂完善，并起草印發(fā)了《局黨組成員信訪接待日制度(試行)》。

　　《公務(wù)接待管理辦法》進(jìn)一步明確了公務(wù)接待的承辦部門、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算要求以及重大會(huì)議和重大活動(dòng)的接待審批程序。《會(huì)議管理辦法》對(duì)黑龍江局會(huì)議分類、審批和標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議流程及會(huì)議費(fèi)開支、報(bào)銷支付等內(nèi)容作出了明確規(guī)定。

　　《公文處理工作規(guī)范》進(jìn)一步明確了公文處理工作程序、公文格式的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要素的具體標(biāo)識(shí)原則，并結(jié)合黑龍江局政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)充實(shí)了公文管理的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步促進(jìn)了公文處理工作規(guī)范化、制度化。

　　《局黨組成員信訪接待日制度(試行)》明確了接待日的主要內(nèi)容、時(shí)間、接待程序等，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接待工作，密切了與職工群眾的聯(lián)系，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的責(zé)任意識(shí)。