臨河區工商分局接待投訴180余起

　　又是一年“3·15”國際消費者權益日。當日上午9：00，由巴彥淖爾市臨河區政府、臨河區消費者協會、巴彥淖爾市工商行政管理局共同主辦的“3·15”國際消費者權益日紀念活動在巴彥淖爾市人民廣場舉行。此次活動以“新消法、新權益、新責任”為主題，切實解決消費者最關心、最直接、最現實的利益問題。

　　70多家企業、單位參與了此次活動，他們在廣場設置宣傳點，向市民們講解日常生活中不注意和不知道的消費常識。除此之外，還有商品讓利促銷和過期藥品兌換等活動，讓消費者獲得實惠的同時學到了不少消費維權的知識。

　　工商局、食藥監局、物業局等部門的工作人員利用收繳的假冒藥品、食品、名煙、名酒、日用品向消費者講解甄別真貨與假貨的知識;向消費者講解當自身的合法權益遭受侵害時，如何通過正當途徑進行維權等知識;向路人發放宣傳單、新《中華人民共和國消費者權益保護法》小冊子、消費者指導手冊等資料;現場受理消費者投訴等活動。

　　據巴彥淖爾市工商行政管理局臨河區分局12315申訴中心主任張萬雄介紹，活動當天，通過現場、網絡、電話等多個途徑共接待投訴180余起，主要以小宗消費品、服務類投訴居多。“我們會對投訴逐一進行調查、解決，給投訴的消費者一個滿意的答復。”張萬雄主任說。

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　　近日，為進一步規范黑龍江測繪地理信息局公務接待、會議管理、公文處理等工作，提高行政效能和管理水平，落實改進工作作風、密切聯系群眾八項規定的要求，黑龍江局對《公務接待管理辦法》、《會議管理辦法》及《公文處理工作規范》等三項制度進行了修訂完善，并起草印發了《局黨組成員信訪接待日制度(試行)》。

　　《公務接待管理辦法》進一步明確了公務接待的承辦部門、接待標準、費用結算要求以及重大會議和重大活動的接待審批程序。《會議管理辦法》對黑龍江局會議分類、審批和標準、會議流程及會議費開支、報銷支付等內容作出了明確規定。

　　《公文處理工作規范》進一步明確了公文處理工作程序、公文格式的技術標準和要素的具體標識原則，并結合黑龍江局政務協同辦公平臺充實了公文管理的有關規定，進一步促進了公文處理工作規范化、制度化。

　　《局黨組成員信訪接待日制度(試行)》明確了接待日的主要內容、時間、接待程序等，進一步規范了信訪接待工作，密切了與職工群眾的聯系，提高各級領導對信訪工作的責任意識。