解讀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)力的形式

　　我所認(rèn)識(shí)的人中，埃德加在自我監(jiān)控方面做得最出色。他在美國(guó)社交圈里是個(gè)名人，也是個(gè)深受大家歡迎的人物。他和妻子幾乎每周日晚上都會(huì)舉辦或參加籌款晚會(huì)。然而埃德加卻自稱是名內(nèi)向者，他說：“我寧愿坐在那里讀書或者思考，也不愿意跟人交談。”

　　但埃德加卻不得不總是陷入同他人的交談之中。一旦成為別人宴會(huì)上的賓客，埃德加就會(huì)進(jìn)入自己的角色。“從大學(xué)開始，甚至是最近，我參加晚宴或雞尾酒會(huì)之前，都要準(zhǔn)備一個(gè)索引卡片，在上面寫上三五個(gè)有趣的小故事。白天的時(shí)候我就帶著這些卡片——如果有什么打動(dòng)我的事情，我也會(huì)記下來。然后，到晚宴的時(shí)候，我就會(huì)找合適的時(shí)機(jī)把這些小故事講出來。有時(shí)我還會(huì)到洗手間里拿出我的小卡片來看看上面的故事。”

　　我們中間又有多少人能真正做到超越自己性格本能的事情呢?也許利特爾教授剛好是一名優(yōu)秀的演員，很多公司的總裁也有表演的天賦，那么其他人呢?

　　心理學(xué)家理查德·利帕嘗試過回答這個(gè)問題。他召集了一組內(nèi)向者到他的實(shí)驗(yàn)室，要求他們假裝在給學(xué)生們上一堂數(shù)學(xué)課，要變得像一個(gè)外向者一樣。接下來，利帕和他的研究小組拿著攝像機(jī)開始錄像，測(cè)量這些內(nèi)向者的步幅、與“學(xué)生們”之間的眼神交流情況、講課占課堂總量的比例、語(yǔ)速和音量，以及每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)長(zhǎng)。他們也通過記錄下的聲音和肢體語(yǔ)言，來評(píng)估他們普遍意義上的外向行為。

　　然后，利帕對(duì)另外一組真正的外向者也進(jìn)行了以上的實(shí)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)，盡管后一組要更外向一些，但很多偽裝外向者也足以令人信服。如此看來，大部分人還是知道如何在一定程度上進(jìn)行偽裝的。無論我們是否意識(shí)到了這樣一點(diǎn)，但我們的步幅、講課的時(shí)間和臉上的笑容在不知不覺中就會(huì)暴露我們是內(nèi)向者還是外向者了。

　　當(dāng)然，我們可控制的自我表達(dá)程度還是有限的。部分原因我們稱之為“行為泄露”，也就是說我們會(huì)在不知不覺中通過我們的肢體語(yǔ)言暴露真實(shí)的自我，比如：在某一個(gè)時(shí)刻，外向者會(huì)同別人進(jìn)行眼神交流，而內(nèi)向者則會(huì)微妙地將視線移開;對(duì)一個(gè)有技巧的演講者來說，他們可能會(huì)把受眾當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，但他會(huì)把演講進(jìn)行得更加有趣。

　　那些利帕實(shí)驗(yàn)中的外向偽裝者是怎樣讓自己做到如此接近真正的外向者的呢?研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者尤其是那些可以把自己偽裝得很像外向者的內(nèi)向者，通常在一個(gè)特征上得分都很高，這個(gè)特征被心理學(xué)家稱為“自我監(jiān)控”。

　　自我監(jiān)控者在不同社交需要的情境下調(diào)整自己的行為方面很有技巧，會(huì)尋找一切的線索來告訴自己應(yīng)該怎么做。

　　不過，隨著時(shí)間的推移，埃德加已經(jīng)不用把這些提示卡片帶到晚宴上去了。但他依然認(rèn)為自己是個(gè)內(nèi)向者，只不過他已經(jīng)能深深地進(jìn)入他外向者的角色中了，講那些逸事趣聞對(duì)他而言也越來越自然。事實(shí)上，最高程度的自我監(jiān)控并不僅僅是在特定的社交情境下產(chǎn)生預(yù)期的效果和情感，處在自我監(jiān)控中的人也會(huì)覺得壓力有所減輕。

　　不同于埃德加這類人，那些自我監(jiān)控程度較低的人，則會(huì)根據(jù)他們內(nèi)在的“指南針”來控制自己的行為。他們可以調(diào)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力和社交行為就要少得多了，他們對(duì)于情境的線索沒有那么敏感，比如在一場(chǎng)晚宴上有多少趣事想要分享，而且這類人對(duì)于角色扮演也沒有太大的興趣，甚至他們知道哪些可以成為有用的線索，也不愿沿著這條線索往下走。

　　不管是利特爾教授還是亞歷克斯，某種程度上說都是處在自我監(jiān)控狀態(tài)中的人，不斷觀察自己的聽眾或者周圍的人，從那些微妙的跡象中發(fā)現(xiàn)他們是樂在其中還是無聊透頂，以便調(diào)整自己來滿足他們的需求。