解讀企業領導者表現力的形式

　　我所認識的人中，埃德加在自我監控方面做得最出色。他在美國社交圈里是個名人，也是個深受大家歡迎的人物。他和妻子幾乎每周日晚上都會舉辦或參加籌款晚會。然而埃德加卻自稱是名內向者，他說：“我寧愿坐在那里讀書或者思考，也不愿意跟人交談。”

　　但埃德加卻不得不總是陷入同他人的交談之中。一旦成為別人宴會上的賓客，埃德加就會進入自己的角色。“從大學開始，甚至是最近，我參加晚宴或雞尾酒會之前，都要準備一個索引卡片，在上面寫上三五個有趣的小故事。白天的時候我就帶著這些卡片——如果有什么打動我的事情，我也會記下來。然后，到晚宴的時候，我就會找合適的時機把這些小故事講出來。有時我還會到洗手間里拿出我的小卡片來看看上面的故事。”

　　我們中間又有多少人能真正做到超越自己性格本能的事情呢?也許利特爾教授剛好是一名優秀的演員，很多公司的總裁也有表演的天賦，那么其他人呢?

　　心理學家理查德·利帕嘗試過回答這個問題。他召集了一組內向者到他的實驗室，要求他們假裝在給學生們上一堂數學課，要變得像一個外向者一樣。接下來，利帕和他的研究小組拿著攝像機開始錄像，測量這些內向者的步幅、與“學生們”之間的眼神交流情況、講課占課堂總量的比例、語速和音量，以及每個教學環節的時長。他們也通過記錄下的聲音和肢體語言，來評估他們普遍意義上的外向行為。

　　然后，利帕對另外一組真正的外向者也進行了以上的實驗。他發現，盡管后一組要更外向一些，但很多偽裝外向者也足以令人信服。如此看來，大部分人還是知道如何在一定程度上進行偽裝的。無論我們是否意識到了這樣一點，但我們的步幅、講課的時間和臉上的笑容在不知不覺中就會暴露我們是內向者還是外向者了。

　　當然，我們可控制的自我表達程度還是有限的。部分原因我們稱之為“行為泄露”，也就是說我們會在不知不覺中通過我們的肢體語言暴露真實的自我，比如：在某一個時刻，外向者會同別人進行眼神交流，而內向者則會微妙地將視線移開;對一個有技巧的演講者來說，他們可能會把受眾當成一種負擔，但他會把演講進行得更加有趣。

　　那些利帕實驗中的外向偽裝者是怎樣讓自己做到如此接近真正的外向者的呢?研究發現，內向者尤其是那些可以把自己偽裝得很像外向者的內向者，通常在一個特征上得分都很高，這個特征被心理學家稱為“自我監控”。

　　自我監控者在不同社交需要的情境下調整自己的行為方面很有技巧，會尋找一切的線索來告訴自己應該怎么做。

　　不過，隨著時間的推移，埃德加已經不用把這些提示卡片帶到晚宴上去了。但他依然認為自己是個內向者，只不過他已經能深深地進入他外向者的角色中了，講那些逸事趣聞對他而言也越來越自然。事實上，最高程度的自我監控并不僅僅是在特定的社交情境下產生預期的效果和情感，處在自我監控中的人也會覺得壓力有所減輕。

　　不同于埃德加這類人，那些自我監控程度較低的人，則會根據他們內在的“指南針”來控制自己的行為。他們可以調動的領導力和社交行為就要少得多了，他們對于情境的線索沒有那么敏感，比如在一場晚宴上有多少趣事想要分享，而且這類人對于角色扮演也沒有太大的興趣，甚至他們知道哪些可以成為有用的線索，也不愿沿著這條線索往下走。

　　不管是利特爾教授還是亞歷克斯，某種程度上說都是處在自我監控狀態中的人，不斷觀察自己的聽眾或者周圍的人，從那些微妙的跡象中發現他們是樂在其中還是無聊透頂，以便調整自己來滿足他們的需求。