辦公環(huán)境中如何巧妙說話

　　1、應(yīng)答上司交代的工作時

　　大聲回答：我立即去辦!

　　生活中，我們總是很害怕和半天不做出反應(yīng)的人溝通，覺得對方既不尊重自己，也缺乏溝通的能力。這事如果發(fā)生在辦公室里，領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)布置出來，你半天沒反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)會怎么想呢?—覺得我說得不對，不想執(zhí)行;還是你根本就是個優(yōu)柔寡斷，沒有擔(dān)當(dāng)和能力的人。無論是哪一種認識，下次重要的機會恐怕都輪不到你了。

　　在這種情況下，當(dāng)然應(yīng)該站出來，果斷地答復(fù)：我立即去辦!

　　2、體現(xiàn)團隊精神時

　　別忘了夸獎：某某的主意真不錯!

　　發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會贊美，遠比發(fā)現(xiàn)別人的錯誤要難得多。工作中的同事往往是你最直接的競爭對手，同時又可能是最貼心的合作伙伴。一個只想著打壓別人，處處在言語上占上風(fēng)的人，往往是讓人討厭，也缺少能力的人。真正的強者并不表現(xiàn)在言語上的爭強好勝，而是用實際能力說話。當(dāng)你為別人的成功而真心贊美時，不僅不會降低自己的重要性，反而讓團隊里的小伙伴覺得你真誠大度，讓上司認為你富有團隊精神。

　　3、請同事幫忙時

　　這個策劃沒有你真不行啊!

　　有時候，態(tài)度誠懇地“拍馬屁”,絕對是贏得幫助的好辦法。當(dāng)然“拍馬屁”也要找對人，首先這個同事必須是能夠助你順利渡過難關(guān)的“內(nèi)行”,并且為人仗義;而且“拍馬屁”也要投其所好，首先一定要肯定別人在業(yè)務(wù)上的能力，只要態(tài)度夠真誠，沒有人能夠拒絕你的贊美。當(dāng)然，事后別忘了感謝別人，而且日后別人請你幫忙時，也要想辦法補償，這樣才是良性循環(huán)。

　　4、承認過失時

　　小聲地說：

　　是我一時疏忽，不過幸好……

　　犯錯之后，最讓人不能忍受的就是找各種理由和借口，這樣只會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你沒有擔(dān)當(dāng)。主動承認錯誤，往往更能化解尷尬。但做人也不要太實誠了，承認錯誤的同時，也要學(xué)會轉(zhuǎn)移別人的注意力，淡化過失，最好能提出改正方案，這樣別人也不好意思盯著你的錯誤不放。

　　5、傳遞壞消息時

　　我們似乎碰到一些情況。

　　小鄭大學(xué)一畢業(yè)就跟著師兄一起創(chuàng)業(yè)了，創(chuàng)業(yè)初期，人手不夠，每個人都身兼數(shù)職，所以小鄭既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)公關(guān)。“剛畢業(yè)那會兒，特別沉不住氣，公司出了一點小狀況，都表現(xiàn)得人仰馬翻。有幾次，當(dāng)著客戶的面，我急匆匆地沖進辦公室向師兄匯報：大事不好了……”等客戶離開后，師兄很認真地批評了小鄭，認為他承壓能力太差，面對危機時表現(xiàn)得太不成熟了，怎么可以當(dāng)著客戶的面不管不顧地表達自己的情緒呢?如果因為他的不穩(wěn)重，而丟失了客戶，公司狀況豈不是更加雪上加霜!那之后，不管遇到多大的事，小鄭總能在最短的時間內(nèi)冷靜下來，以盡可能輕松的語氣把消息傳遞給大家。“要知道氣氛緊張了，只會讓大家更加慌亂，集中精力解決問題才是我們的目的。”

　　6、如果你不知道某件事時

　　讓我認真想一想，2點前給您回復(fù)好嗎?

　　領(lǐng)導(dǎo)問了你有關(guān)業(yè)務(wù)的問題，“啊?有這事?”“我不知道啊。”這樣的回答一出口，領(lǐng)導(dǎo)是不是瞬間滿臉黑線?!對業(yè)務(wù)完全不熟悉、滿臉無知，外加大言不慚，每一條都可以讓領(lǐng)導(dǎo)把你打入“冷宮”。聰明人當(dāng)然首先要為自己找到脫身之計，爭取時間。此時需要佯裝鎮(zhèn)定思索一下，然后鄭重地告訴領(lǐng)導(dǎo)：“讓我認真想一想，2點前給您回復(fù)好嗎?”

　　一般人聽到這樣有禮有節(jié)的問句，都免不了脫口而出：好。

　　這之后，你當(dāng)然是窮盡辦法，迅速了解這一問題，找出千百種解決方案，在2點前準時交出完美答卷。

　　7、拒絕黃段子時

　　這些話好像不適合在辦公室講哦!

　　“男人之間聊聊天、吹吹牛，并沒有特別的惡意，調(diào)節(jié)一下氣氛而已，其實團隊里每個人都是健康向上的，說黃段子只是好玩。”男人們覺得說黃段子只是口頭上圖個一時之快，沒有什么大不了的。

　　或許，你覺得自己的笑話并沒有針對性，但這種不分場合、不分對象的行為，已經(jīng)讓一些同事覺得難以忍受了。不少女同事表示不堪其擾，但在這種情況下，撕破臉皮好像并不合適。那么最好的辦法就是友善地提醒對方：這些話好像不適合在辦公室講哦!如果對方不知趣，你可以采用冷淡的態(tài)度，把注意力轉(zhuǎn)移到別的工作上，用實際行動表示抗議。當(dāng)然，凈化辦公室這件事，每個人都要自覺維護。

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