沒有硝煙的品牌戰(zhàn)場 鞋企試水微博營銷

　　8月31日訊，140字的低門檻，可微博擁有了最廣泛的用戶群。與此同時，微博的用戶既是傳播者，又是受眾，由此交織成龐大的、開放式的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用戶可隨時將感興趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給用戶自己的粉絲，再經(jīng)由粉絲轉(zhuǎn)發(fā)給粉絲的粉絲，而這樣的發(fā)散方式正是被冠以“病毒”一詞的原因。

　　由于微博平臺打破了人與人之間原有地域、學(xué)識、階層等“干巴巴”的束縛，可以基于共同的喜好和經(jīng)歷等重新組成社會群體，分享信息、發(fā)起公共行動。樂觀者認為，微博所爆發(fā)出來的營銷效果有望像《未來是濕的》的作者克雷·舍基在書中所言，“正在動搖許多企業(yè)乃至行業(yè)的基本面，甚至還將出現(xiàn)覆滅的情形”。

　　“企業(yè)可以利用微博的用戶資源開發(fā)新的潛在用戶，同時，利用微博與用戶進行互動，可以完善客戶服務(wù)、客戶維系和客戶體驗這些環(huán)節(jié)。”易觀國際高級分析師李智指出，微博營銷對于企業(yè)而言確實大有益處。

　　微博鼻祖、美國商業(yè)網(wǎng)站twitter在短短兩年半時間，迅速積累1億多用戶，估值則逼近10億。在中國，微博剛剛起步但也發(fā)展驚人。微博自09年8月份公測以來，據(jù)粗略估算，目前用戶數(shù)已逼近1000萬。

　　從今年上半年開始，包括柒牌、七匹狼、卡賓、安踏、特步中國等多家“閩派”鞋服企業(yè)都在新浪微博開通官方微博，而斯得雅、勁霸、匹克等企業(yè)的經(jīng)銷商也紛紛進入“微博戰(zhàn)場”，或是推廣促銷方案，或是產(chǎn)品售后服務(wù)，或是活動內(nèi)容介紹，一場沒有“硝煙”的品牌戰(zhàn)爭已在微博打響，而“微博營銷”的概念也順勢產(chǎn)生，石獅人蔡文勝在“微博營銷”的歷史上寫下重重的一筆。據(jù)觀察，許多“閩派”品牌鞋服企業(yè)在微博上的營銷手段也如法炮制。

　　企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。

　　企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者(新浪稱為粉絲)，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　微博的內(nèi)容維護相對簡單，主要包含發(fā)布和交流兩部門內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低(只有140個字)、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。

　　一、控制發(fā)布頻率，讓鞋企微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。

　　二、發(fā)布信息，指的是單向地把鞋企自己的內(nèi)容(如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等)告知給自己的跟隨者，以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進行更新。

　　發(fā)布這類內(nèi)容的時候需要注意，要保證跟隨者閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要發(fā)布一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉(zhuǎn)載率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。

　　三、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業(yè)所忽視的。{page_break}

　　為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬的粉絲關(guān)注，而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用，因此，其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復(fù)等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷，雇傭幾個網(wǎng)絡(luò)編輯代替其更新微博，多關(guān)注自己的粉絲，多回復(fù)，那么她們就有可能會形成更大的網(wǎng)絡(luò)影響力，成為網(wǎng)絡(luò)世界“意見領(lǐng)袖”的一員。