高價品牌“金貴”命 碰水碰油反應強
5月19日訊 花618元買雙皮鞋,沾上一點水皮就變黑,洗也洗不掉。售貨員告知:這是高檔鞋,不能沾水見油,沒法清洗,只能再花幾百元重新上更深的顏色。買到這樣一雙“金貴皮鞋”,“伺候不起”的消費者李女士很無奈。
4月底,李女士在漢口解放大道仁壽路業茂皮鞋專柜購買了一雙棕色皮鞋,穿了3次她發現兩只鞋子背面、鞋幫均出現很多小黑點,擦也擦不掉。
李女士找到店家,認5月19日訊 花618元買雙皮鞋,沾上一點水皮就變黑,洗也洗不掉。售貨員告知:這是高檔鞋,不能沾水見油,沒法清洗,只能再花幾百元重新上更深的顏色。買到這樣一雙“金貴皮鞋”,“伺候不起”的消費者李女士很無奈。
4月底,李女士在漢口解放大道仁壽路業茂皮鞋專柜購買了一雙棕色皮鞋,穿了3次她發現兩只鞋子背面、鞋幫均出現很多小黑點,擦也擦不掉。
李女士找到店家,認為鞋子有質量有問題。店家解釋稱,可能是穿時沾了油漬,產生了黑點。因該鞋是打蠟皮,見水沾油就易留痕跡。店員稱,鞋子三包卡上明確提醒“請勿沾水、沾油、勿用濕布擦拭、勿用液體鞋油”。
李女士聲稱,自己根本沒有看到到三包卡,且購鞋時店員對鞋子的特性也只字未提。她認為這雙鞋太難“伺候”,要求退貨。雙方爭執不下,李女士投訴到硚口區新合工商所。
工商人員調看該店當天監控錄像發現,當時銷售人員未告知顧客相關使用和護理事項,應該負一定責任。最后,店面全額退還了李女士皮鞋價款618元,并補償交通費50元。為鞋子有質量有問題。店家解釋稱,可能是穿時沾了油漬,產生了黑點。因該鞋是打蠟皮,見水沾油就易留痕跡。店員稱,鞋子三包卡上明確提醒“請勿沾水、沾油、勿用濕布擦拭、勿用液體鞋油”。
李女士聲稱,自己根本沒有看到到三包卡,且購鞋時店員對鞋子的特性也只字未提。她認為這雙鞋太難“伺候”,要求退貨。雙方爭執不下,李女士投訴到硚口區新合工商所。
工商人員調看該店當天監控錄像發現,當時銷售人員未告知顧客相關使用和護理事項,應該負一定責任。最后,店面全額退還了李女士皮鞋價款618元,并補償交通費50元。
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