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鞋類B2C發力專業化建設 發展態勢盎然
鞋類屬于售總額的10%,就會有400億元的市場。
毫無疑問,鞋類已經成為繼3C和服裝之后的第三個垂直領域。而且與其他商品的B2C商城一樣,鞋類B2C還具有品類豐富、正品低價、服務更專業等優勢,但鞋類的半標準化特性又給鞋類B2C商城的服務質量提出了更高要求。
誠如,鞋子有尺碼,但不同廠商的尺碼標準可能略有差別,而且消費者特別強調鞋子的舒適度,舒適度又是無法進行標準化的,因此鞋子的退換率明顯高于其他標準化產品,這也是鞋類電子商務興起較晚的主要原因。鑒于此,鞋類B2C商城只能通過不斷提高服務來彌補產品的非標準化,免除消費者的擔憂。
值得一提的是,當前國內消費者的網購習慣還是由淘寶培養起來的,低價是第一位,這無疑會讓試圖學習電商高水準服務模式的國內鞋類盎然。

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