危機公關 安踏絕境重生

　　2014年，對于安踏集團來說，是個值得慶祝的的年份——8月4日，安踏挖了李寧“老巢”，簽約中國體操;10 月13 日，安踏成為NBA“官方市場合作伙伴”，勢讓阿迪、耐克睡不著覺;11月25日，安踏董事局主席丁世忠榮獲“優秀中國特色社會主義事業建設者”稱號……然而，就在2014年的歲末，一篇標題為“泉州原國稅局長蔡俊偉被抓，安踏CEO丁世忠出逃”的不實報道，卻讓安踏迅速面臨著如同最強冷空氣來襲一般的境遇，安踏股票更是因此重挫，于12月4日10時20分起停牌。

　　從剛剛過去一天的“安踏風暴”來看，一起由媒體的不實新聞報道拉開序幕的危機公關的進展出人意料，安踏集團在此次危機事件處理上所表現出的進退有度，不僅讓這波“寒潮”慢慢平息了下去，而且今早安踏(02020)復牌。

　　下面就讓我們看看安踏集團危機公關可圈可點之處：

　　第一、及時應對危急

　　事件發生后，安踏集團迅速啟動了危機的應對程序。4日上午10時20分安踏體育發布公告，股份短暫停止買賣，同時注意到一些媒體對不實報道的擴散;到了中午12時55分，安踏體育在微信公眾賬號以及官方微博同時發布公告，否認丁世忠牽涉泉州市國稅局前局長蔡俊偉先生所采取的事件當中，他本人如常在公司正常辦公，并懇請新聞媒體準確報道，且保留權利對任何失實報道采取法律行動。

　　安踏集團從危機導致的混亂中迅速理清頭緒，以積極的姿態投入到緊張的危機處理中，給公眾和媒體足夠的誠意和負責人的態度，贏得了主動和理解。

　　第二、事件主要人發聲

　　就在安踏發布公告后的短時間內，輿論開始轉變風向，不再是以訛傳訛的散布不實報道。到了下午15時31分，安踏CEO丁世忠更新了一則朋友圈消息，轉發安踏公司相關澄清公關，同時發布文字信息：“……從昨天到現在，很多朋友打電話來關心，再次感謝大家了!我很好，大家該來喝茶的喝茶!”

　　丁世忠的發聲，不僅身體力行的澄清了事件，給公眾提供了心理的支撐，也向公眾展示了安踏處理危機的決心和力度。

　　第三、合理利用媒介

　　此次事件是由一家在海外注冊的內地媒體《博訊》的失事報道，這家經常制造負面新聞的媒體在圈內的“黑歷史”眾所皆知。為防止謠言進一步擴散，安踏緊抓住了良心媒體的手，巧妙地將公眾的注意力轉移到自己的品牌商，讓新聞為自己的事件大前鋒、做說客，多家媒體根據所調查的事實也做了良心報道。

　　一次“意外”傷不了安踏

　　底氣是什么?

　　受近年行業調整影響，運動品牌的日子過得并不太好。但在行業分化與洗牌的大環境下，安踏憑借“零售轉型”戰略的順利實施，成為了率先恢復元氣的企業。從業績看，截至2014年6月30日，安踏營業收入為41.2億元人民幣，同比增長22.4%，凈利潤為8.03億元，同比增長28.3%，位居國內體育用品市場頭把交椅;產品研發上，近十年來，安踏已成功研發了40多項國家專利技術，憑借科技的有力支撐，打破了“洋品牌”壟斷專業運動裝備的“魔咒”，在未來有望趕超阿迪、耐克!