Le Téléphone Du Bureau Ol

Bureau

L 'image extérieure de Mademoiselle représente l' image de l 'entreprise.

Dans son travail quotidien, il a re?u le téléphone.

? Communication voix ne doit pas être trop grande, faire entendre clairement, sinon on sera mal à l'aise, mais peut également affecter le travail de bureau de quelqu'un d'autre.

? Répondre au téléphone quand il convient tout d'abord de auto - le nom de l'unité et de secteur.

? Pour répondre aux appels, il faut s' enquérir du nom et de l 'autorité de l' autre partie et faciliter la désignation de la personne à contacter.

? s' il n 'y a pas de personne à contacter, ne fa?tes pas de fax sans conna?tre les motivations et les objectifs de l' autre.

En cas de non autorisé ne parle par localisation désigné personne.

? Quand tu es au téléphone, et où les visiteurs, devrait en principe, premier servi des visiteurs, ce point doit être le plus rapidement possible et un appelant d'excuses, obtenir la permission de raccrocher.

Toutefois, lorsque le contenu du téléphone est important et ne peut pas être raccroché tout de suite, il faut informer les visiteurs d 'une minute avant de poursuivre l' appel.

? Les communications téléphoniques doivent être répétées et les chiffres, les dates, l 'heure, etc., doivent être confirmés afin d' éviter toute erreur.

? Si l 'autre partie ne donne pas son nom et demande directement à son supérieur où il se trouve, il lui faudra alors demander poliment et poliment: ? Excusez - moi, qui êtes - vous? ?

? Il est préférable de ne pas pmettre oralement les messages aux personnes qui re?oivent des appels téléphoniques et d 'utiliser des messages sur papier pour éviter non seulement la divulgation de secrets, mais aussi les embarras et les désagréments résultant des interruptions.

? Lorsque l 'on n' entend pas clairement ce qu 'on dit, il est préférable de ne pas hésiter à l' informer immédiatement et sans ambigu?té de la situation et de lui demander de l 'améliorer.

? En cas de panne soudaine entra?nant une interruption de l 'appel, il est nécessaire de changer d' appel et de l 'appeler à nouveau pour qu' il soit clair.

■ de raccrocher le téléphone avant ne peut être ignorée, afin de déterminer si l'autre a raccroché le téléphone, ne raccroche.

édition responsable: vi