如何提升服裝代理商的品牌忠誠度

　　讓客戶得到“額外”價值　
　
　　發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，能夠維系企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，但對于提升客戶對品牌的忠誠度并沒有太大作用；要想提升代理商忠誠度，我們還必須盡量提供其他一些“增值產(chǎn)品或服務(wù)”，讓客戶得到“額外”價值。

　　下面是一些具體做法是互動。

　　其一，提供更多資訊。這些資訊包括：新品開發(fā)、企業(yè)整體動態(tài)、業(yè)界趨勢、社會風(fēng)云（與服裝業(yè)息息相關(guān)的信息）、市場變局、主要競爭對手動靜、調(diào)研數(shù)據(jù)與結(jié)論，等等。代理商受各方面因素影響，在獲得資訊利用方面往往比較消極于，但這些資訊對提高客戶銷量、拓展市場有極大幫助。企業(yè)如能有選擇性的提供一些合適的資訊給代理商，往往能引起客戶的特別注意、重視，從而贏得代理商的感激，這對提升代理商忠誠度是極有幫助的。

　　其二，協(xié)助代理商策劃各類終端促銷活動，并提供其他咨詢方案。一般而言，代理商的優(yōu)勢在于終端促銷和熟悉當(dāng)?shù)孛袂榱?xí)俗，企業(yè)的優(yōu)勢則在于整體活動策劃，兩種優(yōu)勢互補，相得益彰。一些企業(yè)（市場人員）因為某些原因，總是回避、消極與代理商進(jìn)行交流、合作，這從側(cè)面造成代理商對品牌忠誠度的低落。事實上，代理商是非常歡迎企業(yè)與之進(jìn)行全面合作的。

　　其三，加強對代理商的引導(dǎo)和建立、完善營銷培訓(xùn)。許多代理商都沒有專門的營銷培訓(xùn)機構(gòu)，但是相對于企業(yè)來說，應(yīng)該主動與之聯(lián)系引導(dǎo)，洽談有關(guān)聯(lián)合培訓(xùn)的事項。畢竟，受到培訓(xùn)的賣場員工能夠為代理商創(chuàng)造更大的價值。

　　其四，描繪出未來藍(lán)圖，并讓代理商憧憬將來的“中長期利益”，捆綁企業(yè)與代理商。身處競爭激烈、朝夕變更的服裝業(yè)，每個代理商在追求短期利益的同時，也在考慮未來長遠(yuǎn)發(fā)展；這時，企業(yè)就應(yīng)該通過多方溝通、協(xié)調(diào)、合作，使得代理商信任企業(yè)，相信企業(yè)的未來發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)代理商跟隨自己走。

　　其五，加強感情溝通。中國自古以來就是一個“人情化”的社會，“情感”在許多場合比“法理”還要重要。要想提升代理商對品牌的忠誠度，我們的企業(yè)必須“攻克”這一關(guān)。具體來說，企業(yè)應(yīng)該保持與代理商的密切接觸，雙向溝通暢通無阻；節(jié)假日或其他一些重要日子，企業(yè)應(yīng)該電話拜訪，或贈送給代理商一些意想不到的禮品，給他們驚喜；此外，根據(jù)代理商的喜好，企業(yè)宜“附庸風(fēng)雅”，在心靈上與代理商達(dá)成“知己”。這對于我們的企業(yè)來說，有一定難度，但事在人為。

　　其六，以私利來攻關(guān)代理商。對于服裝業(yè)而言，大部分代理商都是作為老板的經(jīng)銷商個體，因此，代理商為了給自己謀取更多利益，也會千方百計為自己爭取更大的利益，更長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)完全可以通過一些返利來“打動”這些人，獲取他們的支持，從而變相的提升代理商對品牌的忠誠度。

　　總之，提升代理商對品牌的忠誠度，前提是企業(yè)對自己品牌忠誠；然后是發(fā)現(xiàn)并滿足代理商未滿足的需求，提高服務(wù)水準(zhǔn)；在此基礎(chǔ)上，給代理商提供超值服務(wù)，加強情感交流，適當(dāng)利用返利代理商打動的心。這是一個完整的鏈條，缺一不可！

　　品牌價值體現(xiàn)在什么方面？

　　　對販賣者來說：產(chǎn)品可以賣得更貴更多更久

　　　對購買者來說：產(chǎn)品可以買得放心開心稱心

　　　銷售利潤=（售價進(jìn)價）× 數(shù)量 × 時間

　　　即：更貴 × 更多 × 更久

　　　購買過程= 買前感覺 買時感覺 買后感覺

　　　即：放心 開心 稱心

　　品牌價值無非就是體現(xiàn)在這六個方面；販賣者販賣的是一種感覺，購買者購買也是一種感覺！品牌作為一種美好的感覺附加在產(chǎn)品上，產(chǎn)生高的附加值，使產(chǎn)品賣得更貴更多更久，讓顧客買得放心開心稱心！