解讀會務O2O的?下一步發展

　　商場如戰場。優勝劣汰、適者生存的叢林法則在變局中的MICE市場再適用不過了，當傳統的肉搏戰術收效不大之后，會展公司們又希望用科技手段武裝自己，在聚光燈下“綻放鮮艷”而不是在市場的邊緣中“流淌鮮血”。科技是否能改變會展公司的生與死?

　　我對會展行業內的新技術一直關注，此次參加法蘭克福的IMEX展會花了兩天時間和科技類的公司交流。IMEX展上的科技類公司大體上可以分為兩類，一類是專注會議、活動流程管理的軟件公司，另外一類是定制、研發參會者APP的公司。這兩種方向不但不排斥，而且存在交集，僅是在產品的側重點上有所區分。專注會議流程管理的科技公司在IMEX展中占據了很大的區域，知名的公司有LANYON，CVENT，CENTIUM，還有德國本土的公司ALOOM等等，類似的科技公司太多，就不再列舉。這類公司通過Web端和App提供會議全流程管理服務，軟件功能上的同質性非常高，所以競爭也十分激烈。會議流程管理已成為了當下MICE行業技術創新的熱點。

　　我初次接觸CVENT公司還是在幾年以前，這家公司給我的第一印象是專注于做資源端的SOURCING，做會場和酒店的預訂。和CVENT的工作人員聊過后才知道CVENT是做活動注冊，幫助企業發電子邀請函起家。后來CVENT的重心從注冊轉到會議資源端的SOURCING又延伸到會議的全流程管理。CVENT的重心調整昭示了他做交易閉環的野心：整合下游資源，形成自身的采購優勢，在上游依靠會議管理系統擴大客戶數量并增加粘性，從而為下游的資源直接輸送訂單。CVENT目前的資源還集中在酒店和會場，但也在逐步向會展公司、搭建供應商以及餐廳等資源擴張。一旦一個龐大的閉環生態圈建立起來，在會展領域(特別是區域會議和大型行業會議、展覽)，會展公司、旅行社將僅淪為生態圈的一環，由PCO的角色徹底降級為會議活動執行者，單一輸出人力服務。營造交易閉環是互聯網企業常見的一種打法，“快速試對”才是互聯網企業的真正可怕之處，他可以不斷修正自己的發力點，迅速地找到用戶真正的需求痛點并提供精準的解決方案。

　　參會者APP的開發公司在此次IMEX展上也大量的涌現，比如EVENTPAD讓演講者(SPEAKER)與觀眾的互動形式更加豐富，觀眾可以在移動端上對發言人進行提問，參與發言人發起的投票。EVENTBASE可以制作出個性化的APP，可以讓參會者來定制自己的會議APP內容;匹配關鍵詞，在預約時做出自動的MATCH MAKING;場內導航，讓參會者更加方便地找到自己要去的展臺。DOUBLEDETCH，也是一家參會者APP制作公司，他側重于參會者之間深入的交流和關系建立。通觀IMEX展會上的此類公司。其中一大特征就是幫助參會者建立深度的社交關系，降低了參會者的社交成本，這是在會議內容之外為參會者提供的又一大價值點。IMEX展上的參會者App的UI設計更加鮮明、美觀、也極具個性化，UI設計上給使用者營造更好的體驗也成為了參會者App的一種競爭力。

　　文章寫到此處便要談及中國會展公司的生死。中國會展公司技術力量極其薄弱，管理水平也相對滯后。面對國際技術公司對于中國會展市場的虎視眈眈，中國會展公司為了求變而變，盲目地模仿國外公司研發技術工具等于自尋死路;維持現狀，摒棄技術又相當于坐以待斃，真是到了“進亦憂退亦憂”的局面。中國的會展公司千萬不要幻想巨頭們在中國市場會永遠水土不服，互聯網公司講究“天下武功唯快不破”，時間只會把他們的爪牙磨礪的更尖銳。當然MICE不僅只有會議和展覽，還有獎勵旅游，獎勵旅游也是目前中國會展公司的支柱業務之一。那我們來看一下的獎勵旅游層面的情況。