杏色牛皮皮鞋看著好看 質量問題頻出無語

　　新買的鞋子穿了不到20天就出現了嚴重的開裂脫皮現象，拿到專柜退貨，店方卻稱鞋子質量沒有問題，不予退換，這讓市民楊女士非常氣憤。

　　投訴

　　鞋子沒穿到20天就出問題

　　楊女士告訴記者，11月20日，她在疊山路某商場森林公主專柜購買了一雙原價839元的杏色牛皮皮鞋，然而鞋子還沒穿到20天，便出現了嚴重的質量問題。皮鞋的鞋面不但出現了許多裂痕，而且還存在鞋面脫皮的現象。“保修卡上有明確說明，出現鞋面開裂的情況，一個月包換，三個月包修。12月10日，我找到專柜銷售人員要求退換，他們卻稱鞋子沒有質量問題，不肯退換。”楊女士表示。

　　楊女士此后多次找到森林公主專柜，12月15日，專柜負責人答應會將鞋子寄回廠家進行質量檢測，并表示如果真的是鞋子的質量問題，他們會進行退換。“他們星期五的時候把鞋子寄回去，在星期一告訴我說鞋子經過質量檢測沒有問題，之后就對我不予理睬。”

　　商家

　　未檢測出質量問題不能退換

　　24日，記者隨同楊女士來到森林公主專柜，專柜工作人員表示由于該鞋并未檢測出質量問題，無法幫楊女士退換。

　　然而記者卻發(fā)現，廠家的質量檢測報告并沒有隨著鞋子一塊寄回來。對此，專柜工作人員表示，要看質量檢測報告，是要提前向廠家提出申請的，如果楊女士需要的話，下周一可拿到質量檢測報告。對此，楊女士表示，自己當時就已經明確提出要求廠家寄回質量檢測報告。

　　隨后，楊女士在現場撥通森林公主專柜負責人的電話，然而專柜負責人在電話里卻表示自己目前沒有時間來到現場處理此事。

　　最終，該商場的經理胡先生表示，楊女士可以將鞋子拿到市級以上的質檢單位進行檢測，如果證明鞋子確實存有質量問題，他們肯定會進行退換。“對于這種看不出有問題的鞋子，我們沒有權利進行退換，如果你能夠出示質監(jiān)部門的證明。說明這雙鞋子存在質量問題，我們保證會進行退換，并且會賠償所產生的質檢及交通費用。”