日前,一場主題名為“我有個她,美麗風華”的V·GRASS新品發布會走進南京金鷹購物中心。修身的版型,時尚簡約的風格,柔和婉約的色調,令這場直接面對消費者的新品秀賺得十足人氣,也為其“沉淀智慧、吐露經典”的設計哲學寫下了唯美的注解。
風格定位無需“包打天下”
作為國內眾多中高端百貨的座上客,V·GRASS對自己的定位一直有著清醒的認知———不去刻意堆砌繁復的時髦元素;不去追求足以囊括所有年齡層的平庸款式。它希望自己可以在人群里被一眼識別,有脫穎而出的獨特氣質。
“企業要想做得大,它的定位一定是細分的”。V·GRASS品牌董事長王致勤如是說:在市場細分化的今天,任何一個企業假若還抱著“包打天下”的思路去經營品牌,那它早晚是會“OUT”的。
如今百貨商場的女裝品牌可謂百花齊放,爭奇斗艷。潛在的銷售排名競爭,讓這場美麗的顧客爭奪戰硝煙四起。但是V·GRASS卻顯得格外從容:2010年的銷售額增長了55%,同時在華東區域的百貨店銷售排名中一直名列前茅,在全國各大百貨商場的渠道體系日漸豐滿立體……一方面,依賴于其百貨店直營的穩健發展模式;另一方面,產品是硬道理,它主打貼身的版型,在設計的視覺語言上襯托穿著者的窈窕曲線,成功地打造出“要想瘦,穿V·GRASS”的心理依賴。
“V·GRASS并非貪心地想囊括所有的消費群體。”王致勤認為,在窄化品牌理念下,V·GRASS對其目標消費群有著精準定位———知性女性,一個有文化修養,有鑒賞力的群體。這一定位也決定了V·GRASS必須具備獨特的品牌風格。
而修身,則成為了V·GRASS的靈魂。V·GRASS的一切都圍繞著它的靈魂展開。
當確定了修身的品牌風格,V·GRASS所有的職能部門,包括設計、打版、零售等都圍繞這一風格展開。比如在產品制作上,修身需要精雕細琢,對橫向的尺寸要把握得非常精準,不能有偏差。而在傳播策略上,V·GRASS去年攜手當紅女主播朱丹走紅地毯,通過其窈窕知性的主播形象,展現其唯美優雅的品牌風格。
所謂“有舍,才有得。”對此,V·GRASS掌舵者有個形象的比喻,假如奔馳也去做一款低檔的產品,它一定能賺錢,但它輸掉的會是整個品牌。V·GRASS并不貪多求精,而是從具體產品的風格細分入手,主打“修身牌”,塑造核心的風格DNA,最終在林林總總的品牌競爭中脫穎而出。
提高終端門店的附推率
在服務方面,V·GRASS的終端管理也力求通過創新達成對營銷質量的要求。
最初V·GRASS在終端管理上遵循的是“百試不厭,百拿不煩”原則。這一措施在前幾年非常具有優勢,得到了消費者的認同。與此同時,V·GRASS還推出了富有核心競爭力的終端服務理念———聚焦“提高終端門店的附推率”,強調顧問式銷售,銷售額是導購的數量衡量指標,附推值則是質量指標。
“如果我們在銷售前能做到操作前移、服務前移,就能為附推值做好鋪墊。”V·GRASS銷售部門的負責人向記者介紹道:“在人員上面,我們力求做到的就是人員的本土化,對于成熟的市場,從當地選出優秀的人才來管理,其本意就是顧問式銷售,把每個導購培養成一個專家,一個時尚搭配顧問。”
附推值是一個計算公式,即銷售量與接待顧客數的比值。比如導購一天接待了5個顧客,賣了10件產品,那她當天的服推值就是2。銷售額是數量指標,附推值則是質量指標。
當前,百貨商場業態模式慢慢開始向Shopping Mall等體驗式模式發展,這意味著消費場所的客流量不會很大,但是消費者的消費判斷力不斷趨于理性,同時也更具備購買力,這時就需要導購具備開發連單的能力。
目前V·GRASS的附推值非常高,這一方面是因為服裝設計風格的搭配性很強,另一方面則是因為導購的專業銷售技巧在不斷提升。V·GRASS的渠道團隊時刻有著這樣的理念,在激烈的市場競爭中,自身稍微有一點點疏忽,其他對手就會馬上乘虛而入,搶占市場份額。這就要求他們不能一直循規蹈矩地往前走,必須創新求變,贏在終端。