雙11來臨，實體店必學的21種經營技巧

　　據世界服裝鞋帽網了解，開服裝店想要生意好，就必須講求技巧，快到雙十一購物節了!為什么這個節日還有另一個名字叫“剁手節”?就是購買之后悔不當初。很多傳統服裝店不懂得利用這個節日，所以今天要跟大家分享別人的成功經驗。

　　1、開服裝店是為服務社會而存在的，而服務的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤，表示對社會的服務不夠，因此，只要服務完善，必定會產生利潤。

　　2、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏啰嗦。要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會敬而遠之。

　　3、地點好壞比商店的大小更重要。服裝的優劣比地點的好壞更重要。——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優良服裝，就能與大商店競爭。

　　4、服裝排列井然有序，不見得就對服裝店好;反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。不論店面如何，應該讓顧客感到服裝豐富，可以隨意挑選。但豐富服裝的種類，還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層，而走向專門化。

　　5、把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。這就是現在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實際狀況。

　　6、售前的奉承不如售后的服務。這是制造永久顧客的不二法則。——開服裝店的成敗，取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務和能與顧客建立長久關系的工具，比如我們講的針對服裝店開發的海帶商城。

　　7、把顧客的責備當成神佛之聲，不論責備什么，都要欣然接受。“要聽聽顧客的意見”是松下先生經常向員工強調的重點，傾聽之后，要即刻有所行動。這是做好開服裝店絕對必要的條件。

　　8、不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。即使資金充足，但沒有信用也做不成好的服裝店。這里只是強調信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。

　　9、采購要穩定，簡化。這是開服裝店興隆的基礎。這與流通市場的合理化相關，因此也是制造商或批發商的責任，不過，在商店方面可以做有計劃的采購來達成合理化的目的，但在指定采購之前，要先制定銷售計劃，面對銷售計劃內之前，要先制定利潤計劃。

　　10、花一元錢的顧客，和花一百元的顧客，對于服裝店是一樣的。

　　11、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝，而是賣對顧客有益的服裝，這就是松下所說的“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些服裝對自己有幫助，但也要考慮他的嗜好。

　　12、要多周轉資金。一百元的資金轉十次，就變成了一千元。這就是加速總資本的周轉率，做到資金少，一樣開服裝店。

　　13、遇到顧客前來退換貨品時，態度要比原來出售時更和氣。無論發生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽。當然，一定要避免有退貨的可能。

　　14、當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。讓顧客看到老板斥責，吵架的場面，會使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱。

　　15、服裝店里銷售好服裝是善事。為好服裝打廣告更是件善事。即顧客有潛在的需要，但若接受不到正確的情報，仍無法達到他的需求。廣告是將服裝情報正確，快速的提供給顧客的方法;這也是企業對顧客應盡的義務。

　　16、“如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿的運轉”。需要有這種堅定的信念和責任感。——要深切體認企業對社會的使命，才能有充沛的信心做自己的服裝店是以賺取傭金為目的。

　　17、對服裝批發商要親切。但有正當的要求就要不客氣的原本說出。采購時，批發商和商店都會提出嚴格的條件，但一定要以“共存共榮”為原則。比如要求批發商降價時，不要單方面的一味還價：應該互相磋商，一起想出降價的對策來。不論是廠商或商店，若沒有批發商的合作，事業是無法繁榮的。

　　18、即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品就贈送給顧客笑容。——得到一點點的小贈品也會高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩妥的方法就是微笑，再微笑。

　　19、要不時創新，美化服裝的陳列，這是吸引顧客上門的秘訣之一。——這會使商店更富魅力。現今的商店應該轉變“店鋪”的形態，成為人群聚集的“大眾廣場”。

　　20、服裝賣完缺貨，等于是怠慢顧客。也是商店要不得的疏忽，這時應鄭重道歉。并說“我們會盡快補寄到府上”。要記得留下顧客的地址。——這種緊隨的補救行動是理所當然的，但漠視這點的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力，會使經營成果有極大的差距。

　　21、嚴守不二價。降價反而會引起混亂與不愉快，有損信用。——對殺價的顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客，都要統一價格。從顧客身上取得合理利潤后，再以售后服務，改良品質等方式回饋顧客，這才是理想正當的經商方法。

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