Les Chinois En Ligne Gagnent 600 Millions Par An.

Je ne veux pas dépenser de l 'argent pour la publicité gratuite de retour est le Trésor fran?ais \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\

Mais les Chinois d 'origine américaine ont créé un réseau de vendeurs de chaussures, Zappos.

Grace à la gratuité des services de retour, il est devenu le plus grand réseau de marketing aux états - Unis.

Treize \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\

Son père Xie Chuan Gang et sa mère Li Xiaolin viennent de Taiwan.

Les parents ont quitté Taiwan pour s' installer aux états - Unis au cours des premières années, puis ont donné naissance à She Jiahua, chef des trois frères de l 'Illinois.

D 'après mon père, Jiahua est très agile et très indépendant depuis son enfance.

L 'enfance de She Jiahua est un bon vent.

Il a grandi à San Francisco et a été admis à l 'Université Harvard en tant qu' étudiant en informatique, où il a obtenu son dipl?me à l 'age de 19 ans.

Pendant Harvard, non seulement Jia Hua a remporté le championnat du concours informatique, mais aussi loué une chambre pour ouvrir une pizzeria pendant ses loisirs.

En 1013 ans, Jiahua a renoncé à ses études et a rejoint son colocataire St.

L 'affaire est très confuse pour les amis, mais She Jiahua pense qu' il a une vision unique.

En fait, peu de temps après, Jiahua et Martin ont créé linkexchange.

En deux ans seulement, la société est devenue une grande entreprise employant 200 personnes.

En 1998, LinkExchange à 2,65 millions de dollars la valeur à Microsoft.

Depuis, Tony Hsieh trouvé de l'or.

vendu des chaussures presque en faillite au début de en 1999, une chance, Tony Hsieh entrepreneurs plus jeune que Nick a fait la connaissance d'un

Swym propose un autre investisseur ne pensait pas idée: la vente en ligne de chaussures.

Swym, dont 5% du marché de détail de chaussures, de 400 milliards de dollars, c'est - à - dire marché 20 milliards de dollars par ordre de répertoire est regarde par la poste.

En ce moment, Tony Hsieh, tout d'un coup "prêt".

Zappos alors, Wim Hsieh, société de vente en ligne de chaussures à ShoeSite c'est le prédécesseur de millions d'implantation successivement 100 dollars

Après 6 mois, deux personnes commencent à courir ensemble Zappos.

Mais à l'époque de base Zappos ne peut pas vendre quelque chose.

Deux personnes en un jour le temps de discuter de la manière de faire de la marque, de finaliser pour fournir de meilleurs services pour le développement.

"Quand on pense tout le temps à la faillite jusqu'à ce qu'on peut, à partir de Fargo emprunter à plus de 600 millions de dollars de prêts".

qui n'est pas une vente en ligne de chaussures

Les résultats de Zappos se sont élevés à 1,6 million de dollars en 2000, 8,6 millions de dollars en 2001 et multipliés les années suivantes, ce qui a rapidement permis de dépasser 30 millions, 80 millions et 100 millions de dollars.

Aujourd 'hui, d' après une enquête de CNN des états - Unis, Zappos représente un cinquième des 3 milliards de dollars de ventes de chaussures en ligne, et l 'année dernière, les résultats ont atteint 600 millions de dollars, soit 4 millions de clients.

"Je ne veux pas dépenser de l 'argent dans la publicité, je préfère le dépenser pour améliorer le service à la clientèle".

Zappos poursuivi "chaussures, c'est - à - dire porter, but approprié a changé", même si elle n'est pas la première à offrir ses services sans retour de magasin en ligne, mais Tony Hsieh que ce service est une arme magique Zappos Deus ex: un soir seulement, les marchandises peuvent être invités à la main; si elle n'est pas satisfaite, bénéficient gratuitement de retour.

A cet effet, les frais de pport de l'année dernière uniquement Zappos est passé de 1 milliard de dollars.

En fait, seulement l'année dernière Zappos rentable.

Tony Hsieh dit que c'est un "client de conserver à long terme

Les statistiques montrent que les clients Zappos 60% est un invité, et 25% des clients sont des amis ou de la famille introduit.

mensuelle pour lui acheter une paire de chaussures en janvier 2004, de plus en plus de l'élargissement Zappos décide de se déplacer

"J 'ai commencé à parler à sweem au déjeuner et j' ai fini de faire la scène."

Merci beaucoup.

En fait, she Jiahua et Swim prennent souvent des décisions importantes en une heure ou une journée de travail.

Le service à la clientèle est un concept que Xie Jiahua a toujours poursuivi.

Après tout, la qualité du service est la base de Zappos.

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Juste des chaussures dans ce domaine, il a la confiance du marché américain de 1 / 10.

Les affaires, il ne sera pas fait de moi - même.

Chaque mois, il va m'acheter une nouvelle paire de chaussures, c'est une contribution d'un peu de Zappos.