Place: éviter L'Intégration Des Ressources Client D'Erreur
De bons services devraient être conformément à l'idée et la volonté des clients pour la conception, du point de vue du client à envisager. C'est un "client, client de préparation pour" des agencements, il convient de laisser les clients qu'il Xin souhaitable. Cette demande de service du client, de la nature se facile, pratique et simple demande, reflète la nature humaine. De la science et de la technologie de l'humanisme, exige que l'application de la science et de la technologie doit refléter le respect de l'humanité, et de services comporte également des exigences similaires. En un mot, l'humanité est le plus haut niveau de service.
Maintenant, beaucoup d'entreprises, en tenant compte de la localisation du client sont plus minutieuse et complète, mais, souvent, le problème, c'est l'idée. Est - ce que la clientèle est divisée ou que le produit est intégré avant? Est - ce que c 'est important de créer des concepts ou de mettre l' accent sur la perception des clients?
Une ventilation efficace des produits doit permettre aux clients de créer un comportement "à l 'envers", le client est l' utilisateur final du produit, comment les clients peuvent rapidement conna?tre le produit, créer de bonnes sensations, promouvoir la prise de décisions en matière d 'achat, une bonne réputation est l' objectif ultime de l 'intégration du produit. La première étape devrait donc consister à mieux conna?tre les clients et à les diviser en groupes ethniques en fonction de leurs caractéristiques. Cette caractérisation peut être réalisée par divers moyens tels que l 'analyse des comportements, l' analyse des prix, l 'analyse des préférences et l' analyse des bases de données sur la consommation. Dans le même temps, des opérations novatrices sont nécessaires à ce stade.
Mais de nombreuses entreprises sont souvent les premiers à l'intégration de produits et lance à un client, de telle sorte que la séquence a tort, ce n'est pas seulement de renoncer à un potentiel de marché, de sorte que le produit ne peut vraiment s'adapter à la demande du client. Certaines entreprises seront également le comportement d'un client "acquis", pas une étude complète de données, ou la classification n'est pas de la science, pas dans la réalité, aveuglément de division de client, diverses activités de marketing, de cette pratique serait un gaspillage des ressources de l'entreprise, pas l'effet escompté.
En effet, les entreprises qui utilisent la plate - forme pour intégrer les ressources doivent partir de la situation réelle des clients plut?t que de leurs propres produits. L 'élaboration d' objectifs et de méthodes d 'action fondés sur la demande permet d' utiliser pleinement les ressources de toutes sortes et de trouver des plates - formes appropriées pour fournir des services aux consommateurs qui en ont besoin.
Pour les entreprises, c 'est de répondre aux besoins des clients et de tenir compte de l' esprit de la clientèle. Ce que l 'on appelle le "guichet unique, 100 centimètres lisse", répondre aux besoins des clients, est la clef de la solution du problème. Le client est Dieu, est une source de bénéfices des entreprises, de l'eau peut également supporter un bateau chavirer, si pas la fourniture de services aux clients, aura certainement un impact sur le développement de l'entreprise. Pour s'adapter à la demande des clients, il est nécessaire de garantir un service à l'humanité, l'humanité est le plus élevé du service client sur demande. Ce n 'est qu' en répondant à cette demande que l 'on pourra y répondre. Les entreprises fournissent des services pour aider les clients à atteindre un certain objectif et pour les rendre aussi agréables que possible. La différence entre les services et de mauvaise qualité excellente réside dans le processus, un excellent service agréable, très facile et commode, et contrairement à certains maladroit de service, de sorte que les invités dans le processus de profiter des services souvent ne comprends pas, de se sentir très bête. Par conséquent, bon service devrait être selon l'idée et la volonté des clients pour la conception, du point de vue du client à envisager, c'est un "client, client de préparation pour" des agencements, il convient de laisser les clients qu'il Xin souhaitable. Pour cela, il faut montrer à la clientèle un service facile, naturel, pratique et simple, reflétant l 'humanité. La science et la technologie axée sur l 'homme, c' est - à - dire que le développement des applications de la science et de la technologie doit refléter le respect de l 'humanité, et les services ont des exigences similaires. En un mot, l'humanité est le plus haut niveau de service.
Seuls les services de normes uniformes dans les canaux, c'est le support de service à l'humanité. Dans une forte concurrence sur le marché, le marketing des entreprises doit non seulement créer des canaux de distribution de produits, des canaux d 'information, mais aussi des canaux de services, et veiller à ce que les canaux de produits et de services soient construits là où ils sont construits. La proximité croissante entre les services et les réseaux de distribution terminaux, l 'intensité croissante des réseaux de services et la réduction du rayon de service constituent une tendance inévitable.
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