La Fête Du Printemps Est Une Bonne Occasion De Mettre à L 'épreuve L' Intégrité Des Entreprises.

Plaintes: augmentation de près de 30% du nombre de plaintes déposées en milieu urbain

La même fête du printemps, l 'année dernière, lors d' une interview avec un correspondant de 12315, les personnes interrogées ont qualifié d 'insouciants.

Toutefois, il est clair que la fête du printemps de cette année est beaucoup plus chargée que l 'année dernière.

D 'après des données provenant de sources pertinentes, le Centre de commandement des Nations Unies à 12 315 points de passage a été relié à 350 pendant toute la durée des vacances de printemps cette année, soit une augmentation de près de 30% par rapport à la même période de l' année précédente.

, dans laquelle la plainte, ont augmenté de classe de dénoncer et de consultation, en particulier la consultation téléphonique représentent la majorité.

Dans la recevabilité des plaintes, concerne des marchandises représentent 65%, principalement dans des produits alimentaires, des vêtements, des chaussures, des pétards, appareils ménagers et ainsi de suite.

En revanche, la plainte de vêtements, chaussures, chapeaux de classe cette année que l'augmentation annuelle de 16,7%, tandis que les gens se manger un degré plus élevé, le nombre de plaintes que l'année dernière a diminué de 30%.

"Cela signifie qu'à ce stade, d'aliments de santé environnement".

En outre, dans le cas de la voiture sur le site de traitement, au niveau des plaintes par rapport à l'année dernière, a considérablement augmenté.

Les plaintes de la consommation du marché a diminué.

Mise au point: des pétards, d'appareils de type de plaintes a augmenté de 4 fois

Le nouvel an chinois, c'est de jouer et de manger, de porter plainte, la consommation de denrées alimentaires et de vêtements, chaussures, chapeaux de consommation qui devient le festival de vacances.

Il convient de noter que, de la classe des pétards et appareils de cette année que l'année dernière plainte ont plus de 4 fois.

Les plaintes des pétards de classe depuis le printemps de cette année a été un foyer.

D'accepter la situation, un certain nombre de consommateurs qui ont été blessés, en fin de compte, sont non désignés d'un point de vente "parallèle" causé.

Le réveillon du nouvel an, M. Song Zhuji dans un magasin local d'acheter des feux d'artifice, prix de 488 dollars.

On ne s' attendait pas à ce que les mains soient blessées par l 'explosion au cours du feu de nuit, à ce que les contacts avec les commer?ants n' aient pas abouti et à ce qu 'une plainte soit déposée auprès du Centre de commandement 12315.

à la connaissance du personnel, l 'intéressé a été fracturé par un pétard et est hospitalisé.

à l 'heure actuelle, les propriétaires de l' usine de pétards ont versé des fonds à l 'intéressé pour qu' il puisse se faire soigner, ce qui est en cours de médiation.

Il n 'y a pas d' unique chance que M. Ding, de Xinchang, ait également mis en place une ligne téléphonique 12315 au début de l 'année.

Au début de l 'après - midi de sa trentième année, il a acheté un pétard de 40 dollars dans une épicerie locale et l' a fait exploser en raison d 'un problème de qualité.

Le plus grand nombre de plaintes porte également sur la catégorie des appareils ménagers, principalement parce que les entreprises ne sont pas en mesure de suivre les services parce qu 'elles sont surchargées.

Un lave - linge de télécommunication maritime a été acheté par M.

Cependant, le 18 février, les commer?ants n 'avaient pas livré la marchandise, et M. Ma a appelé les autorités compétentes pour obtenir des explications raisonnables.

En tout état de cause, m. Ma a demandé la restitution des marchandises et une indemnisation correspondante.

Lorsque le journaliste a téléphoné hier à M. Ma, il a dit avec émotion que la marchandise avait été re?ue le troisième jour à midi et qu 'ils l' avaient prévenu après avoir ramené la machine à laver chez lui.

Il espère que les entreprises doivent mettre l 'accent sur la qualité du service après - vente.

Cas: consommation de vacances, mise à l 'épreuve de l' intégrité des commer?ants

Un cas de refus: vacances avec une carte

Le Festival de printemps comme occupé, certaines entreprises seront inévitablement de telle ou telle négligence et omissions, mais reflète les problèmes de bonne foi.

Dans le cas de centre de commandement 12315 recevabilité, certaines entreprises unilatéralement le phénomène de dispositions de la carte ne peut pas utiliser initialement traitées ni dans la minorité.

Le 16 février, des consommateurs et des amis Zhuji Mlle Wei dans un local de "miracle de modélisation" coiffeur de shampooing.

Parce que pour une carte de membre, de sorte que la tête de lavage Mlle Wei Wei avec les cartes de paiement, mais les hommes d'affaires que pendant la Fête de carte de membre peut être utilisé, et de produire le magasin annonce (pendant la Fête de ne pas utiliser de cartes de membre) et lui a demandé de payer en espèces.

Mlle Wei que l'annonce des conflits bilatéraux lorsque le commer?ant avant de sortir, n'a pas été informé avant, si en colère a appelé le téléphone de plaintes.

M. Xia Shangyu a été confronté à une "barrière" pour laver sa voiture.

M. Xia a une carte de lavage de voitures avec carte à long terme qui peut bénéficier d 'un lavage hebdomadaire.

Mais le jour de la trentaine, quand il est allé à la laverie de voitures dans la zone de développement de Shangyu, il a dit qu 'il devait payer en espèces et doubler.

M. Xia ne l 'a pas reconnu et les deux parties sont dans l' impasse.

Après une négociation de sortie de 12315, le véhicule a finalement ajouté 10 dollars de plus sur la base d 'une carte de crédit pour les vacances.

Exemple II: hausse non autorisée des prix

Le Festival de printemps de vacances, coiffure presque l'existence de différents niveaux de prix en question, certaines entreprises dans le magasin de pate de notification, il y a beaucoup d'entreprises sont de "notification" de la province, la mise en ?uvre de "prix".

Shengzhou consommateurs M. Zheng parce que faire les cheveux et provoqué un ventre plein de gaz.

Le 12 février, il a sa coupe dans les locaux d'un "bébé" au magasin, à l'époque, c'est au prix de 20 $.

Mais au moment de payer, les commer?ants à lui facturer 68 yuans.

M. Zheng n'est pas raisonnable, pas d'objection après le 7 fois, a re?u 45 $.

Les entreprises dans la nuit que c'est comme ?a.

L 'affaire est en cours de coordination.

Cas III: fermeture anticipée

Le 13 février, m. Chen a indiqué qu 'il disposait de deux tickets de retrait pour le crabe du lac Yangcheng, à Middle Island, sur la route du nord de la Ville, d' une valeur de 100 dollars et d 'une valeur de 200 dollars, et que la date limite indiquée sur ces billets était de 30 ans.

Alors que M. Chen se rendait à la livraison en 30 ans, il découvrit que la boutique était fermée et qu 'il n' y avait pas eu de réponse aux appels téléphoniques.

à l 'issue d' une médiation, l 'exploitant a accepté que le consommateur l' utilise lorsqu 'il reprendrait ses activités le 15 septembre, et le consommateur a donné son accord.

Cas IV: déblocage des retards

Que le client est Dieu, mais certaines entreprises souvent parce que mesquin et perdu sa crédibilité.

Les consommateurs M. Xu le 17 février dans Shangyu marché de gros fruits "le gros" acheter une bo?te de 40 $de banane, rentre à la maison après la découverte de la couche supérieure, une couche inférieure n'est pas bon.

Il a des liens avec le patron, avec le consentement de l'autre partie de retour, mais il ne peut retirer 20 $, n'accepte pas les consommateurs, j'espère que le secteur des entreprises, conformément à la loi.

L'affaire est maintenant un traitement coordonné.

Un autre consommateur est la ville de Chow.

Le 12 février, elle a au supermarché et de marketing de Yan'an Road, acheté quelques bouteilles de jus de pêche de Wahaha, ouvrir la bouteille après la découverte "de la bouteille" et "une 包中華 fumée", échange de demandes de porte à porte.

Mais la vendeuse dit "aujourd'hui il n'y a pas de", de sorte que le deuxième jour, à recevoir.

Le lendemain, le vendeur non seulement mauvaise attitude, également appelé mlle Zhou à d'autres grands supermarchés d'échange.

Madame Zhou écouté très en colère, appelé 12315 souhaite intervenir dans le traitement, la demande d'excuses et d'échange de prix vendeur correspondant.

M. Xu Jinghu District maison Dong Pu Zhen du 10 février à jour un supermarché de fleurs 92 $pour acheter un pantalon, rentre à la maison avec un pantalon est brisé, le contact avec le magasin, une demande pour le même prix, le magasin a rendu 25 yuans.

Pour le jour de l'an, il porte un nouveau pantalon, et l'autre c?té est cassée, puis à les commer?ants de refléter, ils en "directeur" est ignoré.

M. Xu, à partir d'aujourd'hui a commencé, mais n'a pas le temps de régler cette question, et j'espère que les services d'aide à la coordination.