La Technique De Communication De Réseau De Vente
Le 19 juillet, avec le développement rapide de l 'Internet,
Commerce électronique
Le développement a également accéléré les pas.
Les consommateurs en ligne sont de plus en plus nombreux et les perspectives de développement du commerce électronique sont nombreuses, mais il n 'y a pas de petit nombre d' amis qui souhaitent créer de petites entreprises en ligne.
Quelle que soit la plate - forme que nous utilisons, tant que nous utilisons le logiciel im (communication instantanée) pour communiquer avec les clients, nous devons reconna?tre que la communication avec les clients par l 'intermédiaire du réseau est une question très importante car
Vente en réseau
Deux grandes étapes ont été franchies:
Première étape: de marketing et de promotion
La commercialisation et la promotion de nombreux amis de confondre, en fait, de travail et de l'objectif de promotion est de faire plus que d'activités ou de nos informations, peu importe combien de enfin le chiffre d'affaires, en tant que jusqu'à un certain taux de couverture à finir le travail.
Mais l'objectif de la commercialisation est dans la promotion et le principe de l'amélioration de la visibilité, le volume des ventes ou atteint un certain volume de ventes est l'objectif ultime de la commercialisation.
Ici, on ne tient pas compte de fa?on pour le moment et procédés de promotion et de marketing pour visualiser des informations pertinentes, s'il vous pla?t, recherche "Blog officiel de 李欣榮" ou de connexion 李欣榮.
Deuxième étape: communication avec les clients
Après une première étape de travail acharné, le travail suivant est de vendre les services aux clients et le processus de conversation.
Bien qu 'il puisse s' agir d' un dialogue ou d 'une consultation très simples, ceux - ci jouent souvent un r?le décisif dans la vente.
Vente de produits par le biais du réseau, la communication avec les clients est un travail très habile, voici quelques - unes des techniques et des méthodes suivantes:
Multi - interjective Words in Communication
Quand on parle en face à face avec des amis ou des clients, on peut comprendre l 'évolution de l' état psychologique de l 'autre par sourire, mouvement, ton, etc.
Mais dans la communication sur Internet, comme nous ne pouvons pas voir les expressions et les actions de l 'autre, nous ne pouvons que les exprimer par des mots, et si nous continuons à parler en ligne comme d' habitude, cela peut avoir des effets imprévus.
Voici un exemple plus simple:
Bonjour, est - ce que ce vêtement est rouge?
Non.
Ce vêtement est - il moins cher?
Le service à la clientèle: C 'est le prix le plus bas.
D'un point de vue brève conversation paragraphe ci - dessus, si rencontrés heureux ou pas
Client
Lire dans les pensées, pas de sentiment, peut - être pas car le prix relativement faible, en particulier comme le produit d'autres raisons "forcé" décide d'acheter le produit, mais de manière similaire cette communication peut finir pas beaucoup de la deuxième vente; au contraire, si certains n'est pas de bonne humeur, la langue des clients relativement rigide se le sentiment était très mal à l'aise, car la réponse de service et ?a donne une sensation de "rigide", c'est - à - dire que tu n'as pas "coeur" de communication, de sorte que le client peut choisir de certains achats ailleurs, même si les prix d'autres parties que par ici, un peu plus haut.
Alors, comment allons - nous résoudre ce problème? De la fa?on la plus simple, on peut utiliser un point d'exclamation.
Par exemple, "yo", "Ah", "oui", "-", "-", "oui" et d'autres termes, en outre, appelé également dans un mot "à plus de Taobao l'utilisation de pro -" nous est indispensable.
On a essayé de parler de service à la clientèle et exclamations, contraste avec la réponse initiale est différent:
"Pro -, c'est le prix le plus bas, ne s'est pas cher!"
Bien que cette réponse n'est pas le meilleur, mais par rapport à la récupération d'origine sous, ont augmenté de sentiments, même si les clients ne faisant pas face à la surface du personnel de vente et de la communication, tant qu'on peut, de cette manière, l'utilisation appropriée de communiquer avec l'utilisateur, il est facile de se laisser les clients que le service à la clientèle est poli, mais très facilement à distance fermer, tant que les deux parties proche, nous devons faire rien de facile.
Bien s?r, un moyen de communication, ce procédé n'appartient à la vente hypnotique.
2, la communication de plusieurs expressions
Dans le procédé de communication avec des clients, indépendamment de l'utilisation de QQ, MSN, TM, ou d'autres outils de communication en ligne que, il y a une banque d'expression de bavardage, on peut en parler de processus approprié d'utiliser l'expression de client de conversation pour augmenter l'affection du personnel de vente.
Mais on a besoin d'attention, ne peut pas envoyer des expressions et thème de conversation ne correspondent pas ou n'est pas élégant, pas plus que la publication de l'inondation, si chaque réponse de l'expression, de l'autre c?té, mais nous n'avons pas l'intention de me traiter de l'image même de personnel de vente, les clients dans le c?ur.
3, la communication de plusieurs "de séduire"
Nous sommes dans le processus de vente, la plupart du temps, on va rencontrer veut acheter, mais également le client n'a pas décidé d'acheter dans ce lieu, ces clients sont des clients potentiels de nous, alors nous ne sont absolument pas épargné, alors comment nous devrions "de séduire" de ces clients dans nos magasins de consommation?
Dans ce genre de client si nous pouvons assez approprié "stimulus", il est facile de chiffre d'affaires.
Par exemple comprendre nos clients veulent vraiment mais également au niveau de la prise en considération de l'étage, on peut essayer de parler aux clients "de ce type de produit a été la dernière deux OH!" ou "de la marchandise en promotion de phase, acheter maintenant un petit cadeau", discours, le client en ce moment dans la plus grande partie aura. Sentiment, et probablement a décidé d'acheter maintenant.
Mais quand on a l'aide de ce procédé, une attention particulière doit être accordée à l'utilisation en temps voulu, l'utilisation abusive ou l'utilisation fréquente de clients au lieu de se laisser ennuyeux.
D 'autres clients sont peut - être à cause de flaner et de la consultation, le traitement de ces clients peut commencer par comprendre les intentions des clients, ne pas avoir un seul go?t des avantages des produits ou des magasins, à condition de conna?tre l' intention réelle des utilisateurs, nous pouvons
Recommander
Un produit connexe, c?té ou face à la demande du client, utiliser ses propres besoins pour stimuler le désir d 'achat du client.
Quelle que soit la méthode que nous utilisons, nous devons également savoir que les clients n 'aiment pas qu' on leur donne des ordres ni qu 'on les endoctrine.
Nous devons donc être attentifs à ces techniques dans la communication avec nos clients.
En fait, que nous puissions communiquer avec les clients par l 'intermédiaire du réseau ou par le biais de conversations entre amis, peut utiliser plus haut, même si c' est peut - être une technique peu évidente, mais pour bien utiliser, il faut aussi que nous accumérons lentement l 'expérience.
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