Le Conseiller En Beauté.

Parfois.ClientTacher d 'économiser de l' énergieSalon de beautéContact direct, commandes, connaissance des salons de beauté ou des produits, ou plaintes téléphoniques,Répondez.Il faut veiller à ce qu 'il ne soit pas question de ne pas poser de questions à trois personnes ou de ne pas faire preuve d' une certaine patience à l 'égard de chaque client qui a téléphoné.

Après avoir téléphoné, le répondeur doit se présenter à la maison comme: "Bonjour, c 'est le Centre de beauté xx" ou "Bonjour, je suis content de vous servir!" il est absolument interdit d' attraper les mots: "All?, qui cherchez - vous; qui êtes - vous?", non seulement pour perdre du temps, mais aussi très impoli, l 'image du salon de beauté dans le coeur des clients.Avant de répondre, il faut normalement faire sonner un ou deux longs son, ne pas laisser le téléphone sonner et répondre lentement.

Enregistrement du contenu du téléphone

Il est préférable de mettre du papier et des stylos à c?té du téléphone pour que l 'accent soit enregistré tout en écoutant le téléphone et qu' une fois celui - ci terminé, les appels re?us soient traités comme il se doit ou signalés.

Répétition des priorités

Quand le client appelle pour commander, elle dit toujours le nom ou le numéro du produit et quand il le faut.Il ne s' agit pas seulement d 'enregistrer les faits, mais aussi de les répéter à l' autre pour s' assurer qu 'ils sont exacts.

Méthodes de traitement permettant aux clients d 'attendre

S' il faut attendre l 'autre pendant l' appel, le destinataire doit dire: "Excusez - moi, s' il vous pla?t, un instant.Il faut ensuite lui donner les raisons d 'attendre pour ne pas se précipiter.Je suis désolé de vous avoir fait attendre longtemps.Si l 'autre personne doit attendre plus longtemps, elle doit en informer les raisons et lui demander de raccrocher avant de passer.

Procédé de traitement de l 'heure sonore de l' autre téléphone

Si la voix de l 'autre est trop petite, l' auditeur peut dire directement: "Excusez - moi, pourriez - vous parler plus fort? Je ne vous entends pas très bien.Ne criez pas: "Hé, plus fort!" C 'est l' autre, pas vous.

Traitement des appels téléphoniques

S' il s' agit d 'un appel téléphonique, il convient de le transmettre rapidement à la personne recherchée, si celle - ci ne répond pas à l' autre: "Désolé, XX est sorti, je suis zz, puis - je vous le transmettre s' il vous pla?t?", ou de demander à l 'autre de laisser son numéro de téléphone et de lui rappeler dès qu' il reviendra.

Qu 'il s' agisse d' un appel téléphonique ou d 'une réponse téléphonique, l' image d 'une personne ou d' une entreprise peut être prise en compte.Le téléphone est une fenêtre de communication externe de la société.Un bon processus d 'appel, d' écoute, de transmission à l 'autre est une bonne impression, et vice versa, il faut donc accorder une attention particulière à vos paroles et à votre ton ton, qu' il s' agisse de téléphoner ou de répondre, un appel peut changer votre situation actuelle, voire la vie d 'une personne.