éléments De Protocole

　I) en personneAppareil de réception

L 'accueil est attentionné.C'est exact.LeadershipIl faut écouter attentivement et prendre note de ce qui a été dit; les dirigeants sont informés et répondent honnêtement; S' ils viennent présenter leurs condoléances, ils sont sincèrement reconnaissants.Au cours de ses adieux, le chef se lève et se dit au revoir.

L 'accueil doit être chaleureux.En plus de l 'accueil habituel des visiteurs, il faut écouter attentivement les questions reflétées et répondre avec bienveillance aux questions qui ne peuvent pas être résolues.A la fin de la visite, il faut se lever et se reconduire.

　Ii) Protocole de réception téléphonique

Conditions de base pour la réception téléphonique:

1) Lorsque le téléphone sonne, décroche le téléphone et commence par appeler à la porte de la maison, puis demande à l 'autre comment il entend appeler, etc.

2) Les communications téléphoniques doivent permettre de bien comprendre les intentions de l 'autre partie et de répétition et d' accommodement nécessaires des conversations de l 'autre partie afin d' obtenir des réactions positives.

3) Il doit y avoir des relevés téléphoniques et les appels importants doivent être enregistrés.

4) la fin de la conversation est subordonnée à la fin de la conversation.Quand l 'autre posera son micro, il le posera doucement pour montrer son respect.

　　Iii) Protocole d 'Introduction

Les visiteurs qui se rendent dans le Bureau rencontrent les dirigeants, généralement avec le personnel du Bureau.Pendant la route qui mène les clients à la direction du Bureau, le personnel doit se trouver à plusieurs pas à gauche de l 'invité et ne pas laisser son ombre derrière lui.Au cours de la période pendant laquelle les clients sont accompagnés à la direction, ne vous contentez pas de marcher à pied, vous pouvez dire au hasard des mots convenables ou présenter les grandes lignes de l 'unité.

Avant d 'entrer dans le Bureau du Directeur, frapper doucement à la porte, obtenir l' autorisation d 'entrer, ne pas entrer par effraction, frapper avec les doigts et ne pas frapper fort.Après avoir pénétré dans la pièce, il faut d 'abord saluer le chef, puis présenter les invités au chef, en veillant à la rédaction et à l' application des indications de la main, mais ne pas pointer le doigt sur l 'autre.L 'ordre des présentations est généralement le suivant: les présentations de jeunes et de jeunes gens sont présentées à des personnes de haut rang et agées; les présentations de Gays à des lesbiennes; et les visites simultanées de plusieurs invités sont présentées dans l' ordre suivant le niveau de leur poste.Après la présentation, sortir de la Chambre doit être naturel, généreux, garder une bonne position, après sortir, il faut bien se retourner et fermer la porte.{page} u break}

　Iv) itinéraire

Les membres du personnel du Bureau qui accompagnent les dirigeants et les invités doivent veiller à ce que:

1) que les dirigeants et les invités commencent par eux - mêmes.

2) pour ouvrir la porte de sa propre initiative et en signe de main, fermer la porte en attendant que le Directeur et les invités s' installent et que la porte droite de la voiture générale soit montée, d 'abord et dans le respect, il faut d' abord ouvrir la porte droite et ne pas la fermer trop fort.

3) Les places sont très réservées aux passagers, notre pays étant généralement situé en haut à droite et en bas à gauche.Pour accompagner les invités, asseyez - vous à gauche.

　V) Fournitures et accessoires

Donner et recevoir sont une pratique courante dans la vie.

Le principe fondamental de la courtoisie est le respect des autres.Par conséquent, la livraison doit se faire dans les mains de l 'autre.Présentation de cartes de visite par exemple: Après s' être rencontrés, les deux parties échangent souvent leurs cartes de visite.Lorsque vous présentez une carte de visite, il convient de la remettre respectueusement de la part des deux mains et de la face avant de la carte de visite en face de l 'autre.Les cartes de visite d 'autrui doivent également être acceptées avec respect.Après avoir re?u la carte de visite, lisez attentivement ou consciemment le contenu de la carte de visite.

Vi) Protocole commun pour les séances de Protocole de la Conférence, notamment:

1) La notification de la réunion doit indiquer clairement son objet.

2) Notification de la réunion.L 'avis de réunion doit indiquer la date, le lieu, le thème et les participants.Une notification doit être envoyée à l 'avance pour permettre aux participants de se préparer.

3) Organisation des séances.La taille du lieu de réunion sera fonction du contenu de la réunion et du nombre de participants.Si le lieu de réunion n 'est pas facile à trouver, des panneaux routiers devraient être installés à proximité du lieu pour indiquer les indications.

4) Il est souhaitable que les séances soient limitées.De longues réunions de type marathon, souvent accompagnées de longs rapports, sont suivies d 'un échange de vues.La ? brièveté ? et l 'utilisation efficace du temps consacré à l' examen des questions de fond devraient donc être considérées comme un élément très important du Protocole de réunion.

5) Cérémonie de bienvenue.Lorsque des réunions de grande ou de moyenne envergure sont organisées, les participants doivent être bien accueillis.En règle générale, un groupe de travail est constitué avant la session pour examiner les questions pertinentes.