• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • Home >

    Une Communication Téléphonique De Base De L'étiquette

    2010/11/16 16:55:00 265

    Le Client De Communication Téléphonique De Base De L'étiquette

    1. Maintenir l'écouteur gauche et droite d'un stylo


    La plupart des gens ont l 'habitude de prendre le téléphone à la main droite, mais...

    Client

    Conduire

    Communication téléphonique

    Dans le processus d'enregistrement de texte ont souvent besoin de faire le nécessaire.

    Le Bureau du général sera de pince de microphone dans l'épaule dessus, comme ?a, le téléphone ne vivent pas facilement de serrage est tombé de voix rauque, ce qui permet au client d'inconfort.


    Afin d'éliminer ce phénomène indésirable, devrait promouvoir avec votre main gauche, l'écouteur, écrire à la main ou de manipuler de l'ordinateur, de sorte que l'on peut facilement atteindre l'objectif de la communication avec les clients.


    2. Le téléphone a sonné deux fois après le téléphone


    Au sein de l 'entreprise, beaucoup d' employés craignent que le traitement inapproprié de la clientèle, ce qui incite le patron à blamer, de sorte que beaucoup de gens utilisent le téléphone comme une patate chaude, avec le sentiment de ne pas répondre au téléphone.

    En fait, le processus de communication téléphonique avec les clients est également un processus d 'exercice des compétences du personnel.

    Il n 'est pas difficile de répondre au téléphone tant que l' habitude de répondre est bonne.

    En règle générale, il faut répondre au téléphone après deux coups de téléphone, si celui - ci n 'est toujours pas entendu après trois, le client pense souvent que les employés de l' entreprise sont en mauvais état d 'esprit.


    3. Le nom de société ou de service


    Au téléphone, le téléphone doit d'abord active vers l'autre pour dire bonjour, et immédiatement le nom "de l'entreprise ou agences, par exemple:" Bonjour, c'est une société... ".

    Avec l'age, vaut beaucoup de gens seront de plus en plus ne peut pas mettre, décroche le téléphone souvent la bouche a demandé: "Bonjour, trouve qui, quoi...

    "C'est pas?

    Courtoisie

    Il faut faire attention à corriger, poliment saluer le client.


    Identification de l 'appelant


    Il faudra ensuite déterminer l 'identité de l' appelant.

    Les appels téléphoniques sont une source de communication, de nombreuses grandes sociétés passent par l 'intermédiaire de l' accueil, et il est difficile de répondre aux questions posées lors du pfert si l 'on ne conna?t pas l' identité de l 'appelant, perdant ainsi un temps de travail précieux.

    Lors de la détermination de l 'identité de l' appelant, une attention particulière doit être accordée aux salutations amicales et à l 'absence d' impatience.

    {page} u break}


    Objet des appels


    Conscients de l'appel entrant, à adopter une approche appropriée pour le téléphone.

    Les appels téléphoniques devrait préciser les questions suivantes: Quel est le but de l'appel? Peut - être répondre personnellement nominatif?? général de télémarketing ou de téléphone et de chaque employé? Doivent assumer la responsabilité de ne pas être positif, parce que l'appel n'est pas propre est absent.


    6. Note la voix et d'expression


    La politesse de communication dans le processus le plus manifeste de l'alphabétisation de base, de développer la politesse à tout moment dans la bouche des habitudes, de sorte que les clients à l'aise et confortable.

    Il faut donc être attentif à la voix et à l 'expression.

    La voix est agréable et attentionnée, les clients sont motivés à venir en personne à la société.

    Ne vous montrez pas mal à l 'écoute des appels téléphoniques, et ne foulez pas aux pieds les panneaux de la société à cause de votre voix.


    Maintenir la bonne position


    Il faut toujours garder la bonne position pour répondre au téléphone.

    En règle générale, lorsque le corps d 'une personne est légèrement déprimé et que la pression exercée sur Dan Tian empêche de faire entendre sa voix, la plupart des gens parlent avec la poitrine, ce qui facilite la séchage de la langue et permet non seulement d' obtenir un son magnétique, mais aussi de ne pas blesser la gorge.

    Ainsi, il est possible de maintenir la position du bas de la table, en particulier de ne pas se coucher sur le bord du Bureau, ce qui permet d 'avoir une voix naturelle, fluide et mobile.

    En outre, continue de sourire permet également aux clients de se sentir ton plaisir.


    8. La répétition de points d'appel


    Avant la fin de répondre au téléphone, n'oublie pas de points de la répétition de l'erreur d'enregistrement, d'empêcher ou de déviation d'un malentendu, de sorte que l'efficacité de l'ensemble de travail plus élevée.

    Par exemple, la réunion devrait en temps et lieu, numéro de téléphone, des informations de numéro de zone de vérification de relecture, autant que possible, éviter d'erreur.


    Enfin, merci


    Enfin, merci aussi de l'étiquette de base.

    Les visiteurs sont des clients, le respect des clients, ne jamais penser que les clients de téléphones ne sont pas directement face à face, ne peut pas les ignorer.

    En fait, les clients sont les parents de l 'entreprise, la croissance et la rentabilité de l' entreprise sont étroitement liées aux relations avec les clients.

    Par conséquent, les employés de la société doivent être très reconnaissants aux clients, les remercier et leur souhaiter bonne chance.


    Si c'est de l'industrie manufacturière, Service de l'industrie, de téléphone et le téléphone pendant que le client doit garder à l'esprit que l'enroulement de la ligne.

    Parce qu'une fois raccrocher le téléphone, l'autre va entendre "voix de clic", ce qui permet aux clients de se sentir mal à l'aise.

    Ainsi, lorsque le téléphone est proche de la fin, il convient de demander poliment de client d'abord re?u de ligne, et le téléphone n'est pas terminée.

    • Related reading

    客戶服務電話接聽規范

    Répondez.
    |
    2010/11/16 16:49:00
    235

    Important Method For Telephone Return

    Répondez.
    |
    2010/11/13 17:08:00
    277

    Secretariat: Call To The President

    Répondez.
    |
    2010/11/12 17:50:00
    82

    Appel Téléphonique Commercial

    Répondez.
    |
    2010/11/11 13:28:00
    68

    Barry Farber. La Vente Par Téléphone

    Répondez.
    |
    2010/11/10 15:30:00
    44
    Read the next article

    Summary Of Best - Selling Materials In Cotton City, China, November 2010

    Tissu anti - électrostatique: il utilise 32S / 2 fils complets de coton; le fil de trame est 32S / 2 fils complets de coton; et il est incorporé à une fibre spéciale antistatique à distance égale dans la trame, le tissu est tissé sur un métier à tisser à tige d 'épée avec 3 / 1 tissus tricotés et teintés.

    主站蜘蛛池模板: 日韩在线视频免费| 阿v视频在线观看| 欧美性videos高清精品| 国产色产综合色产在线观看视频| 催奶虐乳戴乳环| a级毛片免费完整视频| 男女过程很爽的视频网站| 好男人在线观看高清视频www| 公和熄小婷乱中文字幕| zoosk00lvideos性印度| 破了亲妺妺的处免费视频国产| 好男人看视频免费2019中文| 免费在线视频你懂的| avidolzhd| 欧美视频中文字幕| 国产精品日韩欧美一区二区三区 | 影音先锋在线免费观看| 再深点灬舒服灬太大了np视频| 一个人看的www免费高清 | 日本电车强视频在线播放| 国产成人精品三级在线| 久久亚洲精品视频| 美女扒开胸罩露出奶了无遮挡免费| 成人免费黄色网址| 免费a级毛片无码专区| 97在线公开视频| 欧美bbbbb| 国产伦理一区二区| 两个人看的www在线| 爽新片xxxxxxx| 国产精品四虎在线观看免费| 乖帮我拉开拉链它想你| 色多多视频官网| 女人扒下裤让男人桶到爽| 亚洲沟沟美女亚洲沟沟| 欧美xxxx喷水| 无码超乳爆乳中文字幕久久 | 亚洲欧美日韩中文无线码| 天天拍天天干天天操| 无码人妻丰满熟妇区五十路 | 国产馆在线观看|