Il Faut Avoir Une Bonne Réputation.

L 'intérêt du client est vraiment la priorité, le client peut encore le sentir.

Une fois que le client a vraiment senti, les bénéfices du magasin sont et seront énormes.

La réputation est invisible, mais les affaires.

D'établir une bonne image, un éminent réputation dans les aspects suivants.

1, la qualité première

La qualité est le facteur le plus important d'établir l'image d'un magasin, de qualité inférieure à la boutique de léger est réduite

La qualité est fondamentale, toute marchandise n'est pas de la qualité, il n'y a pas de vie.

Tout

1) Les commer?ants devraient renforcer la notion de qualité et assumer la responsabilité de ne pas acheter des marchandises de qualité non contr?lée pour des raisons d 'économie.

2) Mettre en place un système de gestion rigoureux et ordonné et des méthodes efficaces d 'inspection de la qualité.

(3) pour les employés de la qualité du travail doit être strictement de surveillance et d'évaluation.

(4) L'amélioration continue de la qualité exigences strictes, de ne pas laisser les biens de sortir.

(5) d'entendre les commentaires du client sur la qualité de la marchandise.

2, de qualité de service

Même des marchandises, les mêmes clients, de bons services pour les clients heureux de payer peut faire des courses, et peut obtenir des éloges, mais mauvais service, on ne peut laisser les clients avec beaucoup d'espoir, Rabat - joie.

Comment le client de psychologie habilement pour son service? On dans les chapitres sera introduit.

3, le service après - vente fiable

Aucun produit ne peut rien n'allait pas, si c'est un problème en soi ou produits à l'aide de méthodes non correctement, il faut fournir un service après - vente fiable de magasins pour le client, de réparer la faute de biens, l'église de client comment utiliser correctement, et ainsi de suite.

En fait, le service après - vente aujourd'hui déjà plus de produits vendus par le sens traditionnel pour la maintenance, pour une utilisation normale et, dans une certaine mesure, il est devenu une mémoire d'image, un moyen de promotion de ventes de marchandises.

4, l'importance des avis

Une mémoire image, les points de vue des clients est crucial.

Cela permet, d'une part, que des magasins fait quelque chose de bien, quelque chose ne va pas si bien, en vue de destination d'amélioration; d'autre part, à un client d'un magasin de l'importance des clients, prêt à l'impression de services pour les clients au sérieux.

Améliorer la communication avec les clients en tenant compte des éléments suivants:

1) contacts réguliers et dynamiques avec les clients.

Par exemple, mener régulièrement des enquêtes, envoyer des questionnaires d 'avis sur la qualité des produits et des services du magasin,

Par exemple, quels autres services devraient être ajoutés et quels domaines devraient être améliorés.

2) Renforcer les contacts affectifs en envoyant des cartes de voeux, des lettres de voeux, des calendriers aux clients pendant les grandes fêtes.

3) Les nouveaux produits achetés par les magasins devraient être présentés en temps voulu aux anciens clients pour qu 'ils puissent les commenter.

Dans le fonctionnement quotidien, bien que la communication continue avec les clients pour les aider à résoudre les problèmes, il n 'est pas possible d' éviter les plaintes des clients.

Les clients se plaignent de la qualité des produits, et de la qualité des services.

Les compliments du client peuvent donner une bonne image du magasin et attirer des clients potentiels, tandis que les plaintes du client peuvent donner l 'impression, chez ses collègues et amis autour de lui, qu' un magasin est mal ou mal desservi, ce qui entra?ne l 'expulsion du consommateur potentiel.

Les plaintes des clients peuvent donc être traitées avec prudence:

? Lorsque les clients ne sont pas satisfaits, améliorer les biens ou services vendus dans le magasin pour satisfaire les clients.

* Transfert de marchandises non qualifiées et travaux de remise en état gratuits.

* en raison de la plainte, des deux c?tés d'un malentendu explique clairement, de sorte que les clients de dissiper tout malentendu.

Vraiment placer les intérêts de ses clients dans la première position, le client peut le sentir.

Une fois que le client vraiment sentir, de retour à la boutique, soit maintenant ou à l'avenir sont énormes.