Secret: Starbucks, Baby Jeanne

Les fabricants traditionnels se transforment en opérateurs, les clients ne sont plus des clients, mais des utilisateurs.Ce modèle peut aider.EntrepriseFonctionne en bonne santé et devient ainsi une organisation viable.

Le nouvel an arrive, et le magasin de Starbucks présente un calendrier magnifique - une consommation de 80 yuan pour un calendrier.Ce n 'est pas seulement un calendrier qui montre la date, c' est aussi une perpétuitéExploitationLa base de l 'industrie de la jeunesse stratégie d' entreprise.

　　OpérateurCommerceMode

Au moment de payer le consommateur, le restaurant donne en passant un billet de 60 yuans qui sera utilisé en espèces pour le prochain repas.Il en va de même pour les supermarchés, où les consommateurs peuvent présenter des cartes d 'affiliation non seulement à des rabais, mais aussi à des points, qui peuvent ensuite être utilisés pour échanger des bons et des produits.Il s' agit d 'un nouveau modèle d' entreprise.Qu'il s'agisse de cafés, de supermarchés, de restaurants, de compagnies aériennes ou d'h?tels, les consommateurs ne sont pas considérés comme des consommateurs mais comme des utilisateurs.Le mot clé de l 'utilisateur est "utiliser", vous promouvoir continuellement, par tous les moyens de vous encourager à utiliser.

Après avoir obtenu le ticket d 'or, pour ne pas gaspiller, vous retournez dans ce restaurant la prochaine fois; pour que vos points puissent être convertis en marchandises, vous retournez au supermarché pour consommer.Ainsi, les clients ne sont plus des clients, mais des clients d 'affaires.Et le calendrier des Starbucks? Chaque mois, il y a des cartes qui peuvent être coupées, soit pour récompenser un café glacé d 'été, soit pour déguster le thé d' automne, soit pour marquer le caramel du printemps.Vous devenez l 'utilisateur de Starbucks.

Ce n 'est pas une nouveauté dans le secteur des services, et les entreprises traditionnelles telles que baojie considèrent les consommateurs comme des utilisateurs, même si c' est une innovation.Les clients consomment 30 jours de dentifrice, comment faire en sorte que les consommateurs deviennent des utilisateurs?Ainsi, le diamètre de l 'ouverture du dentifrice a augmenté de 65%.Ainsi, un tube de dentifrice est consommé pendant 20 jours et doit être acheté.En outre, afin de ne pas donner aux consommateurs l 'impression que les fabricants ont également réduit de 35% les mousses dans le dentifrice, et les utilisateurs de dentifrice ont augmenté leur consommation sans le savoir.Baojie a réussi à transformer les consommateurs en utilisateurs.

Baojie, Gao luojie, Unilever trois entreprises japonaises sur le marché mondial du dentifrice représentent 78% de la concurrence entre eux.En 2010, les membres de leur département du marché se sont rassemblés et se sont mis d 'accord sur l' idée de consacrer 30 ans à l 'éducation du public et à l' acceptation d 'une idée: se brosser les dents avant le repas.Pensez - vous que ce travail d 'éducation de marché réussira? On se souviendra peut - être de l' histoire de votre entourage, demandez à vos parents Combien de fois ils se brossent les dents par jour à votre age, puis demandez à grand - père et grand - mère combien de fois ils se brossent les dents à votre age.Dentifrice, brosse à dents apparue en 1912, moins de 100 ans, a réussi à faire en sorte que le public s' habitue à se brosser les dents deux fois par jour.Grace à cette histoire, nous avons de bonnes raisons de croire qu 'en moins de 30 ans, le public acceptera l' habitude de se brosser les dents avant et après le repas.Ainsi, la consommation de dentifrice augmentera, même pour les ustensiles de restauration, non seulement avec des couteaux à fourchette de baguettes pour le repas, mais aussi avec du dentifrice et une brosse à dents jetables.Ainsi, ce sont les trois entreprises japonaises qui volent le plaisir, et les fabricants chinois de brosse à dents devraient être heureux.

　Clients comme utilisateurs

C 'est quoi ce modèle d' entreprise? Un fabricant traditionnel comme baojie devient un opérateur, le client n 'est plus un client, mais un utilisateur.Ainsi, il n 'y a plus de publicité importante, mais il suffit d' accro?tre la satisfaction après l 'utilisation et de développer des habitudes à long terme des utilisateurs pour réaliser le rêve des entrepreneurs: la poursuite de l' exploitation, la base de la jeunesse.

Oui, tu te souviens de l 'appel lancé cette année - là pour qu' on se lave les mains avant le repas?Et c 'est aujourd' hui que tu t 'es fait shampooing? Est - ce que tes cheveux s' évanouissent? Les jolies filles dans les pubs de shampooing ont toujours de longs cheveux, c' est - à - dire plus de shampooing, les utilisateurs!

L 'imprimante HP a également réussi à transformer le modèle commercial.Les imprimantes sont de moins en moins chères alors que les cartouches de sélénium et les cartouches d 'encre sont de plus en plus chères et que les modèles d' imprimantes sont de plus en plus fréquemment mis à jour et les cartouches de sélénium ne sont pas compatibles entre les différents modèles.Les clients qui changent d 'imprimante doivent racheter une série de cartouches d' encre; les clients qui impriment en permanence leurs manuscrits doivent souvent changer les cartouches d 'encre et les cartouches de sélénium.Les clients deviennent des utilisateurs.

Les véhicules utilitaires ont lancé une campagne commerciale aux états - Unis contre les voitures commerciales sur la route, à savoir ? 200 000 miles pour récompenser l 'aviation ?. La plupart des véhicules commerciaux sur la route, GL8, appartiennent à des petites et moyennes entreprises, et les chauffeurs doivent parcourir 200 000 miles en un an pour faire face à cette incitation.Les véhicules génériques ont obtenu une augmentation de 14% de la consommation de pièces de rechange, et les concessionnaires américains ont augmenté les stocks de pièces détachées de GL8.Chaque mois, il est rappelé aux clients que couper une carte peut revenir pour une bouteille de lubrifiant ou revenir l 'été pour vérifier le système de climatisation.N 'oubliez pas de considérer le client comme un utilisateur.

Nike est aussi une entreprise traditionnelle qui, pour stimuler le public, ne cesse de promouvoir la course, l 'exercice physique.Afin de permettre aux utilisateurs de continuer à courir tous les jours, Nike a lancé un site Web mondial de course et a ajouté des capteurs dans ses chaussures pour enregistrer le signal de synchronisation avec le téléphone portable d 'Apple.Votre vitesse de course, votre kilométrage, votre consommation de chaleur peuvent être enregistrés, synchronisés sur le site Web après la fin de la course, vous pouvez comparer votre nombre de kilomètres avec le monde entier.Nike a maintenant rassemblé 60 millions d 'utilisateurs, qui courent tous les jours et synchronisent leurs données pour voir leur propre classement de kilomètres.Le réseau Nike permet également aux utilisateurs de créer leur propre communauté et de rassembler les personnes qui courent autour de la ville pour insister.Une personne a ouvert sur le site web Nike une communauté intitulée ? 2010, 2010 km ?, qui compte déjà plus de 6 000 abonnés, et j'ai commencé à courir le 20 décembre 2009, avec 658 places dans cette communauté.Je cours tous les jours, je les actualise tous les jours, sinon je me fais larguer par 1000 personnes.Il y a une autre communauté, ? 200 kilomètres à parcourir d'ici à 2010 ?, qui compte plus de 60 000 abonnés et dont les records ne sont pas plus de 1 000.L 'achat d' une paire de Nike par an, est maintenant trois paires par an, je suis devenu un utilisateur standard.

Il en va de même pour l 'industrie des lunettes.Il faut 3 ou 5 ans pour que tu n 'aies pas à dépenser dans une boutique de lunettes.Ce n 'est pas possible, alors ils ont pensé à lancer mensuel, hebdomadaire, et le jour de lancer pour renforcer votre utilisation continue, pour acheter une fois deux bo?tes, 60 paires de lunettes.Utilisateur, vous les aidez à continuer à fonctionner.

C 'est encore plus vrai pour Apple.Alors que les entreprises de consommation d 'électronique vendaient leurs produits électroniques, l' argent qu 'il fallait gagner était à portée de main, mais Jobs a procédé à un changement commercial complet.Il a utilisé les biens de consommation électroniques comme des terminaux qui se réunissent sur un marché de logiciels lorsque leur nombre atteint des dizaines de millions, voire des centaines de millions; en même temps, il a récompensé les programmeurs de logiciels et les a invités à vendre leurs propres logiciels dans des magasins comme iTunes, où Apple a obtenu des résultats intermédiaires.Jobs a créé le plus grand magasin virtuel du monde, avec un flux monétaire annuel de 6 milliards de dollars, dont 20% sont distribués au compte d 'Apple, ce qui constitue une véritable innovation commerciale.La société de téléphonie mobile en Chine, ou la société chinoise de fabrication de téléphones cellulaires, a dépensé de l 'argent, du temps, de l' énergie, la main - d '?uvre de lancement de nombreux logiciels gratuits à la clientèle.Une entreprise qui aurait pu fonctionner durablement est devenue un moyen de promotion pour les clients d 'acheter des terminaux, il n' y a pas plus d 'erreurs stratégiques que d' ignorance commerciale.

　　Le secret de la continuité.

Le noyau de l 'industrie de base est de créer un modèle d' entreprise qui réponde constamment aux besoins de la population et qui permet aux entreprises de fonctionner en bonne santé et de devenir ainsi une organisation viable.

Starbucks a constamment stimulé les consommateurs par le calendrier, a utilisé des supportnovateurs, a réussi à atteindre les clients et a toujours occupé les bureaux des clients; general automobile récompempense aviation, est un modèle d 'incitation d' exploitation novateur, analogue à l 'h?telleret à l' industrie de l 'aviation, l' innovation dans l 'intégration des parcs routiet aériens, favorisant ainsi la consommation de pièces de Recha; l' innovation de trésor dans les étapes et les moyens d 'exploitation, pour atteindre un objectif au cours des 30 ans, il est nécessaire de transporter une intelligence et une stratégie, l' innovation dans la planification commerciale à long terme; Nike comme chaussureles entreprises d 'imprimante n' ont fait que déplacer les méthodes habituellement utilisées par les opérateurs dans l 'industrie de l' imprimante, et l 'innovation mérite d' être reconnue au niveau de la sensibilisation.

En Chine, un célèbre entrepreneur a dit avec arrogance: ? Jobs ne comprend pas la télévision ?.Oui, Jobs ne conna?t pas la télévision, mais il conna?t le commerce, les méthodes de la poursuite de l 'entreprise, et il sait faire prospérer la base de l' entreprise."Jobs a un mauvais caractère."Oui, ?a dépend de qui est le bien quand il est mauvais, de qui il ne comprend pas le commerce, de qui il n 'y a pas de raison, de qui il n' y a pas de raison, de qui il n 'y a pas de mal à avoir mauvais caractère.

Quel que soit le type d 'affaires que vous faites, dans quelle branche d' activité, pouvez - vous essayer de faire des clients comme des utilisateurs? Pouvez - vous laisser votre agenda sur le Bureau des utilisateurs? Pouvez - vous les attirer sur votre site Web?