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Sept Astuces Pour Garder Un Client à Jamais.

2011/1/13 15:44:00 62

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La fidélité de la clientèle est le pilier de toute entreprise réussie.

Il faut trouver de nouveaux moyens de faire de nouveaux clients vos fidèles clients.

Pendant l 'été, la climatisation du Bureau était en panne.

Vous cherchez l 'entreprise de maintenance en utilisant votre carnet téléphonique, ils disent qu' ils peuvent le réparer, mais il en faut deux.

Semaine
!

Dépassant les attentes des clients ponctuels

Mais si vous êtes un ancien client, ?a n 'arrivera pas.

Vous pouvez faire partie du programme "services prioritaires" du client, ce qui signifie que la société vous donne la priorité.

C'est pas génial? N'est - ce pas l'espoir de devenir client permanent? C'est vrai.

Et de la climatisation, la priorité "de service" des plans similaires de programmes et stratégies de vente peut être jetable pour la pformation des clients.

Il y a beaucoup de méthode approuvée peut faire ?a, mais il y a sept secrets pour votre entreprise.

1. La parole

"Si l 'entreprise ne respecte pas ses engagements, il n' y a pas d 'autre solution.

Effort

Tout cela ne servira à rien ", a expliqué ruthstevens (stratège Marketing d 'un cabinet de consultants).

En d 'autres termes, de nombreuses entreprises s' efforcent de maintenir leurs clients sans tenir compte de leurs produits ou services qui ne répondent pas aux normes.

Veiller à ce que le comportement de votre client principal mérite de maintenir à long terme de la loyauté et la recherche de moyens pour la culture de la fidélité du client.

2. Le meilleur espoir

Un autre facteur qui empêche de nombreuses entreprises est en attente de clients "prouver leur valeur avant de commencer à prendre des mesures pour consolider les relations.

Au lieu de cela, chaque client en tant que longtemps de clients potentiels pour traiter: "Je ne pense pas que les clients doivent" s'efforcer de "traités" de votre amicale, CrucialTechnology (mise à jour à un fournisseur de ligne de mémoire ErinDuckhorn dit.

"Au contraire, nous devrions commencer si ce nouveau client va devenir un client fidèle à long terme et de les traiter comme tel".

Depuis le début, le respect des clients et de leurs attentes en temps opportun de paiement (pas de problèmes avant de le leur rappeler de paiement à la date limite) peut être une culture à long terme de la fidélité du client, Duckhorn dit.

3. N'importe quand et n'importe où, exceptionnellement

Les conditions de base pour satisfaire, après un procédé de clients à long terme est de s'efforcer de dépasser les attentes.

Doit établir un bon de référence, alors que l'objectif était de faire

Mieux

, au - delà de cette référence.

Par exemple E.D.Foods (fournir des commer?ants d'autres denrées alimentaires et une ligne) parce que peut fournir le besoin, mais pas dans le répertoire en ligne des aliments gagner largement salué.

"C'est aussi simple que de faire avec de bons produits et de fournir aux clients des services qu'ils attendent de plus", dit la société commune à toutes les personnes LeslieEiser.

4. Attention à votre client, pas votre ligne de fond

Un élément de culture continue de fidélisation de la clientèle à long terme est de plus en plus à des besoins et des préférences des clients, de ne pas se concentrer uniquement sur la croissance des revenus.

Bien s?r, la rentabilité est très important.

Mais la solvabilité à long terme provient de clients de longue date.

Et les entreprises devraient être à l 'écoute de tous.

"J 'ai toujours demandé à mes clients ce qu' ils pensaient de la notion de nouveaux produits, et leur intégration les motiverait à tous égards", a déclaré M. Maryellen "sweetsoaps (un distributeur de savon en ligne), Ellen cagnassola.

Formation du personnel permanent

Pour obtenir des clients à long terme des stratégies efficaces ne sont pas simplement réalisables par le biais du personnel.

Traiter les employés comme les anciens clients.

Cela peut non seulement encourager les employés à travailler à cultiver l 'intégrité de leurs clients, mais aussi être un bon moyen de maintenir l' attention soutenue sur un environnement favorable et capable de réagir rapidement.

Ouverture de la clientèle

La qualité des services ou des produits est importante, mais cela ne fait pas obstacle à la préparation préalable à la pformation des clients en clients permanents.

Dans le cas de franklinplumbing, cela signifie accorder des remises aux anciens clients.

En ce qui concerne fernreiss, publishingme Game.Com (ressources indépendantes pour les lecteurs, les auteurs et les éditeurs de livres), la mise à jour de l 'article a droit à une réduction de 25% si le client envoie la couverture de l' ancien article.

? comme mes livres sont mis à jour tous les trois à six mois et que l 'industrie de l' édition évolue rapidement, de nombreuses personnes qui les aiment n 'en font plus régulièrement l' acquisition.

Ils ont d'obtenir les dernières informations de ventes, on a fixé des entreprises ", dit - elle.

7. Choisir soigneusement votre client permanent

Certaines personnes exclues, pour qu'ils ne deviennent permanents des clients comme un manque de respect.

Mais il y a de ce fait, le problème de certains clients supérieur à leur valeur.

Les mesures de surveillance doivent être prises pour maintenir la satisfaction de la clientèle; si le co?t élevé ou besoin de trop de travail, peut être, de préférence, de renoncer à ces clients.

"Devrait comprendre le co?t de votre service.

Certains clients des demandes de services de consommation des frais de vente, tandis que d'autres persistent et représentant des ventes de rencontrer face à face ", Stevens dit," si on très pénible, donne - leur un numéro des concurrents ou plus prudent de bonnes relations.

Pour chaque personne de devenir client permanent n'est pas possible ".