Prendre Quoi Communiquer Avec Le Client

Communiquer avec sincérité

Soi - disant

En fait, dans la réalité, si vous le faites, si vous utilisez les techniques de communication, il y a

Il y a un vieux dicton: "honnête et forment à l'extérieur", dit "le coeur avec".

La sincérité, c 'est d' avoir un coeur intègre et honnête, que d 'autres personnes peuvent se montrer à l' extérieur de leur apparence, de leur voix, etc.

En toute sincérité, d 'autres vous ont reconnu, pour parler de "centrer les autres, afin que la communication a une bonne base.

(Wen / Guo Han Yao)

Ton c?ur pour quelqu'un d'autre vraiment intéressé, il doit y avoir une idée comme ?a, tout le monde est mon professeur, je peux apprendre beaucoup d'autres sur.

Dans le processus de communication aussi bien de trouver un sujet, représentant des ventes est pour les clients de gagner de l'argent, il va y avoir de la notion de "Je vous apporte l'argent", ces sujets est peut - être temps de la presse, de l'évolution du marché, et peut également être un environnement client de bureau, de l'état de santé du client.

Au moment de la communication, mais aussi discipliné.

Chacun de nous est le plus intéressé, chacun de s'exprimer, je voudrais exprimer un avis et de leurs idées, leurs propres affaires, et non à l'autre comme centre, c'est le besoin de discipline.

Enfin, ne vous interrompez pas souvent, soyez patient et concentré.

Tout cela, aux yeux des autres, est une attitude sincère, une attitude sincère et non déguisée est la meilleure arme.

L 'honnêteté est un principe de parole, mais l' honnêteté est conditionnelle, circonstancielle et ne doit être honnête à aucun moment, en aucune circonstance, devant quiconque.

Certains distributeurs essaient de demander: "Quand part Lee, quand il para?t qu 'il va être pféré au siège?"

Tu peux aussi répondre: "demande directement à Li Chang, je ne sais pas."

En d 'autres termes, l' honnêteté est conditionnelle et dépend de la situation, il faut être honnête et non pas absolument honnête, sinon c 'est de la mauvaise foi.

Lorsque le représentant de vente et le client communiquent, si le client demande la confidentialité de base de l 'entreprise.

Dans les cas où il n 'y a pas de mensonge, il suffit de dire ? Je ne sais pas ?.

Parfois, même si l 'on sait ce qui s' est passé, il faut l' utiliser comme un moyen de négociation, le client demande un peu.

Si, en un instant, vous dites à vos clients tout ce que vous savez, vous n 'avez plus de valeur aux yeux des clients.

Nous sommes donc dans la communication avec les clients, en particulier les représentants des ventes et les clients dans la communication, il est nécessaire de continuer à améliorer leur qualité, de bonne foi, dans le processus de communication, l 'autre au centre de l' attitude et de la sincérité pour résoudre les problèmes.

Enfin, l 'utilisation de l' information dont il dispose comme moyen de pression et l 'expression conditionnelle de la bonne foi sont les seules fa?ons de prendre l' Initiative de la communication et d 'atteindre son objectif.

La communication sur "coeur"

L'empathie est un concept de psychologie, signifie que tu veux vraiment conna?tre quelqu'un, tu dois apprendre à la station en vue d'autres angles.

Dans la communication, l'empathie est particulièrement important.

Il y a un proverbe anglais dit: "Si tu veux savoir ce que les autres chaussures ou non de pieds, de chaussures sur quelqu'un marcher un kilomètre".

Parce que quelque chose dans le conflit, a dit "Asseyez - vous de cette position à voir, et pour ce faire, ce concept est l'empathie.

Mais à d'autres points de vue pour comprendre assez? N'est - il pas aussi profond? - de l'empathie est divisé en deux niveaux.

Le sens de l 'apparence est de se tenir à l' aise avec les autres pour comprendre, comprendre les informations de l 'autre et comprendre ce qu' il dit.

Ce faisant, on parvient à l 'homogénéité de la surface.

L 'homologation profonde est la compréhension des ingrédients implicites de l' autre, c 'est la compréhension véritable du sens de l' autre, c 'est l' homologation profonde.

Votre collègue, Xiao Zhang, est un excellent représentant des ventes, en tête de l 'entreprise, mais il a récemment été un peu déprimé.

Après le travail, il vous demande au Bureau.

J 'ai passé toute la semaine à faire ce client, mais les ventes des clients restent faibles.

Comment comprenez - vous cette phrase et comment y répondre? Est - ce que vous lui conseillez de faire? Est - ce que vous vous plaignez de la politique de vente? En fait, vous vous plaignez de la même phrase. Il y a beaucoup de sentiments différents, des plaintes, de l 'impuissance, des conseils, des conseils, de l' espoir, etc.

Ce qui compte, c 'est de comprendre ce qu' il cache derrière ce qu 'il dit.

Le fait est que le client n 'a pas beaucoup vendu en une semaine.

Voir si les différentes expressions sont identiques.

{page_break}

Elle dit, "Salut, j'ai utilisé toute la semaine, ce client, je ne sais pas comment, le client de vente n'est pas élevé.

Cet argument, l'autre partie peut l'expression est fragile, il ne sait pas comment faire ce client, il n'a pas les moyens.

Elle dit: "C'est des ennuis, j'ai passé une semaine entière, ce client, client de ventes n'est pas élevé.

Comme ?a, peut - être l'autre veut changer de ce client, peut - être il attendait après sélection de clients.

Il dit: "bizarrement, j'ai passé une semaine à faire de ce client, le volume des ventes n'est pas élevé.

Cette déclaration, Xiao Zhang veut de vous ici et de discuter de la proposition, et j'espère que vous, que faire de ce client.

C'est - à - dire, de l'autre c?té, l'expression "information" est la même, mais parce que l'expression d'un ton différent, alors tu ressens n'est pas la même chose.

Dans la pratique, nous donne une réponse plus "Recommandations".

Quand l'autre est juste à vous plaindre, vous avez donné cette proposition de directive, alors qu'est - ce que mon coeur? Peut - être qu'il voulait: "Eh bien, tu as gagné, tu peux, je ne sais pas comment faire des affaires? Tu n'es pas responsable des ventes, les ventes de vous le mois dernier, je n'ai pas de haut, de quoi me guider?" mais qu'il ne serait pas et tu as dit, sur la surface, il va avec votre déclaration, très probablement, il y a beaucoup de patience.

Le résultat est ton gentil de l'aider, surnommé peuvent également tomber mauvaise impression et un "recevoir", c'est pas rentable.

Quand elle se plaint, il sait quoi faire, il veut juste te défouler, un bon auditeur a besoin en ce moment, si vous écoutez, le cas échéant peut également faire quelques pas de se plaindre.

Quand l'un de l'autre sans défense, la possibilité pour les clients de doute, peut - être besoin de vous de l'analyse de la stratégie et de la situation réelle, un peu de clients, et cette fois, aussi longtemps que vous le réconforter, et avec lui et de l'analyse.

Quand quelqu'un veut changer de client, est peut - être un manque de confiance à commutation directe, tu dois lui donner un encouragement.

Cette fois, tu as tant que l'encourager, et partager l'expérience vous a commutation de clients.

Quand l'autre est vraiment besoin de ton aide, tu peux et lui l'analyse de ce marché, et donne des conseils.

Mais, c'est votre proposition.

Dans la communication, de la lumière de la couche de surface de l'empathie est assez loin, nous avons également profonde empathie, ?a peut vraiment comprendre de l'autre c?té de la "veut dire".

En particulier, nous, les chinois, pas bon pour l'expression d'idées et de leur point de vue, dans de nombreux cas, c'est en fait l'autre présumer que l'autre "suppose" propre ".

Si vous ne savez pas par "sentiments" et "implicites" Composition pour comprendre des informations réelles, peut créer des obstacles à la communication.