Trois Perplexités Dans Les Entreprises De Vêtements Traditionnels

"Si le commerce électronique n'est pas bien fait aujourd'hui, il n'y aura pas d'affaires demain."Après la tempête financière, les entreprises de vêtements, qui subissent encore de nombreuses pressions, telles que l'appréciation du RMB et l'augmentation du co?t de la main - d'oeuvre et des matières premières, sont confrontées à un courant froid sans précédent.Ces dernières années, le commerce électronique est devenu un énorme gateau auquel l'industrie traditionnelle du vêtement doit prêter attention.Dans une certaine mesure, le commerce électronique sera également le seul moyen pour les entreprises de survivre et de se développer dans la concurrence croissante du marché mondial.

La tradition.Entreprises de vêtementsLa tentation du commerce électronique est énorme.Les données montrent que le taux de croissance composé du marché intérieur de la vente au détail en ligne de vêtements a atteint 174,88% de 2007 à 2009, et que l'échelle du marché de la vente au détail en ligne de vêtements a atteint 50,6 milliards de RMB en 2009.En outre, selon la surveillance trimestrielle du marché chinois de détail en ligne au deuxième trimestre 2011 publiée par Yi Guan international, l’échelle des transactions sur le marché chinois de détail en ligne au deuxième trimestre 2011 a atteint 192,4 milliards de RMB, dont 44,5 milliards de RMB de ventes de vêtements, en hausse de 8% d’une année sur l’autre et de 68,9% d’une année sur l’autre, Représentant 23,1% de l’ensemble des transactions.Que ce soit Taobao Shopping Mall Single Bar Day Trading a dépassé 900 millions de yuans, ou les clients ordinaires en seulement trois ans ont conclu le mythe des ventes de 2 milliards de yuans en 2010, tous ont causé des ondulations dans les entreprises de services traditionnelles.

La marée montante du commerce électronique, qu'il s'agisse de petites et moyennes entreprises ou de grandes entreprises nationales et étrangères, ne peut être ignorée.à l'heure actuelle, de nombreuses entreprises nationales de vêtements se sont mobilisées pour essayer de distribuer un morceau de gateau sur le marché des achats en ligne, comme Li Ning, Anta, Baili et 361.°Peak, Daphne, Seven wolfs, American dress, etc.

Li Ning Company a commencé à essayer de Taobao Mall il y a quelques années. Après avoir go?té la douceur, elle a mis en place son propre centre commercial B2C et a appliqué le système de gestion du commerce électronique pour réaliser la Division du travail, la collaboration et le partage des avantages entre les magasins en ligne et les magasins hors ligne, ainsi que l'amarrage sans faille et l'interaction bénigne entre les ventes en ligne et la logistique hors ligne.En plus de la vente en ligne, de nombreuses marques prennent également une série de mesures pour renforcer l'interaction avec les consommateurs afin de stimuler la consommation du marché et d'obtenir plus de parts de marché.Selon Hu Chen Rong, Directeur du commerce électronique de Baili, le commerce électronique est la voie que les entreprises traditionnelles doivent suivre: ? Vous ne le faites pas, vos concurrents le font;Tu ne fais pas ce que tu es, ta forteresse le fait. "

Bien que le volume des transactions d'achat en ligne ait connu une croissance explosive, il représente l'ensemble du canal de circulation.VentesIl reste très limité.Baili a commencé à entrer dans le commerce électronique au cours du deuxième semestre de 2008 et a développé plus de 100 distributeurs en ligne, mais la plate - forme d'achat en ligne contribue actuellement moins de 1% des revenus de vente de plus de 10 000 magasins physiques au Groupe Baili.

En fait, le commerce électronique ne représente que 2 à 3% du commerce de détail dans l'ensemble de la société, ce qui est loin derrière les pays développés comme les états - Unis, qui représentent 7 à 8%.à l'avenir, la vente en ligne de vêtements nationaux maintiendra sans aucun doute une croissance rapide et un grand espace de développement, mais le commerce électronique de l'industrie traditionnelle de l'habillement doit également faire face à la douleur et à la lutte.

Il y a de nombreuses raisons de les confondre, comme la fa?on d'entrer et de résoudreCommerce électroniqueLe problème de l'inadéquation des intrants et des extrants à court terme;Comment équilibrer les conflits de marques et les intérêts des canaux hors ligne et en ligne;Comment intégrer deux systèmes complètement différents en ligne et hors ligne pour maximiser la valeur de l'intégration des ressources, etc.

　Confusion 1: comment entrer à faible risque

Pour de nombreuses marques traditionnelles de vêtements qui viennent d'entrer sur Internet, l'utilisation d'une plate - forme tierce est la moins risquée.Lorsque vous n'avez pas de service à la clientèle, de logistique et d'autres capacités, assurez - vous de ne pas toucher aveuglément le ? réseau ?.Peu d'entreprises traditionnelles de vêtements réussissent dans le domaine du commerce électronique, principalement en raison de problèmes de mode de pensée.Dans l'application pratique du commerce électronique, les entreprises traditionnelles devraient devenir passives et actives.

Shi Hongmei, analyste en chef de l'industrie du textile et de l'habillement à l'Institut oriental de recherche sur les valeurs mobilières, a déclaré que les avantages de l'entrée des entreprises traditionnelles de vêtements de marque dans le commerce électronique sont évidents: elles peuvent fournir une expérience de marque plus dimensionnelle et couvrir un plus grand nombre de clients, augmentant ainsi la part de marché globale;Une meilleure digestion des stocks ou une nouvelle croissance rentable;Interagir plus rapidement avec le marché et obtenir des informations instantanées sur le marché, puis réagir rapidement à l'information sur le marché dans le processus de conception et de production en fonction de la rétroaction afin de mieux répondre aux besoins des clients;Normaliser les canaux en ligne et protéger la marque et les intérêts des consommateurs.En outre, le co?t du canal peut être réduit en établissant un mode de commercialisation qui comprime le canal intermédiaire.

Les entreprises traditionnelles de vêtements ont également des avantages uniques dans l'entrée dans le commerce électronique, par exemple, une bonne sensibilisation à la marque a permis d'économiser efficacement les investissements initiaux dans le ? réseau tactile ?;Le système actuel de la cha?ne d'approvisionnement a également jeté les bases solides du lancement du commerce électronique.L'avantage d'échelle lui donne un pouvoir de négociation plus fort en amont, etc.

Toutefois, compte tenu de la situation actuelle en matière de développement, les entreprises traditionnelles de vêtements adoptent généralement une attitude prudente à l'égard du commerce électronique, dans une certaine mesure, de nombreuses entreprises en sont encore à un stade avancé.Tout d'abord, le problème qui se pose à eux est que les intrants initiaux sont importants et que les extrants et les intrants ne sont pas proportionnels à court terme.Parce que la construction d'une plate - forme de commerce électronique n'est pas seulement la construction d'un site Web, mettre les produits si simple, derrière tout le système d'information, le système de service à la clientèle et le système de marketing, est un énorme projet.La concurrence de plus en plus féroce sur le marché les oblige à investir massivement dans diverses formes d'activités de marketing, telles que le shopping, la promotion des ventes, les achats collectifs et la publicité.Comment entrer dans le domaine du commerce électronique avec un faible risque est un problème pour de nombreuses entreprises de vêtements.

Zhou junwei, Directeur principal de taobao.com, a souligné que certaines entreprises pensent que ce n'est que lorsqu'elles ont une vaste base de clients et une influence de marque qu'elles peuvent créer leur propre équipe pour atteindre le ? réseau ?.En fait, si vous avez déjà une certaine capacité, les entreprises devraient saisir l'occasion, peut ou devrait essayer d'ouvrir des magasins phares officiels sur Taobao, Jingdong et d'autres grands sites Web.

Cela peut non seulement former l'équipe immature de l'entreprise, mais aussi améliorer le niveau de la technologie et de la logistique du service à la clientèle de la plate - forme R & D de l'entreprise par l'échange et l'accumulation d'expérience de ces grandes plates - formes, afin de jeter les bases d'un site Web indépendant à l'avenir.

De l'avis de Zhou junwei, pour de nombreuses marques traditionnelles de vêtements qui viennent d'entrer sur Internet, cette approche est la moins risquée.Lorsque vous n'avez pas de service à la clientèle, de logistique et d'autres capacités, assurez - vous de ne pas toucher aveuglément le ? réseau ?.

En ce qui concerne le choix de l'approche des entreprises traditionnelles de vêtements pour entrer dans le commerce électronique, Shi Hongmei a également son propre point de vue: utiliser la popularité de la plate - forme tierce et du système mature pour réaliser les ventes, ou construire une plate - forme indépendante, similaire au choix du mode grand magasin ou du mode magasin exclusif hors ligne, chacun a ses avantages et ses inconvénients.Les besoins spécifiques de l'entreprise en matière de base opérationnelle et de planification stratégique du commerce électronique.

De l'avis de nombreux professionnels, les entreprises traditionnelles de vêtements dans le domaine du commerce électronique ne peuvent réussir que très peu, principalement en raison du mode de pensée.Dans ce domaine, les amateurs de vêtements qui ma?trisent la technologie Internet, tels que Vanke Goods et Taobao, réussissent mieux que les amateurs de vêtements. D'une part, ils savent mieux comment utiliser le langage et les méthodes du Réseau pour construire une plate - forme et trouver le public cible. D'autre part, ils concentrent toutes leurs énergies sur la construction d'une plate - forme de commerce électronique.

Et les entreprises de vêtements d'abord basées sur leurs propres produits, leur mode de pensée est sur la base existante, à travers le réseau peut vendre plus de produits.Il en résulte souvent que le secteur du commerce électronique des entreprises devient le secteur du dumping des stocks et qu'il est difficile d'établir sa propre marque de commerce électronique.

Les experts ont souligné que, dans l'application pratique du commerce électronique, les entreprises traditionnelles devraient devenir passives et actives, d'abord en étudiant elles - mêmes, en reconnaissant leurs avantages et leurs faiblesses, puis en fonction de leur propre situation réelle pour déterminer si l'entreprise peut être une plate - forme, si elle peut avoir un nom de domaine indépendant, si elle doit créer un site Web officiel avec une fonction de vente indépendante.Enfin, choisissez la forme appropriée pour montrer la marque, le magasin, attirer les investissements, etc.L'entreprise doit également devenir le touchmaker de l'opportunité d'affaires, dans le touch pour trouver le point d'ancrage du marché, puis trouver la loi, trouver le point créatif.Et utiliser des ressources efficaces pour combiner une variété de ressources de marketing, y compris la construction de la plate - forme, l'emballage de la marque, la diversification des canaux de promotion, la logistique non verrouillée et rapide et le service attentionné après - vente, pour vraiment transférer le marketing traditionnel à la plate - forme de commerce électronique.PageBreak}?

　Confusion 2: comment équilibrer les conflits de marques et les intérêts des canaux hors ligne et en ligne

Les experts soulignent qu'il s'agit en fait d'un problème d'intégration et d'utilisation des ressources, qui exige des entreprises qu'elles placent la construction de canaux en ligne et hors ligne à un niveau stratégique.Ce n'est que lorsque le positionnement stratégique est clair et clair que toutes les ressources disponibles peuvent être pleinement utilisées et intégrées.Ce n'est qu'après avoir déterminé la relation de positionnement entre les canaux en ligne et hors ligne que les entreprises peuvent adopter des stratégies appropriées.

Les entreprises qui pensaient à l'origine qu'elles étaient riches, qu'elles avaient des produits et qu'elles étaient soutenues par des canaux traditionnels et qu'elles pouvaient facilement faire du commerce électronique se sont vite rendu compte que tout n'était pas aussi bon qu'elles le pensaient.Ces entreprises traditionnelles de vêtements sont confrontées à un autre problème gênant: comment équilibrer les conflits de marques hors ligne et en ligne et les intérêts des canaux.

? les employés des magasins physiques sont très occupés, mais la plupart des clients essaient de ne pas acheter.Beaucoup de clients noteront le modèle de vêtements après les avoir essayés et les achèteront en ligne.De tels scénarios se produisent de plus en plus.Sous l'impact des achats en ligne, les magasins physiques sont confrontés à l'embarras de devenir des ? salles d'essayage ? pour les clients.Cette embarras reflète intuitivement les conflits entre les canaux en ligne et hors ligne: la concurrence pour les consommateurs et les conflits de prix en ligne et hors ligne peuvent avoir un impact sur leur propre système de canaux hors ligne.La rapidité et la commodité de la communication en réseau, ainsi que l'avantage de prix découlant de la simplification des liens intermédiaires, font que les canaux en ligne, en tant que nouveau mode de canaux, attirent naturellement les consommateurs tout en exer?ant une pression sur les canaux traditionnels.

? la vente en ligne de vêtements semble très belle. En théorie, les canaux de vente en ligne et hors ligne peuvent être parfaitement combinés, mais cette combinaison est conditionnelle. Si beaucoup d'efforts sont maintenant consacrés au développement des canaux en ligne, les entreprises prendront un virage. La fusion des canaux en ligne et hors ligne prendra Beaucoup de temps.Il a dit qu'à l'avenir, Briggs ne fixera pas d'objectif de proportion des ventes en ligne par rapport aux ventes totales, mais que les ventes en ligne ne sont pas encore au Centre des préoccupations de Briggs.Dit Hu Chen Rong.

Il n'y a pas si peu d'entreprises de marques traditionnelles qui ont une mentalité similaire, c'est pourquoi les décideurs de marques traditionnelles ne peuvent pas aller de l'avant en ligne.

Certains initiés de l'industrie ont proposé que les entreprises de vêtements développent le commerce électronique, doivent être combinées avec les magasins physiques.Cela permet non seulement de voir et de toucher les vêtements, mais aussi de les retourner directement au magasin en cas de problème lors de l'achat de vêtements. En outre, de nombreux services à valeur ajoutée, tels que le service aux membres, le système de club, etc., peuvent être ajoutés pour interagir avec les consommateurs.

Mais certains experts ont dit que ce modèle pourrait également entra?ner une augmentation des ventes en ligne et une réduction des ventes hors ligne. L'augmentation finale n'est qu'un transfert des ventes, et les entreprises ne seront pas en mesure d'obtenir les bénéfices qu'elles méritent de l'augmentation.Comment équilibrer les intérêts des canaux en ligne et hors ligne?

Les experts soulignent qu'il s'agit en fait d'un problème d'intégration et d'utilisation des ressources, qui exige des entreprises qu'elles placent la construction de canaux en ligne et hors ligne à un niveau stratégique.Ce n'est que lorsque le positionnement stratégique est clair et clair que toutes les ressources disponibles peuvent être pleinement utilisées et intégrées.Ce n'est qu'après avoir déterminé la relation de positionnement entre les canaux en ligne et hors ligne que les entreprises peuvent adopter des stratégies appropriées.

à l'heure actuelle, de nombreuses entreprises pensent principalement aux canaux hors ligne, qui ne sont que des compléments aux canaux hors ligne, ce conflit est en fin de compte un conflit d'intérêts pour les fournisseurs de canaux.Si seulement une catégorie spécifique de produits est vendue en ligne, il y aura une différence par rapport aux canaux hors ligne, ce qui ne provoquera pas de panique excessive et de réaction de la part des fournisseurs de canaux.Entre - temps, il compense efficacement les canaux hors ligne et peut accro?tre la part de vente des entreprises.

Les experts ont souligné que pour réaliser la différenciation, les entreprises peuvent prendre de nombreuses fa?ons: les ventes hors ligne de l'inventaire en ligne pour le balayage, réduire la pression de l'inventaire de la marque.En ligne, vous pouvez vendre des produits à bas prix qui conviennent au réseau et qui ne sont pas en conflit avec l'image et le prix des magasins spécialisés hors ligne.Lorsque les canaux hors ligne des styles classiques de l'année précédente ont été fermés, ces styles classiques sont récupérés et vendus uniquement en ligne, ce qui ne crée pas de conflit avec les canaux hors ligne, mais aide à augmenter la part de vente totale de l'entreprise;Les contributions spéciales en ligne ne sont offertes qu'en ligne et sont vendues exclusivement en ligne, ce qui permet naturellement d'éviter les conflits d'intérêts entre les canaux.

Mais après tout, le complément en ligne et hors ligne n'est que le positionnement temporairement adopté par de nombreuses entreprises. L'intégration des canaux en ligne et hors ligne est la tendance future du développement. De nombreuses marques Tao commencent également à expérimenter les ventes hors ligne. Comment intégrer les ventes en ligne avec un grand nombre de magasins physiques pour former un réseau complet et solide est un problème auquel les entreprises doivent faire face t?t ou tard.

En ce qui concerne l'intégration des deux, les experts ont suggéré de mettre en place un système de prix uniforme et strict pour les produits en ligne et hors ligne.Cependant, les stratégies de promotion en ligne et hors ligne peuvent être plus souples, comme l'emballage en ligne du courrier, la présentation d'accessoires connexes, etc.Il n'y a donc pas de conflit de canaux, mais la couverture des consommateurs est en fait plus large, la plate - forme en ligne et les magasins physiques ont leurs propres caractéristiques et se complètent mutuellement.

En outre, le canal en ligne et le canal hors ligne forment une entité d'intérêt commun, les consommateurs peuvent voir les marchandises hors ligne et commander en ligne, formant l'avantage d'intégration en ligne et hors ligne, apportant plus de commodité aux clients et donnant le plein jeu à la compétitivité globale de l'exploitation multicanal.Dans le même temps, fournir des services personnalisés et diversifiés à valeur ajoutée, en fournissant aux consommateurs des services plus attentifs et personnalisés afin de rechercher une intégration efficace en ligne et hors ligne des ventes d'entreprise et d'explorer des domaines plus diversifiés à valeur ajoutée.PageBreak}?

　Perplexité 3: comment intégrer deux systèmes en ligne et hors ligne

La gestion et l'exploitation d'une plate - forme de commerce électronique sont beaucoup plus complexes que la gestion d'une plate - forme traditionnelle de technologie de l'information. Il s'agit de deux systèmes complètement différents. Il n'est pas loin d'utiliser la pensée de marketing traditionnelle pour le faire.

Pourquoi de nombreuses entreprises traditionnelles mettent - elles en place leur propre équipe de commerce électronique et investissent - elles massivement dans la construction d'une plate - forme de commerce électronique?La raison en est que la gestion et l'exploitation d'une plate - forme de commerce électronique sont beaucoup plus complexes que la gestion traditionnelle de la plate - forme de technologie de l'information, qui est complètement différente des deux systèmes, avec les idées de marketing traditionnelles à faire n'est pas loin.

Le Président du Conseil d'administration d'Alibaba, ma Yun, a déclaré un jour que la vraie difficulté du commerce électronique n'est pas le commerce électronique, mais le commerce.Le réseau électronique lui - même n'est qu'une forme de transport, la clé du commerce électronique réside dans le commerce.La plus grande difficulté du commerce électronique est le produit et la cha?ne d'approvisionnement.

Le commerce électronique fait face à des formes de marché différentes, à des modes de vente différents, à des clients différents et à des modes de service différents.L'équipe complète du commerce électronique doit être équipée de postes tels que la gestion des opérations, la promotion du marketing, la planification d'événements, l'édition artistique, le soutien technique et le service à la clientèle, qui sont complètement différents des postes existants, de sorte que tous les postes doivent être réembauchés.Et ce n'est pas aussi simple que d'ajouter un nouveau Département.

Le service à la clientèle pour les ventes hors ligne est principalement fourni par les guides d'achat. La qualité globale des guides d'achat joue un r?le décisif dans la qualité du service, tandis que les ventes en ligne dépendent davantage de la cha?ne d'approvisionnement, de la réserve de marchandises, de la rapidité et de l'exactitude de La livraison, du service après - vente et de la rapidité de réponse.Par rapport aux services hors ligne, les services en ligne dépendent davantage de détails tels que le calcul et le contr?le des processus, en particulier en ce qui concerne les co?ts.Mais copier le modèle de service en ligne des autres sans calculer les co?ts est une impasse.

? si le propriétaire d'une entreprise traditionnelle de vêtements veut développer le commerce électronique, je lui suggère d'être un ? capitaliste ?, d'investir dans une équipe qui conna?t bien les règles du jeu du commerce électronique et de se retirer en tant qu'investisseur.La prochaine étape du développement peut devenir le contr?le de la valeur de la marque et des droits de propriété intellectuelle ? Knowledge Home?.Par conséquent, lorsque les entreprises traditionnelles de vêtements entrent dans le domaine du commerce électronique, la meilleure fa?on est d'inviter des professionnels à faire des choses professionnelles.Yang Dajun, expert du commerce de détail de textiles et de vêtements et Président du Groupe de gestion de la mode UTA, a déclaré.

Parce qu'en plus d'avoir la capacité d'avoir sa propre marque et ses propres produits, il est également nécessaire de communiquer avec les clients par l'intermédiaire d'outils de chat.Dans le passé, les marques traditionnelles de vêtements étaient plus des magasins de vente directe, des magasins d'agents, la fa?on de faire face directement aux consommateurs en ligne est un grand changement de concept.Si l'entreprise n'a pas la capacité et les conditions du service à la clientèle, de la logistique et d'autres capacités et conditions, elle se précipitera sur le projet de commerce électronique, le gateau du commerce électronique deviendra un piège au - dessus de l'appat.La raison en est simple: si les systèmes, les processus opérationnels et les services ne sont pas à la hauteur, ils peuvent causer d'énormes dommages à la marque.