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Récemment, à la suite d 'une consultation publique de la société, le Conseil chinois de supervision bancaire a publié officiellement le document intitulé Commercial Bank Financial Marketing ProductsGestionCe système, qui est entré en vigueur le 1er janvier 2012, comporte trois volets: la protection des intérêts légitimes des clients et le traitement efficace de leurs plaintes.

Premièrement, les banques commerciales sont tenues de produire dans les documents de vente de produits financiers des descriptifs de risque sur une page spéciale comprenant au moins des instructions sur les risques, les types de produits, la notation des risques et les clients appropriés pour l'achat.NoteExemples de scénarios et de résultats d 'investissement les plus défavorables, évaluation de la tolérance des risques des clients, extraits de l' instruction de confirmation des risques, etc.Deuxièmement, les banques commerciales sont tenues de produire, dans les documents de vente de produits financiers, des fiches d'information sur les droits et intérêts de leurs clients, comportant au minimum des éléments tels que les procédures de gestion des produits financiers, les procédures d'évaluation de la tolérance aux risques des clients, les modalités, les canaux et les fréquences de communication de l'information par les banques commerciales.Troisièmement, les banques commerciales sont tenues de procéder à une évaluation des risques des produits financiers, d'évaluer la tolérance des clients et de vendre les produits appropriés à des clients appropriés, conformément au principe de la concordance des risques.Aux termes de l'approche, les banques commerciales sont tenues de mettre en place des systèmes complets,TransparenceRapide et efficace système de traitement des plaintes des clients.