Gucci Ventes Secondaires De Produits Suspects & Nbsp

Il n 'y a pas si longtemps, gucci s' est retrouvé coincé dans une situation de mauvais traitements et de non - paiement des heures supplémentaires. "

Aujourd'hui, le "abus" porte de suite, affiche une information récemment obtenu exclusivement, produit dans le processus de ventes Gucci, l'acte de vente de produits secondaires.

"Après gucci le retour aux exigences des consommateurs de produits défectueux pour la maintenance, en tant que de nouveaux produits en magasin de vente au consommateur", est très familier avec le mode de fonctionnement Gucci informateur Xu Rong (un pseudonyme) a révélé que, si de tels cas en Gucci internes de la société n'est pas rare.

à cet égard,

Toutefois, les informations obtenues par les journalistes montrent que les responsables de Gucci ont donné des instructions à plusieurs reprises pour que les objets restitués par leurs clients soient vendus à nouveau.

ZHANG Zheng, avocat au Cabinet d 'évaluation des salaires, a estimé que l' existence d 'une deuxième vente de produits authentiques, sans en informer le consommateur, était soup?onnée de fraude.

Un journaliste dans les données provenant de l'intérieur de trouver ces événements Gucci

Affichage de données, un client à acheter des millions de sacs après un paragraphe sur la poignée, de décoloration, de produits de demande de revenir.

Gucci - après de prendre des photos, pour que le client de message en attente d'un produit de rentrer à la maison.

Le personnel d'entretien qui stocke des photos au service clientèle, situé à Shanghai et informe le client, la forte demande de retour.

Quatre jours plus tard, au personnel de maintenance client stocke le courrier électronique: "demande que les marchandises de demander réparation peut faire? Après la deuxième vente?"

Un jour après, le personnel de maintenance stocke la réponse: "ce produit entre la poignée de décoloration, et d'autres endroits relativement nouveau, après réparation peut faire la deuxième vente".

Après 5 jours, le service clients et à stocker est responsable de l'entretien personnel informé, ce phénomène est la question de la qualité des produits, et de faire en sorte que le personnel de maintenance de demander le Directeur des opérations est d'accord de troc.

Et à ce moment - là, le personnel du Service finalement faire "instructions", "si le consentement de remplacement, je vais demander à l'Italie de l'ordre des accessoires, accessoires d'entretien devant être de retour à bien la deuxième vente".

"Directeur de fonctionnement après l'approbation, gucci c'est un des problèmes de qualité des produits sera après réparation, mélangé dans le même paragraphe n'est pas de la vente de produits stocke, sous forme de nouveaux produits de vente", Xu Rong dit que, dans le processus de vente après, (Gucci) et de ne pas divulguer des informations à des consommateurs de ce produit est tout l'utilisation et l'entretien.

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Selon l 'invention, pour le processus de la deuxième vente de produits, à l' exception des services à la clientèle, du personnel d 'entretien, des commer?ants, des directeurs d' exploitation et

Xu Rong a déclaré à la presse que, dans le cadre de l 'opération gucci en Chine, le service à la clientèle demandera d' abord de manière régulière "est - ce possible de faire une deuxième vente?" ce processus est devenu une procédure indispensable dans le travail à l 'intérieur de gucci.

Toutefois, les journalistes et les vendeurs de plusieurs magasins Gucci se sont enquis de la situation et ont déclaré à l 'unanimité que ? la société ne vendrait pas ses produits deux fois ? et qu' il était difficile de dire unilatéralement que les produits avaient été utilisés.

En vertu de la législation pertinente, les commer?ants sont tenus d 'indiquer la situation réelle des marchandises lorsqu' ils les vendent aux consommateurs.

? Lorsque des commer?ants se livrent à des ventes anciennes et nouvelles, ils violent directement le droit du consommateur à l 'information et le droit du consommateur à une paction équitable, et sont donc soup?onnés de fraude. ?

Zhang Zhong a dit:

Le Rapporteur a également constaté que Gucci dans le produit de la vente de liaison peut avoir des problèmes, dans la cha?ne de produits d'entretien peut également exister des défauts.

Selon le vendeur de produit d'entretien Gucci, le produit en question est généralement en fonction de l'état de besoin de maintenance pour décider de l'emplacement de produits d'entretien, "si c'est un problème général, les marchandises de retour du Centre de maintenance de Shanghai; si le produit de dommages plus graves, dans les centres de maintenance peut le produit de renvoyer de l'Italie, et ce dernier de longue durée plus longtemps".

Et plusieurs sorties d'informer les journalistes de temps de maintenance de base de 2 à 5 mois.

Un journaliste du secrétariat des personnes que Gucci Gucci, après le Centre de maintenance de l'Asie à Hong Kong, création d'un centre de maintenance Shanghai Mainland responsable de l'entretien des produits.

"Produit généralement en fonction de leur besoin de réparation, envoyé à ces deux centres de maintenance.

Si l'envoyer à Shanghai généralement beaucoup de temps de 2 à 3 mois, si l'Italie a envoyé plus longtemps ".

Toutefois, les journalistes de ces matériaux, Mlle manteau un Gucci a besoin d'entretien, le service à la clientèle en réponse à des magasins, chef a dit de laisser son magasin pour ses près de la boutique de réparation.

Et le magasin, la personne responsable peut le produit pour le magasin de réparation, le programme n'a pas renvoyé à un centre de maintenance de Shanghai.

"Gucci amène souvent ses produits dans les boutiques voisines pour les travaux d 'entretien, car il faut des mois pour les envoyer à Shanghai ou en Italie, et les remettre au consommateur une fois qu' ils seront réparés."

Xu Rong a indiqué qu 'il n' y avait pas beaucoup de cas où des marchandises seraient effectivement envoyées en Italie pour des réparations.

Selon Tommy, responsable du Centre de maintenance de Shanghai Gucci, la durée des réparations est fonction de l 'ampleur des dommages subis par le produit.

Il indique toutefois que le retour à Shanghai est définitif et que le renvoi en Italie dépend des circonstances.

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Gucci communications directeur M. Huang également journaliste a confirmé ce fait, et souligne que de produits d'entretien Gucci va envoyer le Centre de Shanghai, la partie sera envoyé à Hong Kong pour l'entretien.

"Marque de produits de luxe en Chine et la plupart n'est pas spécifiquement la création de centres de service après - vente".

Le représentant de la Chine 歐陽坤 du PDG de l'Association mondiale des produits de luxe, parce que la vente de produits nationaux à vitesse rapide, la plupart des marques de luxe le marché intérieur comme le comportement de marché de consommation précédente, la stratégie de marque négligé l'importance de l'après - vente.

Et la boutique de signer l'Accord de confidentialité?

L'autre question est, dans le flux de service après - vente, gucci s'il y a peut - être à l'externalisation de certains produits d'entretien de magasin de vente?

Selon Xu Rong, gucci a externalisé la maintenance après - vente de ses clients dans un magasin phare de la société Alibaba (microblog) leather maintenance Limited (aleebaba), également située à Vientiane.

Selon des informations publiques, aribaba Leather maintenance Co., Ltd a été fondée en 1989 à Wenzhou, en 2005, le magasin phare a ouvert Vientiane, il n 'y a actuellement que huit magasins à Shenzhen.

Selon les photos publiées sur le site officiel de la société Alibaba Furniture maintenance Co., Ltd, le magasin de cuir d 'aribaba à Vientiane n' est pas très grand.

Les journalistes se sont mis en rapport avec le magasin de Vientiane d 'aribaba, où un ? personnage ? connu sous le nom de directeur de magasin a informé les journalistes au téléphone que le cuir d' aribaba avait été réceptionné pour l 'entretien de produits tels que les articles personnels et les articles en cuir de la société, et que ? Nous n' avons pas limité l 'entretien d' une marque donnée à l 'entretien local du cuir uniquement sur la base des produits ?.

Les journalistes ont découvert sur leur site Web officiel que la marque se présentait elle - même, indiquant que ses produits d 'entretien comprenaient des marques comme Hermès, Chanel, etc., "ces marques sont prises en charge par les clients eux - mêmes, sans rapport avec la marque".

Cependant, lorsqu 'un journaliste a demandé si Gucci était également à l' entretien du magasin, le Directeur a déclaré: ? Nous avons signé un accord de confidentialité avec la société et nous ne pouvons pas le révéler à l 'extérieur.

Nous avons une très large gamme de clients, sont basés sur la maintenance des produits pour calculer le prix, les projets d 'entretien comprennent "les soins en cuir, l' entretien" et ainsi de suite.

Dans le même temps, il déclare que "en coopération avec la marque, le calcul est effectué sous forme de pièces puis de noeuds mensuels, mais que l 'entretien des pièces doit être assuré par l' autre marque".

Il n 'y a pas de co?ncidence, il y a un magasin d' entretien de l 'oncle Louis près du magasin de commerce de Pékin.