Ningxia Shoes Commodity Disputes Increase

"Consommation récente

On sait que depuis le 5 décembre, le Centre de commandement 12315 de la direction de l 'industrie et du commerce de la région autonome a été re?u.

? Nous avons re?u des plaintes concernant la consommation de chaussures en cuir qui ont été mises en caoutchouc pendant 70 jours et qui n 'ont pas pu être réparées par les commer?ants et qui n' ont pas pu être remplacées moyennant amortissement; les chaussures en cuir qui ont été achetées ont été retirées de la peau et coupées et les commer?ants ont refusé de les remplacer pour plus d 'un mois de travail de trois paquets; et les chaussures en cuir qui ont été achetées, portant une journée un grave problème de caoutchouc, ont été rejetées. ?

Le responsable du Centre a informé les journalistes que les appels téléphoniques portaient essentiellement sur les services après - vente liés à la qualité, mais aussi sur l 'incompréhension des consommateurs à l' égard des lois et règlements.

Les problèmes courants tels que le décapage et la peinture, dans le cadre de l 'actuel système pilote de services après - vente de chaussures, qui est axé sur la réparation, et le remplacement des articles en question, même s' ils sont retournés à leur pays, entra?nent le paiement d' un certain montant d 'amortissement En fonction du temps qu' ils portent, sont largement ressentis par de nombreux consommateurs.

Les consommateurs attendent de plus en plus des services des opérateurs.

Les services après - vente fournis par les entreprises sont devenus le principal facteur de sélection des biens par les consommateurs, ce qui les rend plus difficiles à accepter lorsqu 'ils contreviennent à leurs engagements, se soustraient à leur responsabilité juridique et refusent de respecter les trois Pactes.

La confiance des consommateurs dans des produits de haute valeur mal connus diminue.

Il est entendu que les trois colis prescrits par l 'état pour les chaussures comprennent une période de validité de ? trois paquets ? pour les chaussures de moins de 50 yuan et de 100 yuan (y compris 50 dollars) pendant 30 jours, une durée de validité de 90 jours pour les chaussures de plus de 100 dollars (y compris 100 dollars) pendant trois paquets et une durée de validité de 120 jours pour les chaussures de plus de 300 dollars (y compris 300 dollars).

La période de validité des ? trois paquets ? est calculée à partir de la date de la facture (y compris les documents valables).

Pendant la période de validité des ? trois paquets ?, le consommateur a restitué, remplacé et réparé les marchandises sur la base de factures ou de ? trois paquets ?.

Dans le même temps, l 'exploitant est tenu de vendre des chaussures en trois paquets (ou cartes de crédit) et en un système de certificats de vente.

Lors de la vente de marchandises, trois sacs de cartes (à l 'exception des articles défectueux et des articles équivalents) doivent être fournis au consommateur.

Les articles chaussants présentent de graves problèmes de qualité tels que le dégel (à l 'exception des fils latéraux), la boue, la fissure, les liaisons, les semelles, les talons cassés, le pannitrate, l' ébullition de la peau, le noyau, la pointe de clou, la rupture du réseau (par exemple Les chaussures de tourisme); les exploitants qui ont d 'autres problèmes de qualité assument la responsabilité de la restitution, du remplacement et de la réparation.

En outre, dans un délai de 7 jours à compter de la date de la vente, le consommateur qui se heurte à ces problèmes peut choisir de les renvoyer, de les remplacer ou de les réparer, et dans un délai de 15 jours à compter de la date de la vente, il peut choisir de les remplacer ou de les réparer.

En cas de remplacement, l 'exploitant doit remplacer gratuitement les produits du même type et des mêmes spécifications pour le consommateur;

Les chaussures remplacées, dont la durée de validité de "trois paquets" est recalculée à compter de la date de remplacement, sont fournies par l 'exploitant avec une nouvelle carte à trois paquets ou un tampon de remplacement sur les trois premières cartes, avec indication de la date de remplacement.

Selon le responsable du Centre, l 'exploitant peut demander des réparations à ses frais si les chaussures achetées par le consommateur sont des ? articles de manutention ? ou des ? produits de substitution ? dont la qualité est défectueuse au moment de la vente, et si des documents tels que la vente ne correspondent pas à ses produits ou ne sont pas modifiés.

Dans le même temps, le Bureau de l 'industrie et du commerce de la région autonome hui de Ningxia a demandé à tous les secteurs de la région de combiner les articles chaussants à tous les niveaux.