Les Contraintes Du Marché De La Chaussure D'électricité Aveugle & Nbsp; Parler De "Gagner" La Route De La Broche

"Comment est pformé en indice

Selon les journalistes, les entreprises de commerce électronique de chaussures qui se heurtent à des goulets d 'étranglement comme Wang Jian sont très répandues et la communication des clients est devenue une contrainte pour les entreprises de commerce électronique.

Une communication efficace est la clé.

"La communication avec le client n'est pas lisse est la question clé de l'indice de conversion n'est pas un ordre.

Les experts du commerce électronique -, a déclaré que "les entreprises de commercialisation de" objectif ", la liaison de communication en accord joue un r?le de travail avant - avant important de faire mieux, plus le débit et l'indice, en cas de mauvaise communication avec les clients est également très difficile de pformer les ordres.

Selon le client -, en raison de l'effet de communication négocié reflète principalement les éléments suivants: une est est capable de saisir rapidement les acheteurs de l'impulsion, de sorte qu'il peut dans un premier temps de contact au commer?ant.

Cela exige une approche de communication doit être beau, joli, peut entrer.

Le deuxième est l'instauration de la confiance.

Dans le monde virtuel de l 'Internet, la conclusion de pactions est en fait un processus de renforcement de la confiance, et il est évident que le dialogue direct est plus facile de renforcer la confiance que les échanges en ligne.

Le fait de savoir s' il y a 400 téléphones, si la navigation vocale est professionnelle, s' il y a des normes professionnelles pour le personnel de service et même si le ton peut avoir une incidence sur le renforcement de la confiance.

Troisièmement, l 'amélioration de l' efficacité.

En tant que dernier élément de la commande, sa capacité de traitement détermine directement le nombre de commandes.

Les clients peuvent téléphoner avec succès, les vendeurs connaissent bien les problèmes avant les clients et les délais de traitement, bien entendu plus facile à obtenir, mais aussi des économies.

En résumé, la communication avec le client a une valeur ajoutée.

Adaptation d 'un électricien performant à un programme de communication efficace

Comme le poisson ne pouvait pas sortir de l 'eau, un guerrier ne pouvait pas tirer, et pour surmonter les obstacles à la communication, il fallait disposer de bons outils.

Selon les informations, de moyens de communication avec les clients de l'entreprise actuellement d'électricité sont utilisés principalement de centre d'appel, 400 client téléphone et en ligne.

Le Centre d'appel avec le numéro de téléphone de service à la clientèle d'uniformes et de service à la clientèle d'améliorer l'image de l'entreprise, la mise en file d'attente, la temporisation de débordement, d'informations d'écran élastique, et d'autres fonctions de mode de commutation téléphonique riche flexible peut être garantie, sans perte d'un indice, d'améliorer l'efficacité de l'expérience et de la commercialisation, de clients en fonction de différents temps de différents secteurs, et ainsi de suite à différents zone.

Tandis que le système commercial et un site Web, CRM peut grandement améliorer l'efficacité de l'ordre de connexion de pfert, et d'autres fonctions de l'analyse du rapport de force pour aider les entreprises à mieux comprendre les clients.

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Dans un autre mode de réalisation, le Centre d'appel, les experts à la presse est introduit: Tout d'abord, le mode de commutation auto -, ou par carte, même si la complexité et les co?ts élevés, mais on peut faire avec application d'entreprise et de profondeur; un second mode de l'externalisation est tout de sous - traiter à des tiers, en raison de la communication client est reconnu comme le noyau de liaison le commerce électronique et l'externalisation des co?ts plus élevés et donc moins utilisé; la troisième est géré conformément au mode de siège, l'ampleur et la fonction souhaitée à partir d'un professionnel de la société de location, de leur personnel spécialisé dans un centre d'appels, de services et de processus de gestion.

Les caractéristiques de ce modèle est le plus grand: demande de changement, un faible investissement ponctuel, la maintenance et la mise à jour de tranquillité d'esprit.

Pour les entreprises de taille inférieure à 400 de téléphone est un bon choix.

En outre, 400 des appels de la version mise à jour, avec une forme primaire de centre d'appel.

Et le service à la clientèle en ligne relativement aux internautes de communication utilisé, on peut augmenter la probabilité de communication de clients potentiels et des entreprises.

Toutefois, le volume important des services de consultation et l 'insuffisance des ressources disponibles pour les services à la clientèle entra?nent inévitablement une baisse de la qualité des services et de la satisfaction des clients, ce qui entra?ne des pertes de recettes.

C 'est le meilleur moyen d' accro?tre l 'efficacité.

"Le mieux, c 'est d' être soi - même."

En ce qui concerne la manière de choisir son propre modèle de communication avec ses clients, les experts ont suggéré que les entreprises électriques choisissent leur propre modèle en fonction de leur situation réelle.

Les entreprises d 'électricité se trouvent à différents stades de développement, il existe différentes stratégies d' entreprise, des produits, la force financière, il ya différents besoins de communication avec les clients.

Les grandes entreprises tendent à se tourner vers l 'avenir pour gagner de l' argent, c 'est - à - dire à investir massivement, à s' emparer des clients et à s' appuyer sur une vaste clientèle pour gagner de l' argent.

La plupart de ces entreprises sont fortes, de grande envergure et relativement stables, soutenues par le VC, avec maturité d 'exploitation des centres d' appel et de l 'expérience professionnelle du système de maintenance informatique.

En raison de leurs capacités de gestion et de leur capital, la plupart d 'entre eux ont choisi un modèle de centre d' appels autoconstruit.

Un autre type d'électricité au moyen de la garantie fondamentale de profit "étape par étape" développement des idées, et j'espère que la synchronisation de l'accumulation de clients et de la richesse.

Ces entreprises sont généralement de petite et de moyenne taille, plus enclin à des ressources limitées sur le marché, dans la liaison de la commercialisation et le noyau, dans le même temps, l'entreprise et le manque de professionnels et le personnel d'entretien et d'expérience.

Le plus important de ces entreprises sont généralement le développement rapide de la phase, de l'entreprise elle - même de changer de temps en temps, un client de communication demande a changé.

Par conséquent, géré de centre d'appel le plus approprié pour eux.

"Beaucoup de nos clients sont environ de 10 à 50 sièges, un ajustement et un développement stable, mais presque tous les clients de plus de deux ans ont déclaré que le volume d'affaires multipliée, tandis que le Siège a augmenté de 1 à 2 fois.

Directeur général de financement - qiang jour introduit à la journaliste, "ce sentiment en deux ans de tutelle de centre d'appel dans un cercle interne est universel, au moins la moitié de notre propre client de commerce électronique".

EC - commence ou des opérations relativement simples, l'exigence principale est une spécification de gestion d'appels, de satisfaire une partie de 400 tel une version mise à jour de fonctions de centre d'appels peut être à base de ces entreprises, par exemple 400 China Mobile Mobile Intelligent, jour entre 400 et ainsi de suite.

En ce qui concerne l'application de service à la clientèle en ligne et, plus généralement, des photos de réseau, telles que des chaussures de produit complet de site d'achats utilisé, permet de réduire les co?ts, l'augmentation des possibilités de communication.

En fait, les entreprises de chaussures devraient mettre l 'accent sur les produits, les prix, la promotion du marketing, l' accent étant mis sur la "communication client".

La communication avec le client est vraiment un maillon de l 'ensemble du processus d' affaires, et il existe un ensemble détaillé de méthodes pour améliorer l 'efficacité.

Et d 'analyser soigneusement ses propres caractéristiques, de choisir son modèle le mieux adapté, de sorte qu' il puisse s' intégrer harmonieusement avec l 'entreprise.

C 'est là que l' entreprise de chaussures B2C est une multiplication de l 'efficacité de marketing "gagnant - gagnant marketing.